Итоги работы с обращениями граждан за I полугодие 2018 года

Итоги работы с обращениями граждан за I полугодие 2018 года

В I полугодии 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия поступило 1487 обращений граждан, из которых почти 58% - вопросы по защите прав потребителей, связанные преимущественно с розничной торговлей и сферой услуг.

В Управление граждане обращаются через Общественную приемную, по телефону «горячей линии», а также письменно и устно.

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в основном поступали обращения на:

- условия проживания в жилых помещениях – 20%;

- условия труда – 17%;

- условия воспитания и обучения – 10%;

- качество пищевых продуктов – 10%;

- организацию питания населения – 8%;

- питьевую воду и питьевое водоснабжение – 4%;

- сбор, использование, обезвреживание, транспортировку, хранение и захоронение отходов производства и потребления – 3%

- состояние почвы, содержание территорий городских и сельских поселений – 2,5%.

В общественную приемную и на ежедневную «горячую линию» за отчетный период обратилось 859 человек в основном с жалобами на качество непродовольственных товаров (гаджеты, бытовая техника, одежда, мебель и пр.), услуги бытового обслуживания (нарушение сроков доставки, установка окон, пошив штор, химчистка, оказание косметических услуг и пр.), транспортных услуг и услуг связи, деятельность на финансовом рынке (банковская и страховая сферы).

По каждому обращению специалистами Управления приняты соответствующие меры: даны разъяснения и консультации в рамках действующего законодательства в части объема прав и обязанностей потребителя, кроме того, проведены необходимые проверочные мероприятия, оказана помощь в составлении претензий в адрес продавцов в целях защиты нарушенных прав жителей республики.

В ряде случаев Управление не имеет возможности принять меры реагирования по обращению граждан ввиду нарушения претензионного порядка, предусмотренного действующим законодательством, так как основанием для проведения проверки является обращение гражданина при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу/индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.

Напоминаем, что обращение в адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Хакасия можно направить через соответствующий раздел на официальном сайте ведомства или в письменном виде по адресу: г.Абакан, ул.Маршала Жукова, 5А, строение 1, а также обратиться по телефону «горячей линии»:8 (3902) 34-36-14или в Общественную приемную Управления.

 
По теме
Избирком Хакасии открыл «горячую линию» - Абакан сегодня В Избирательной комиссии Республики Хакасия по телефону «горячей линии» начался прием обращений граждан по вопросам подготовки и проведения выборов.
31.07.2018
   Избирком Хакасии запустил «горячую линию» В Избирательной комиссии Республики Хакасия по телефону «горячей линии» начался прием обращений граждан по вопросам подготовки и проведения выборов.
31.07.2018
 
Избирком Хакасии запустил «горячую линию» - Газета Хакасия Фото с сайта Избиркома РХ В Избирательной комиссии Республики Хакасия по телефону «горячей линии» начался прием обращений граждан по вопросам подготовки и проведения выборов.
30.07.2018
Претензионный порядок: что нужно знать? - ИА Агентство Деловой Информации В Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия продолжают поступать жалобы граждан на продавцов или исполнителей услуг, нарушивших потребительское законодательство.
24.07.2018
На что жители Хакасии жалуются чиновнику из Москвы? Врио главы Хакасии Михаил Развожаев завел аккаунты в социальных сетях: в «Инстаграме» и «Фейсбуке».
11.10.2018 Газета Шанс online
Что временный губернатор РАЗВОЖАЕВ успел сделать за неделю. ГЛАВНОЕ. И с чем накануне отопительного сезона оставил Хакасию экс-губернатор ЗИМИН.
11.10.2018 Газета Шанс online
Абаканские полицейские нанесли удар по веломафии - Хакасия-Информ Фото из открытых источников Сайт МВД России по Хакасии в завершение велосипедного сезона сообщил об очередной победе правоохранителей - в Абакане раскрыто две велосипедных кражи.
15.10.2018 Хакасия-Информ
Ставший бомжом певец Шура рассказал о взломе его и «не его» квартиры - Хакасия-Информ Фото из открытых источников Российской культуре и российскому же шоу-бизнесу вновь пришла пора жалеть знаменитого в девяностые годы прошлого века певца Шуру (он же Александр Медведев).
15.10.2018 Хакасия-Информ
Фото предоставлено министерством образования и науки Хакасии В Республиканском музейно-культурном центре откроется научно-образовательный салон «Грани науки».
13.10.2018 Газета Хакасия
В Хакасии начался сезон охоты на пушные виды животных - Правительство Республики Хакасия Сезон охоты на соболя, зайца-русака, зайца-беляка, лисицу, белку, норку американскую, колонка и восточно-европейского вида бобра начинается 15 октября и продлится по 31 января 2019 года.
15.10.2018 Правительство Республики Хакасия
За 9 месяцев этого года прокуратурой Саяногорска было выявлено 24 нарушения прав предпринимателей, именно об этом накануне говорили за круглым столом бизнесмены и сотрудники надзорного органа.
15.10.2018 Первое городское
Фото из открытых источников В минувшие выходные в Хакасии сбылись все недобрые прогнозы по пожарной опасности из-за аномально теплой и сухой погоды: в субботу расчетам огнеборцев пришлось трижды выезжать на тушение.
15.10.2018 Хакасия-Информ
Плановые отключения электроэнергии Управление ГО, ЧС и ПБ администрации г. Черногорска информирует:
15.10.2018 Администрация г.Черногорск