Недавно меня сократили на работе. Жена в декрете. Платить за ипотеку нам дальше нечем. Пытался устно договориться в банке о пересмотре графика платежей, но там слушать не захотели: плати — и все тут! Что делать в таких случаях? Как грамотно себя вести в случае невозможности платить по кредиту, чтобы банки вникли в трудную ситуацию и не накопились неподъемные штрафы, пока я снова не найду работу?
Алексей Владимирович С.
– Если устное обращение не дало эффекта и в вашу изменившуюся финансовую ситуацию в банке вникать не хотят, незамедлительно переводите общение с банком в письменное русло.
Примерный алгоритм действий при невозможности выплачивать ипотечный кредит будет таким:
1. Письменно сообщите в банк о сложившейся ситуации и поставьте на рассмотрение вопрос о новых условиях (о реструктуризации долга). Дождитесь ответа банка.
2. В это время проверьте условия договора страхования (если он сопровождает кредит) — ситуация может быть страховым случаем.
3. Оцените предложения разных банков по рефинансированию долга: в некоторых случаях это может оказаться удачным вариантом выхода из ситуации.
4. Обратитесь за консультациями по вашему конкретному случаю к юристам и специалистам по защите прав потребителей (напомню, что наши специалисты консультируют потребителей бесплатно).
5. Обратитесь в Банк России, к финансовому омбудсмену и в суд в случае нарушения банком условий договора или навязывания вам неприемлемых условий.
Подготовила Карина АЛФЕЕВА
газета "Абакан" защита прав потребителей ипотека Карина Алфеева № 12