Итоги I полугодия по защите прав потребителей

Итоги I  полугодия по  защите прав потребителей

Защита прав потребителей  — одна из  главных задач Управления Роспотребнадзора по  Республике Хакасия.

В  I  полугодии 2017 года в  Общественную приемную Управления и  Консультационные центры по  вопросам защиты прав потребителей обратилось более 2600  человек, из  которых более 1500 обращений поступило по  телефону «горячей линии», а  также более 1  тысячи человек лично обратились за  консультацией.

Анализ показывает, что в  основном жители республики жалуются на  нарушение прав потребителей в  сфере розничной торговли, из  которых больше половины обращений  — продажа непродовольственных товаров. Основные трудности у  граждан возникали с  предъявлением требований продавцу при выявлении недостатков в  технически сложных товарах (телевизорах, компьютерах, холодильниках, сенсорных телефонах). Также поступает большое количество обращений на  услуги в  сфере ЖКХ, на  деятельность хозяйствующих субъектов в  финансовом секторе: банков и  микрофинансовых организаций. Регистрировались обращения по  вопросам услуг связи, образовательных и  медицинских услуг, долевого строительства.

Специалистами Управления и  Консультационных центров оказана помощь в  составлении 164 претензий на  качество товаров и  услуг, а  также подготовлено 29  исковых заявлений, из  которых 9  от  неопределенного круга лиц и  12  исков от  конкретных граждан. Также специалисты Управления подготовили 2  иска в  защиту прав группы лиц в  результате массового отравления жителей республики сальмонеллезом.

По  итогам  I полугодия суды удовлетворили 23  иска, поданных Управлением, из  которых 8  от  неопределенного круга лиц по  приостановлении деятельности интернет-сайтов по  продаже алкогольной продукции, а  также 19  исковых заявлений от  конкретных граждан, 10  из  которых по  защите прав потребителей по  факту неисполнения ПАО «МРСК Сибири»  — «Хакасэнерго» условий договоров по  присоединению к  электрическими сетям, в  результате  — требования удовлетворены, в  пользу потребителей вынесены решения о  понуждении к  исполнению условий договора, а  также присуждены 12  792  руб.  за  моральный ущерб и  неустойку.

Напоминаем, что продолжает работу государственный информационный ресурс в  сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) http://zpp. rospotrebnadzor.  ru/, на  котором каждый потребитель может ознакомиться с  многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и  исковых заявлений, а  также с  информацией о  судебной практике Роспотребнадзора в  сфере защиты прав потребителей. В  открытом доступе опубликована информация по  всем органам и  организациям Роспотребнадзора, а  также общественным объединениям по  защите прав потребителей, оказывающим консультативную и  информационную поддержку населению. Отдельного внимания заслуживают опубликованные в  открытом доступе сведения о  случаях нарушения требований технических регламентов с  указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям.

За  консультацией по  вопросам потребительского законодательства и  оказания правовой помощи жители республики могут обращаться в  Общественную приёмную Управления Роспотребнадзора по  Республике Хакасия по  адресу: г. Абакан, ул. Маршала Жукова, 5- А, строение  1, кабинет №  14  с 09-00 до  12-00 часов и  с  13-00 до  16-00  часов, телефон «горячей линии»: 8(3902) 34-36-14.

Кроме того, приём граждан по  вопросам защиты прав потребителей проводится в   Консультационном Центре защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и  эпидемиологии в  Республике Хакасия» (г. Абакан, ул. Ленина, 66, т. 35-76-92), а  также в  его территориальных пунктах с  08-00 до  12-00 часов и  с  13-00 до  17-00  часов:
г. Черногорск, ул. Мира, дом  15, т.8(39031)2-31-06;
г. Саяногорск, ул. Металлургов, дом  25, т. 8(39042)6-07-10;
с. Аскиз, ул. Красноармейская, дом  13, т.8(39045)9-26-80;
п. Шира, ул.  50  лет ВЛКСМ, дом  2, т.8(39035) 9-19-29.
 

 
По теме
© Фото ИА «Росбалт», Иван Шалёв - ИА Агентство Деловой Информации © Фото ИА «Росбалт», Иван Шалёв Коллекторы получают обширное поле деятельности при передаче им дел по просрочке оплаты услуг ЖКХ, полагает председатель Агентства защиты прав потребителей финансовых услуг Елена Фасахова.
12.08.2017
В Абакане за полгода забраковано более четырех тонн хлеба и булок - Абакан сегодня С начала 2017 года забраковано и снято с реализации более 4000 кг кондитерских изделий, сообщают специалисты управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хакасии.
11.08.2017
 
В электронном кабинете Пенсионного фонда открыты новые сервисы - Пенсионный фонд В личном кабинете на сайте Пенсионного фонда запущены новые сервисы, связанные с предоставлением двух государственных услуг: назначением профессиональных доплат к пенсии бывшим работникам гражданской авиации и угольной промышленности,
19.07.2018 Пенсионный фонд
Фото с сайта ПФР по РХ Новые сервисы связанны с предоставлением двух государственных услуг: назначением профессиональных доплат к пенсии бывшим работникам гражданской авиации и угольной промышленности,
19.07.2018 Газета Хакасия
Актриса Сэнд Ван Рой описала изнасилование Бессоном - Хакасия-Информ Фото из открытых источников В мировом кинематографе продолжился затухший было скандал, связанный с обвинениями в изнасиловании, которые предъявила несколько месяцев назад французскому режиссеру Люку Бессону некая актриса,
19.07.2018 Хакасия-Информ
Назван самый высокооплачиваемый актер на планете - Хакасия-Информ Фото из открытых источников Журнал «Форбс», много лет подряд любящий считать чужие деньги в карманах знаменитостей, опубликовал список из сотни успешных «звезд» в мире шоу-бизнеса,
19.07.2018 Хакасия-Информ
стадионы россии - Газета Шанс online Что будет с российскими стадионами после чемпионата мира? В России завершился чемпионат мира по футболу.
19.07.2018 Газета Шанс online
Ну, все! Про футбол больше ни слова, а вот о повышении пенсионного возраста для россиян все же замолвим словечко.
18.07.2018 Газета Шанс online
Речь идёт о вовлечении в оборот земель сельскохозяйственного назначения. Такая задача поставлена в этом году перед министерством имущественных и земельных отношений Хакасии.
19.07.2018 Газета Хакасия
Независимое информационное агентство - Хакасия С 1 по 3 августа в республике пройдет третья научно-практическая конференция «Актуальные вопросы деятельности государственной противопожарной службы субъектов Российской Федерации.
19.07.2018 19Rus.Ru
Управление ГО, ЧС и ПБ администрации г. Черногорска информирует: Филиал ПАО « МРСК Сибири» - «Хакасэнерго» Черногорский РЭС 20 .07.2018г .
19.07.2018 Администрация г.Черногорск