Абаканский филиал транспортной компании «Байкал Сервис»: «Главное для нас – качество услуг»

Фото: shans.online

«Байкал Сервис Абакан» провел комплексный анализ обращений и претензий клиентов, поступивших за год работы подразделения в регионе. Для сервисной компании с масштабом бизнеса в целую республику это важнейшая часть работы.
— Слово «сервис» уже «зашито» в нашем названии, — говорит директор подразделения Александр Дьяченко. — Мы заблаговременно взяли высокую планку. И теперь просто обязаны держать ее.
У клиентов после отправки или получения груза есть возможность написать на официальном сайте компании отзыв о качестве предоставленных услуг или отправить СМС-оценку. Руководство ежедневно просматривает сообщения и по каждому (положительный это отзыв или отрицательный) проводит, что называется, разбор полетов. Сложные кейсы транслируются остальным филиалам. Это помогает предупреждать форс-мажоры, сбои и влияние человеческого фактора в рамках всей федеральной компании.
— Успешная работа любого грузоперевозчика базируется на «трёх китах», — поясняет Александр Дьяченко, — сбалансированная тарифная политика, скорость доставки груза и качество оказываемого клиентам сервиса. В условиях конкурентной борьбы на рынке транспортно-экспедиционных услуг, когда заказчикам предлагаются примерно одинаковые тарифы и схожий пакет услуг, вопрос качества услуг для абаканского филиала, как и для всей компании «Байкал Сервис», — номер один, — уверяет Дьяченко

автор Редакция газеты "Шанс"
 
По теме
2018: прощание в жанре мюзикла - ИА Агентство Деловой Информации Вчера на стадионе «Саяны» состоялся городской праздник выпускников абаканских школ 2018 года.
24.06.2018
Накануне в дежурную часть полиции Черногорска поступило сообщение о том, что в квартире дома по улице Первая Шахтёрская мужчине причинили ножевое ранение, сообщает МВД РХ.
22.06.2018 Газета Шанс online
Поздравляем! - Газета Твоя Среда Народный хор русской песни Саяногорска под руководством Лидии Крашенниковой одержал безоговорочную победу на Всероссийском фестивале-конкурсе народных хоров и ансамблей «Поёт село родное» Мероприятие,
22.06.2018 Газета Твоя Среда
Хакасский археоАРТ покоряет запад и вызывает множество вопросов. Польские ученые увлеклись современным хакасским искусством, в котором присутствуют элементы наскальной живописии.
14.06.2018 Газета Шанс online
12 июня в Абакане пройдет финал пятого Международного фестиваля-конкурса этнической эстрады «От Ыры» (Песня огня).
08.06.2018 Газета Шанс online
Олимпийский день с каждым годом приобретает большую популярность в нашей стране – полномочный представитель - ИА Агентство Деловой Информации «Олимпийский день отмечается по всему миру и с каждым годом приобретает большую популярность, привлекая новых участников и зрителей»,
24.06.2018 ИА Агентство Деловой Информации
В Хакасии начала свою работу республиканская профильная смена «Движение юных» - Правительство Республики Хакасия На базе детского загородного оздоровительного лагеря «Меридиан» открылась республиканская профильная смена «Движение юных», которая объединяет три направления: смена для юных пожарных,
22.06.2018 Правительство Республики Хакасия
Госдума России приняла закон, согласно которому будет увеличен размер госпошлины за выдачу загранпаспорта и водительских прав нового образца, сообщает официальный сайт российского парламента.
20.06.2018 Газета Шанс online
Сегодня ночью дорожные рабочие переместили ограждение и приступили к снятию изношенного асфальтового покрытия на оставшихся двух полосах Коммунального моста в Абакане.
15.06.2018 Газета Шанс online
2018: прощание в жанре мюзикла - Администрация г.Абакан Вчера на стадионе «Саяны» состоялся городской праздник выпускников абаканских школ 2018 года.
24.06.2018 Администрация г.Абакан
Прогноз ЧС на 24.06.2018 - ИА Агентство Деловой Информации Прогноз  подготовлен на основании информации: Хакасского ЦГМС — филиала ФГБУ «Среднесибирское УГМС»,   Сибирского филиала ФКУ «НЦУКС МЧС России», Енисейского БВУ и статистических данных.
24.06.2018 ИА Агентство Деловой Информации
Жители Хакасии стали чаще заключать брачные договоры.* Только за пять месяцев текущего года в республике было зарегистрировано 197 сделок, по которым договор являлся подтверждением того,
21.06.2018 Газета Шанс online
В Абакане найден мужчина Когояков Владимир Иванович 15.03.1967 года. Два дня назад его выписали из больницы, передвигаться сам не может, сидит на лавочке за приемным покоем городской больницы, документов нет,
20.06.2018 Газета Шанс online
2018: прощание в жанре мюзикла - Администрация г.Абакан Вчера на стадионе «Саяны» состоялся городской праздник выпускников абаканских школ 2018 года.
24.06.2018 Администрация г.Абакан
Лукашенко: Белоруссия может войти в состав иного государства - Хакасия-Информ Александр Лукашенко. Фото из открытых источников Экономические проблемы Белоруссии могут привести к двоякому итогу — либо страну разграбят окончательно под видом «помощи» (как это происходит с Украиной сегодня),
24.06.2018 Хакасия-Информ
  Фото: Archive.government.ru. Все главные новости о том, что произошло с 16 по 22 июня в стране – в специальной еженедельной подборке «ФедералПресс».
24.06.2018 ИА Агентство Деловой Информации