Конструктивные идеи почтовых работников помогают совершенствовать Почту России

Для поддержки проекта управления идеями до 2013 года Почта России выделила бюджет в размере 91 млн рублей, в основном на выплаты материального вознаграждения авторам идей, при ожидаемом эффекте не менее 225 млн рублей.

Общаясь напрямую с клиентами, операторы связи и почтальоны знают специфику повседневной работы почты и могут максимально объективно оценить ситуацию на местах. Благодаря их сигналам и предложениям руководство филиалов получает возможность оперативно выявлять «узкие места», определять перспективные направления развития местной почтовой сети. Практика работы с идеями основного персонала не только способствует повышению эффективности работы предприятия, но и способствует повышению лояльности работников, развитию чувства сопричастности и корпоративного духа.

Проект был запущен в мае 2011 года. Пилотными регионами для тестирования конвейера идей стали Новгородский и Ярославский филиалы Почты России, с сентября 2011 года к ним присоединились остальные региональные подразделения федерального почтового оператора. Всего с момента старта проекта почтовики предложили уже более 2300 рационализаторских идей. От каждого инициативного работника в среднем поступает по 3-4 идеи. Все предложения принимаются через Интернет-сайт www.konveer-idea.ru , а также по телефону бесплатной горячей линии 8-800-2005-888. Работа с идеями прозрачна: результаты внедрения поступающих предложений или причины их перевода в резерв доступны для всех желающих.

По итогам 2011 года лучший результат, как по количеству принятых в работу идей, так и по оригинальности и эффективности предложений, показало УФПС Самарской области. Приняты в работу идеи по сокращению сроков обновления программного обеспечения, по организации зоны обслуживания VIP клиентов (юридических лиц) в отделениях почтовой связи, по оптимизации количества отчетных документов для начальника ОПС, по привлечению подписчиков и т.д. В этом регионе, равно как и в Архангельской областях и Башкортостане, почтовики активно развивают интернет-продажи. В Костромской области внедрили новую услугу «подписка в подарок». УФПС Красноярского края и УФПС Московской области организуют продажу пластиковых пакетов в фирменном стиле Почты России.

Специально для клиентов, которые приходят на почту вместе с детьми, в крупных почтовых отделениях филиалов Почты России в Костромской, Псковской, Самарской и Ярославской областях установлены «детские уголки». В Рязанской области будут вручать клиентам сувениры почтовой тематики. В Галичском почтамте Костромской области посетителей ОПС в преддверии Нового года приветствовал «живой» Дед Мороз, а оформившие подписку в качестве бонуса встречали «сказочного дедушку» у себя в гостях. За счет нововведения продажи подписки резко возросли.

УФПС Краснодарского края внедрило идею обеспечения участка гибридной почты специальными ярлыками, изготовленными типографским способом, в результате чего существенно экономится рабочее время операторов. В УФПС Кировской области создан справочник по тарифам на переводы в адрес федеральных клиентов в электронном виде, и обеспечено его автоматическое обновление. Эти меры экономят ежемесячно не менее 75 часов рабочего времени начальников отделений Кировского почтамта.

Достойны внимания идеи УФПС г. Москвы, в частности, установка в клиентском зале почтового отделения весов для самостоятельного использования клиентами: это решение сокращает очереди, т.к. тем, кто желает отправить простое письмо, не приходится обращаться к оператору, чтобы оценить, сколько весит отправление и сколько марок надо наклеить.

На текущем этапе работы конвейера идей работники федерального почтового оператора учатся и вовлекаются в инновационную деятельность, предлагая «простые», очевидные для них изменения. Такие изменения дают большой эффект при их реализации в масштабе всего предприятия и изменении процессов оказания услуг на всей сети почтовой связи.

 
По теме
На портале «Госуслуг» доступен цифровой сервис, позволяющий гражданам России спокойно и без спешки получить адресно-справочную информацию без посещения территориального подразделения МВД России.
В настоящее время для граждан Российской Федерации доступна  возможность подачи заявления о регистрации по месту пребывания с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственн
На портале «Госуслуг» доступен цифровой сервис, позволяющий гражданам России спокойно и без спешки зарегистрироваться по месту пребывания без посещения территориального подразделения МВД России,
На портале «Госуслуг» доступен цифровой сервис, позволяющий законным представителям   несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста,
В настоящее время для граждан Российской Федерации доступна  возможность подачи заявления о регистрации по месту пребывания с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственн
фото предоставлено администрацией Абакана Родители могут подать заявление о приёме в 1 класс как очно, так и через портал «Госуслуги» (кнопка подачи документов активируется в 08.00 30 марта), кроме того,
Огнеборцы Хакасии ликвидировали 6 пожаров - Республиканская телевизионная сеть В Абакане пожар произошёл внутри производственного здания. Прибыв на место вызова, дежурный караул обнаружил, что из помещения идёт густой дым.
Республиканская телевизионная сеть
Забота о здоровье: Центр СПИД продолжает работу по тестированию в трудовых коллективах - Минздрав Республики Хакасия Накануне специалисты Республиканского центра профилактики и борьбы со СПИД выезжали в трудовой коллектив отделения Социального фонда России по Республике Хакасия для проведения добровольного,
Минздрав Республики Хакасия
Напомним, иск прокурором был предъявлен к ГБУЗ РХ «Саяногорская межрайонная больница» в интересах пенсионерки в связи со смертью её сына, наступившей после обращения за медицинской помощью.
Городской суд г. Саяногорск
Как чувствуют себя пациенты, которым пересадили почку? - проверили врачи -трансплантологи Сибирского научно-клинического центра Федерального медико-биологического агентства.
Вести Хакасия
В Хакасии пройдет юбилейный джазовый фестиваль - ИА Хакасия Фото: Всероссийская мастерская музыки «Джаз в Хакасии» В рамках Всероссийской мастерской музыки «Джаз в Хакасии» в апреле отметят 30-летие музыкального фестиваля, ставшего основой масштабного творческого проекта в республике.
ИА Хакасия