Энергетики Абаканского филиала СГК подвели итоги Единого дня контроля качества теплоснабжения

сгк
Фото: adi19.ru

 

Два года понадобилось энергетикам СГК, чтобы выстроить коммуникации с потребителями Абакана, Минусинска и Кызыла. О хорошо налаженном механизме взаимодействия свидетельствует количество звонков, поступивших на прямую линию в Единый день контроля качества теплоснабжения, который проводится Сибирской генерирующей компанией в регионах присутствия несколько раз в год. Если в 2015 году в ходе общения с горожанами энергетики Абакана выявили несколько десятков проблем разной остроты, то в этом году сигналов о наличии неразрешенных тревожных ситуаций специалистам не поступило.

Больше всего звонков на «горячую линию» приняли энергетики Кызылской ТЭЦ – около 30 телефонных обращений. Одиннадцать из них касались перерасчетов за теплоресурс и графика погашения накопленных долгов, остальные вопросы были посвящены температурному режиму. «В этом году работа управляющих компаний по подготовке к отопительному сезону оценивается нами как неудовлетворительная. Мало того, что коммунальщики самоустранились от своих прямых обязанностей, они к тому же переложили всю ответственность за общение с потребителями на плечи энергетиков СГК. Фактически в Единый день контроля к нам обращались как к последней инстанции, кроем которой никто не готов помочь населению решить коммунальные проблемы», — подчеркнул заместитель генерального директора по сбыту энергии Кызылской ТЭЦ Андрей Паначев. Все собранные в Единый день контроля СГК вопросы будут изучены специалистами Кызылской ТЭЦ и переданы в республиканскую Госжилинспекцию для принятия конкретных решений в адрес управляющих компаний.

На «горячие линии» Абакана и Минусинска обращений поступило в разы меньше. Минусинцы задавали вопросы, связанные с переходом на прямые платежи и нововведениями в законодательстве. От жителей столицы Хакасии поступило два вопроса, касающихся регулировки системы теплоснабжения в многоквартирных жилых домах, а один звонок поступил от абаканца, который сообщил, что дозвониться в колл-центр СГК довольно сложно – слишком много людей звонят энергетикам, чтобы получить консультацию. Специалисты порекомендовали ему обращаться непосредственно в Центр обслуживания клиентов СГК лично или по телефонам: (3902) 313-257 и 313-258.

По словам директора Абаканского филиала СГК Андрея Аплошкина, учитывая масштабы летней ремонтной кампании и объема выполненных работ по замене ветхих сетей в столице, звонков ожидалось. «Мы ждали обращений из Красного Абакана, где есть определенные вопросы по состоянию сетей, были готовы к вопросам по Мостоотряду, где неделю назад потребителей перевели на новый теплоисточник. Но звонков оттуда не поступало, что позволяет говорить о том, что технические службы СГК своевременно отработали все сложные моменты», — рассказал Андрей Аплошкин.

На уменьшение жалоб работает и Центр обслуживания клиентов Сибирской генерирующей компании, где специалисты не просто консультируют население по вопросам теплоснабжения, но и предоставляют информацию о порядке начисления оплаты за тепловую энергию и горячее водоснабжение и заключают с ресурсоснабжающей организацией прямые договоры и производят расчеты за потреблённые ресурсы. Теперь абаканцам не нужно ждать прямой линии, чтобы получить ответ на свой вопрос: это можно сделать в любой рабочий день.

Впервые в Едином дне контроля приняли участие и жители Черногорска – организовать и провести его помогла городская газета «Черногорский рабочий». Журналистам поступило больше 20 обращений, связанных с реализацией масштабного проекта – перевода города угольщиков на мощности Абаканской ТЭЦ, крупнейшего теплоэнергетического предприятия юга Сибири. Горожане не только обращались с вопросами, но и высказывали свои пожелания, касающиеся проекта. Все поступившие от горожан вопросы переданы энергетикам Абаканского филиала СГК, а ответы будут опубликованы в одном из ближайших номеров «Черногорского рабочего».

 

 

Ещё новости о событии:

сгк - ИА Агентство Деловой Информации
  Два года понадобилось энергетикам СГК, чтобы выстроить коммуникации с потребителями Абакана, Минусинска и Кызыла.
15:24 08.12.2017 ИА Агентство Деловой Информации - Абакан
Независимое информационное агентство - Хакасия Два года понадобилось энергетикам СГК, чтобы выстроить коммуникации с потребителями Абакана, Минусинска и Кызыла.
14:09 08.12.2017 19Rus.Ru - Абакан
 
По теме
Независимое информационное агентство - Хакасия В Абакане жильцы многоквартирного дома, не пожелавшие впустить бригады капремонта в квартиры, оставили целый подъезд без тепла.
Независимое информационное агентство - Хакасия В конце ноября энергетики Сибирской генерирующей компании реализовали масштабный проект по переводу потребителей правобережной части Абакана с котельной «Сибмост» на более
Независимое информационное агентство - Хакасия Второй год подряд энергетики Сибирской генерирующей компании совместно с управляющими организациями проводят предновогоднюю акцию: «В Новый год без долгов».
Благодаря господдержке успешных бизнесменов в Хакасии становится больше - Правительство Республики Хакасия Источник изображения: пресс-служба Минэкономразвития РХ На протяжении семи лет Республиканский фонд – МКК Хакасии оказывает финансовую поддержку бизнесу благодаря реализации в регионе нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство».
Правительство Республики Хакасия
Огнеборцы Хакасии ликвидировали 6 пожаров - Республиканская телевизионная сеть В Абакане пожар произошёл внутри производственного здания. Прибыв на место вызова, дежурный караул обнаружил, что из помещения идёт густой дым.
Республиканская телевизионная сеть
Правильное питание способно на многое - интервью с диетологом Зинаидой Коваленко - ИА Хакасия Статус: Реклама Фото: ИА "Хакасия" еrid: LatgBXF3T Все больше жителей Хакасии, прислушиваясь к советам специалистов и следуя своим внутренним желаниям, стремятся соблюдать правила здорового образа жизни.
ИА Хакасия
Забота о здоровье: Центр СПИД продолжает работу по тестированию в трудовых коллективах - Минздрав Республики Хакасия Накануне специалисты Республиканского центра профилактики и борьбы со СПИД выезжали в трудовой коллектив отделения Социального фонда России по Республике Хакасия для проведения добровольного,
Минздрав Республики Хакасия
Напомним, иск прокурором был предъявлен к ГБУЗ РХ «Саяногорская межрайонная больница» в интересах пенсионерки в связи со смертью её сына, наступившей после обращения за медицинской помощью.
Городской суд г. Саяногорск
В Хакасии пройдет юбилейный джазовый фестиваль - ИА Хакасия Фото: Всероссийская мастерская музыки «Джаз в Хакасии» В рамках Всероссийской мастерской музыки «Джаз в Хакасии» в апреле отметят 30-летие музыкального фестиваля, ставшего основой масштабного творческого проекта в республике.
ИА Хакасия