В Абакане мамам с колясками в магазины путь не заказан!

Фото: abakan-news.ru

Один сезон сменяет другой, а покупатели и клиенты (одним словом – потребители) сталкиваются с похожими, «внесезонными», нарушениями прав. Разберем самые распространенные из них на примерах из редакционной почты. В этом нам поможет эксперт рубрики – начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. Надеемся, что чужие ошибки и проблемы (с вариантами их обхода и решения) помогут читателям «Абакана» не совершить свои.

Я – мать-одиночка, воспитывающая полугодовалого ребенка. Оставить дома его не с кем (родственники живут в других городах, на няню денег нет). Соответственно, брать с собой чадо по магазинам в моем случае это не блажь, а безвыходная ситуация. В том числе и в супермаркеты – «закупаться» продуктами. Оставлять возле магазинов коляску с ребенком решится разве что неадекватная мать, игнорирующая правила безопасности и здравый смысл. Пользоваться специальными магазинными «тележками»-каталками для перевозки детей не представляется возможности в силу возраста младенца. Да и не в каждом магазине есть место для «парковки» колясок. К тому же в коляске есть все необходимое, чтобы малышу было комфортно.

Столкнулась с тем, что в некоторых магазинах у нас мамам с колясками не просто не рады, а висят «запретительные» объявления или охранники ходят по пятам. Видимо, считая каждую мать потенциально «неблагонадежным» покупателем, склонным к кражам и «складированию» товара в коляски? Хотя обычно мотивируют нерадушный прием тем, что «в магазине и так мало места, с коляской не развернуться», «будете мешать другим посетителям передвигаться между стеллажами». Хотя тележки (на мой взгляд) более громоздкие. Да и альтернативных вариантов – охраняемых мест для детских колясок при магазинах и предоставления компактных магазинных вариантов колясок для самых маленьких посетителей нигде не предлагали. Слава богу, что пока хоть не выгоняли из магазинов. Дело ограничивалось лишь спорами с персоналом.

Я считаю, что такое отношение это дискриминация покупателей! Законно ли запрещать матерям с детьми в колясках посещать магазины (пусть даже маленькие по площади)? И что делать, если в какой-то магазин не на словах, а не деле не пустят с коляской?

Екатерина Сергеевна Д.

– Запреты заходить в магазины матерям с детскими колясками абсолютно незаконны!

Российское законодательство не запрещает торговым точкам устанавливать внутренние правила на их территории. При этом они не должны противоречить действующему законодательству.

Напомню, что Конституция РФ гарантирует всем гражданам равные возможности получения прав и свобод. Кроме этого, есть такое понятие, как «договор публичной оферты», определяющий правила предоставления услуг всем желающим, если они не нарушают законы РФ. К нему можно отнести и обслуживание в магазинах. Там не должно быть дискриминации покупателей: все, кто может и хочет платить деньги за товар – тот и делает это.

Матерям с детьми в колясках может лишь быть предложено оставить коляску у входа (и то при условии, что для них организовано охраняемое место и/или имеется детский уголок). Магазинные тележки для детей не являются заменителями колясок. Это – средства перемещения, созданные для развлечения детей во время семейного шопинга. Они не могут служить полноценным транспортом для передвижения по магазину (особенно с младенцами) и используются исключительно по желанию покупателей.

Закон – на стороне мам, которым сотрудники торговых точек не могут препятствовать передвигаться по магазинам с колясками. В случае если персонал магазина попросит их выйти, нужно позвать администратора, потребовать «Книгу отзывов и предложений» и оставить там запись. Кроме этого, необходимо написать претензию руководству магазина.

Если представители торговой точки продолжат настаивать на своей правоте, да еще в грубой форме, то это можно (в зависимости от обстоятельств) рассматривать как нарушение прав потребителей и даже как публичное оскорбление. И (соответственно) обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по РХ или в полицию.

Помимо предусмотренного законодательством порядка отстаивания прав, потребители в западных странах и российских мегаполисах устраивают общественные бойкоты торговым точкам, в которых нарушают законные права матерей и детей, пытаются запретить вход в магазины с детскими колясками. Например, жители распространяют информацию о таких случаях (через соцсети) и призывают покупателей проявить солидарность и обходить стороной торговые точки, где неуважительно относятся к матерям, пока там не изменится ситуация. Результаты общественных бойкотов (в виде ощутимой потери прибыли) часто оказываются действенными.

Удач и в отстаивании прав !

Подготовила Татьяна ЗЫКОВА

Анна Спасская
 
По теме
В ИК-33 УФСИН России по Республике Хакасия прошла встреча ветеранов учреждения с молодыми сотрудниками - УФСИН В рамках воспитательной работы, направленной на адаптацию и профессиональное становление молодых сотрудников, состоялась встреча вновь принятых в 2018 году сотрудников с ветеранами учреждения,
20.09.2018
Данное мероприятие организовано с целью разъяснения осужденным истории волонтерской деятельности, функций и обязанностей добровольцев.
20.09.2018
 
В следственном управлении СК России по Республике Хакасия состоялось награждение отличившихся сотрудников - Следственный комитет Накануне в следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Республике Хакасия наиболее отличившимся сотрудникам были вручены ведомственные награды.
20.09.2018
В Абакане суд назначил штраф индивидуальному предпринимателю за невыплату пособий - Следственный комитет В августе текущего года следственным отделом по г. Абакан следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Хакасия завершено расследование уголовного дела в отношении индивидуального предпринимателя,
20.09.2018
коллекторы - Газета Шанс online Инструкция по выживанию. ВРЕМЯ ПРОЧТЕНИЯ 6 МИНУТ. За два месяца работы нашей «Общественной приемной» особенно много обращений связаны с жалобами пенсионеров в связи с кредитами и займами.
20.09.2018 Газета Шанс online
В Черногорске пьяному задире сломали челюсть - Хакасия-Информ Фото из открытых источников В дежурную часть полиции Черногорска обратился житель этого города, заявивший о том, что был избит неизвестным в районе магазина по улице Космонавтов, сообщает сайт МВД России по Хакасии.
20.09.2018 Хакасия-Информ
Фото: ТАСС/Станислав Красильников До трех лет лишения свободы будет грозить за подделку паспорта или, например, удостоверения сотрудника спецслужб, если это делалось для использования или сбыта таких документов.
18.09.2018 Газета Хакасия
Герой современной эпохи - Абакан сегодня Это случилось шестого октября 1995 года. В этот день судьбу удивительного и мужественного человека безжалостно разделила на две части ужасная драма.
20.09.2018 Абакан сегодня
В Хакасии оштрафовано охотничье хозяйство "Тигули" - Хакасия-Информ Фото из открытых источников Сотрудники управления Россельхознадзора по Хакасии, Тыве и Кемеровской области в ходе проверки выявили существенное нарушение санитарных правил в охотничьих угодьях ООО "Тигули",
20.09.2018 Хакасия-Информ
Хакасия отметит праздник урожая - Хакасия-Информ Фото из открытых источников В столице Хакасии готовятся отметить национальный праздник урожая - Ӱртӱн тойы, сообщает министерство культуры республики на своем сайте.
20.09.2018 Хакасия-Информ
Знаменитый Геннадий Головкин впервые проиграл. Почему? Известный казахстанский боксер Геннадий Головкин проиграл мексиканцу Саулю Альваресу в поединке за пояса WBA, WBC, IBO и The Ring большинством судейских голосов.
20.09.2018 Газета Шанс online
Фото: правительство Хакасии Мастер спорта  России Елена Гетт представит Хакасию на Кубке и чемпионате страны по спортивному ориентированию Чемпионат  будет проходить в Хабаровском крае (п.
20.09.2018 Газета Хакасия
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Хакасия Фото: playcast.ru К Международному дню пожилых людей в городах и районах республики пройдут праздничные мероприятия и социальные акции, направленные на поддержку людей элегантного возраста.
20.09.2018 Газета Хакасия
Фото из открытых источников Информационный отдел администрации Абакана сообщает об ограничении движения грузового и пассажирского транспорта в районе улицы Пирятинской с 24 сентября до 10 октября 2018 года.
20.09.2018 Хакасия-Информ