Итоги работы с обращениями граждан за I полугодие 2018 года

Итоги работы с обращениями граждан за I полугодие 2018 года

В I полугодии 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия поступило 1487 обращений граждан, из которых почти 58% - вопросы по защите прав потребителей, связанные преимущественно с розничной торговлей и сферой услуг.

В Управление граждане обращаются через Общественную приемную, по телефону «горячей линии», а также письменно и устно.

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в основном поступали обращения на:

- условия проживания в жилых помещениях – 20%;

- условия труда – 17%;

- условия воспитания и обучения – 10%;

- качество пищевых продуктов – 10%;

- организацию питания населения – 8%;

- питьевую воду и питьевое водоснабжение – 4%;

- сбор, использование, обезвреживание, транспортировку, хранение и захоронение отходов производства и потребления – 3%

- состояние почвы, содержание территорий городских и сельских поселений – 2,5%.

В общественную приемную и на ежедневную «горячую линию» за отчетный период обратилось 859 человек в основном с жалобами на качество непродовольственных товаров (гаджеты, бытовая техника, одежда, мебель и пр.), услуги бытового обслуживания (нарушение сроков доставки, установка окон, пошив штор, химчистка, оказание косметических услуг и пр.), транспортных услуг и услуг связи, деятельность на финансовом рынке (банковская и страховая сферы).

По каждому обращению специалистами Управления приняты соответствующие меры: даны разъяснения и консультации в рамках действующего законодательства в части объема прав и обязанностей потребителя, кроме того, проведены необходимые проверочные мероприятия, оказана помощь в составлении претензий в адрес продавцов в целях защиты нарушенных прав жителей республики.

В ряде случаев Управление не имеет возможности принять меры реагирования по обращению граждан ввиду нарушения претензионного порядка, предусмотренного действующим законодательством, так как основанием для проведения проверки является обращение гражданина при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу/индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.

Напоминаем, что обращение в адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Хакасия можно направить через соответствующий раздел на официальном сайте ведомства или в письменном виде по адресу: г.Абакан, ул.Маршала Жукова, 5А, строение 1, а также обратиться по телефону «горячей линии»:8 (3902) 34-36-14или в Общественную приемную Управления.

 
По теме
Избирком Хакасии открыл «горячую линию» - Абакан сегодня В Избирательной комиссии Республики Хакасия по телефону «горячей линии» начался прием обращений граждан по вопросам подготовки и проведения выборов.
31.07.2018
   Избирком Хакасии запустил «горячую линию» В Избирательной комиссии Республики Хакасия по телефону «горячей линии» начался прием обращений граждан по вопросам подготовки и проведения выборов.
31.07.2018
 
Избирком Хакасии запустил «горячую линию» - Газета Хакасия Фото с сайта Избиркома РХ В Избирательной комиссии Республики Хакасия по телефону «горячей линии» начался прием обращений граждан по вопросам подготовки и проведения выборов.
30.07.2018
Претензионный порядок: что нужно знать? - ИА Агентство Деловой Информации В Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия продолжают поступать жалобы граждан на продавцов или исполнителей услуг, нарушивших потребительское законодательство.
24.07.2018
В Хакасии выбрали лучшие администрации по работе с территориальным общественным самоуправлением - Правительство Республики Хакасия Заместитель главы Хакасии Владимир Крафт провёл итоговое заседание оргкомитета IV республиканского конкурса «Лучшая местная администрация муниципального образования (поселения) Хакасии по работе с территориальным обществ
15.08.2018 Правительство Республики Хакасия
Количество желающих стать властью в Хакасии приближается к тысяче - Хакасия-Информ Фото из открытых источников В Хакасии на выборах, назначенных на единый день голосования 9 сентября этого года, зарегистрирован 871 кандидат, сообщает сегодня пресс-служба избирательной комиссии Хакасии.
15.08.2018 Хакасия-Информ
Михаил Климентьев/пресс-служба президента РФ/ТАСС Переговоры пройдут в Берлине, сообщил пресс-секретарь президента Дмитрий Песков Президент РФ Владимир Путин и канцлер Германии Ангела Меркель 18 августа на переговорах,
14.08.2018 Газета Хакасия
«Джентльмены удачи» грабят водные ресурсы Сибири - Хакасия-Информ Фото: оперативная съемка Пресс-служба заповедника «Саяно-Шушенский» сообщила о недавнем инциденте в Новосибирской области на озере Чаны на территории природного заказника федерального значения «Кирзинский».
15.08.2018 Хакасия-Информ
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Хакасия Фото: УГИБДД по РХ Накануне в Абакане в 17:26 на улице Советская в районе дома №205 столкнулись КамАЗ и "Тойота Королла Церес".
15.08.2018 Газета Хакасия
Марина Каткова: «Любовь к жизни творит чудеса!» - Абакан сегодня Студентка медико-психолого-социального института главного вуза республики Марина КАТКОВА проанализировала уровень развития творческого мышления и креативности у жителей Абакана.
15.08.2018 Абакан сегодня
IMG_4364 - МЧС Республики Хакасия В заливе Мохово Красноярского водохранилища стартовал эстафетный заплыв в холодной воде в честь празднования Дня государственного флага Российской Федерации.
15.08.2018 МЧС Республики Хакасия
Фото: хакасский краеведческий музей Сегодня  в Хакасском  национальном краеведческом музее имени Л. Р. Кызласова состоялся второй в Хакасии показ документальной ленты «День войны», снятой 13 июня 1942 года.
14.08.2018 Газета Хакасия
Фернандо Алонсо объявил об уходе из «Формулы-1» - Хакасия-Информ Фото из открытых источников Двукратный чемпион знаменитой на весь мир автомобильной гонки «Формула-1» Фернандо Алонсо объявил, что завершает свою карьеру в автомобильном спорте.
15.08.2018 Хакасия-Информ
фото Александр Колбасов За семь суток отважные покорители холодной (от плюс 14 градусов по Цельсию и ниже) стихии планируют пройти от села Мохово Усть-Абаканского района до залива Шумиха в Дивногорске.
15.08.2018 Газета Хакасия
Количество желающих стать властью в Хакасии приближается к тысяче - Хакасия-Информ Фото из открытых источников В Хакасии на выборах, назначенных на единый день голосования 9 сентября этого года, зарегистрирован 871 кандидат, сообщает сегодня пресс-служба избирательной комиссии Хакасии.
15.08.2018 Хакасия-Информ
JPG Файл - МВД Республики Хакасия УМВД России по г.Абакану разыскивается мужчина, который в июле текущего года, под предлогом оказания услуг в сфере строительных работ, завладел деньгами потерпевшей.
15.08.2018 МВД Республики Хакасия
За минувшие сутки в Хакасии зарегистрировано три пожара. В с. аале Доможаков Усть-Абаканского района от огня пострадала надворная постройка, а в с. Шира - недостроенный дом,
15.08.2018 МЧС Республики Хакасия
Сколько споров, сколько разбирательств всегда было вокруг этого маленького «короля дорог».
15.08.2018 Абакан сегодня