Новости города БезФормата.Ru
Абакан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Защита прав пострадавших пассажиров в Хакасии

отп - ИА Агентство Деловой Информации
Фото: adi19.ru

В преддверии летних отпусков, когда жители республики активно пользуются услугами авиаперевозчиков для поездок, как по территории России, так и в иностранные государства Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия разъясняет аспекты обеспечения защиты прав пассажиров при задержке авиарейсов.

По общим правилам ответственности перевозчика, установленным п.1 ст. 795 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ), за задержку отправления или опоздание прибытия транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортного средства, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Воздушным кодексом РФ закреплен штраф за каждый час просрочки доставки пассажира в пункт назначения — 25% от установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда, но не более чем 50% провозной платы.

При решении вопроса о том, явилось или нет неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в ст. 401 ГК РФ, т. е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств». Ответственность по приведению доказательств данных обстоятельств возложено на перевозчика.

Особо следует отметить, что в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.
В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного Воздушным кодексом РФ, пассажир имеет право предъявить претензию перевозчику в аэропорту пункта отправления или пункта назначения в соответствии со статьей 124 Воздушного кодекса РФ. При внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение 6 месяцев.

Кроме того перевозчик обязан не только организовать обслуживание пассажиров, но и обеспечить их точным и своевременным информированием о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

По требованиям приказа Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее — ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания, а чартерные рейсы — в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания любым доступным способом (пункт 74 ФАП). Информация о задержке или отмене рейса и их причинах доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

Обращаем внимание, что в соответствии с требованиями ФАП при перерыве в перевозке по вине перевозчика, в случае задержки, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам изменения маршрута перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах без взимания дополнительной платы следующие услуги:

—  предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;
—  два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2 часов;
—  обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более 2 часов;
—  обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более 4 часов и далее каждые 6 часов — в дневное время и каждые 8 часов — в ночное время;
—  размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более 8 часов — в дневное время и более 6 часов — в ночное время;
—  доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
—  организация хранения багажа .

Для оказания практической помощи и получения необходимых консультаций следует обращаться в Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия по телефону «горячей линии»: 8 (3902) 343614.

Все ли туристы долетят до Турции и Греции? - ИА Агентство Деловой ИнформацииНа прошлой неделе крупнейшая авиакомпания «ВИМ-Авиа» отменила чартерные рейсы на российские и зарубежные курорты.
14.06.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Независимое информационное агентство - Хакасия Грузоотправителями Красноярской железной дороги погружены и отправлены первые 30 вагонов с применением нового сервиса ОАО «РЖД» – электронной торговой площадки «Грузовые перевозки».
21.07.2017 19Rus.Ru
20.05.2017 в 17.45 в районе дома №48 на улице Тринадцатая водитель автомобиля «Toyota Corolla», мужчина 1960 года рождения, при повороте налево допустил столкновение с мотоциклом «Yamaha R6» под управлением 27-летнего мужчины.
21.07.2017 МВД Республики Хакасия
шл - ИА Агентство Деловой Информации20.05.2017 в 17.45 в районе дома № 48 на улице Тринадцатая водитель автомобиля «Toyota Corolla», мужчина 1960 года рождения, при повороте налево допустил столкновение с мотоциклом «Yamaha R6» под управлением 27-летнего мужчины.
21.07.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Мотокурсы для школьников Хакасии завершились мастер-классом от байкеров - ГИБДД Республики ХакасияВ течение недели подростки посещали занятия в Хакасском политехническом техникуме, где повышали навыки безопасного поведения на дорогах.
21.07.2017 ГИБДД Республики Хакасия
ВНЕСЕНЫ ПОПРАВКИ В ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ДЕТЕЙ-ПАССАЖИРОВ В САЛОНАХ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ - Ch-Inform.Ru12 июля вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации,
21.07.2017 Ch-Inform.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Грузоотправителями Красноярской железной дороги погружены и отправлены первые 30 вагонов с применением нового сервиса ОАО «РЖД» – электронной торговой площадки «Грузовые перевозки».
21.07.2017 19Rus.Ru
В Абакане снова столкнулись две автоледи - Абакан сегодняВчера в Абакане в районе дома №54 по Дружбы Народов столкнулись «NISSAN QАSНQАI АСЕNТ» и «HONDA ACCORD».
20.07.2017 Абакан сегодня
жд пути - Газета Шанс online
В поезде «Красноярск-Абакан» коварный попутчик обокрал женщину с детьми
В следственном отделе Абаканского ЛО МВД России возбуждено уголовное дело в отношении 36-летнего жителя Красноярска, совершившего в поезде кражу двух телефонов у соседей по купе, сообщает пресс-служба УТ МВД России по СФО.
Газета Шанс online
Водитель раскатывал по встречке на оживлённой улице Абакана - Газета Хакасия
Водитель раскатывал по встречке на оживлённой улице Абакана
Один из очевидцев выложил в Сеть запись с видеорегистратора, на которой и запечатлён нарушитель.
Газета Хакасия
Дороги в Черногорске становятся ровнее - Газета Хакасия
Дороги в Черногорске становятся ровнее
Дорожники заасфальтировали участок на улице Бограда, теперь ремонтируют Дзержинского.
Газета Хакасия
В Абакане подпольный клуб игровых автоматов «накрыли» на промбазе - Абакан сегодняПолицейские ликвидировали в Абакане незаконный игровой клуб, который располагался на территории промышленных баз на улице Мира.
21.07.2017 Абакан сегодня
Жительница Саяногорска развлекалась в ночном клубе, пока её ребенок в одиночестве плакал дома - Газета ХакасияО том, что семилетний мальчик находится дома один в полицию сообщили жители соседнего дома в 9 микрорайоне.
21.07.2017 Газета Хакасия
шл - ИА Агентство Деловой Информации20.05.2017 в 17.45 в районе дома № 48 на улице Тринадцатая водитель автомобиля «Toyota Corolla», мужчина 1960 года рождения, при повороте налево допустил столкновение с мотоциклом «Yamaha R6» под управлением 27-летнего мужчины.
21.07.2017 ИА Агентство Деловой Информации
В Абакане ищут свидетелей ДТП, в котором погиб мотоциклист - Газета Хакасия
В Абакане ищут свидетелей ДТП, в котором погиб мотоциклист
Авария произошла 20 мая 2017 года в 17:45 на улице Тринадцатая в районе дома 48.
Газета Хакасия
Хозяйка нарколаборатории из Черногорска проведёт в тюрьме два года - Газета Хакасия
Хозяйка нарколаборатории из Черногорска проведёт в тюрьме два года
Городской суд вынес решение о заключении в отношении 37-летней жительницы города угольщиков.
Газета Хакасия
Газель врезалась в мотоцикл в Абакане: нужны свидетели аварии - Газета Хакасия
Газель врезалась в мотоцикл в Абакане: нужны свидетели аварии
Госавтоинспекция республиканской столицы ищет очевидцев ДТП, произошедшего 4 месяца назад.
Газета Хакасия
Общее построение перед стартом акции - Заповедник ХакасскийОбщее построение перед стартом акции В заповеднике «Хакасский» продолжаются мероприятия в рамках Всероссийского волонтерского экомарафона En + Group «360 минут» — 2017 .
21.07.2017 Заповедник Хакасский
В Республиканском музейно-культурном центре состоялось открытие международного литературно-художественного проекта «Между земель, между времен»,
20.07.2017 Минкультуры
Новое поступление в «Документальный фонд» Хакасского музея - Краеведческий музей12 июля 2017 года значительно пополнились фонды Хакасского национального краеведческого музея имени Л. Р. Кызласова.
21.07.2017 Краеведческий музей
элита - Газета Шанс online
Мельчает элита
Глава Хакасии напутствовал новое правительство и не объяснил, зачем ему «Прямая линия».
Газета Шанс online
Александр Шолохов поблагодарил главу Хакасии - Газета Хакасия
Александр Шолохов поблагодарил главу Хакасии
Российский комитет Международного совета музеев в лице Президента Александра Шолохова поблагодарил Виктора Зимина за сотрудничество в рамках VII Международного культурно-туристского форума «Историко-культурное наследие к
Газета Хакасия
В Хакасии появится музей футбола - Газета ХакасияУ Федерации футбола Хакасии появился собственный просторный офис. Его открытие состоялось накануне.
21.07.2017 Газета Хакасия
В августе Хакасию ждёт вкусная суббота - Газета Хакасия19 августа в Абакане пройдёт первый гастрономический фестиваль. Участников «Вкусной субботы» ждёт дегустация продуктов питания и блюд от местных производителей и шеф-поваров ресторанов и кафе.
20.07.2017 Газета Хакасия
У главы Хакасии попросили спортзал для чирлидеров - Газета ХакасияПрезидент федерации чирлидинга РХ пожаловалась Виктору Зимину на то, что им негде заниматься и готовиться к соревнованиям.
21.07.2017 Газета Хакасия
В Хакасии открылась литературно-художественная выставка «Между земель, между времен» - Газета Хакасия
В Хакасии открылась литературно-художественная выставка «Между земель, между времен»
Сегодня в Республиканском музейно-культурном центре состоялось открытие международного литературно-художественного проекта «Между земель, между времен».
Газета Хакасия
«Иностранцы говорят, что мы прём, как танки» - Газета Хакасия
«Иностранцы говорят, что мы прём, как танки»
Шестикратный паралимпийский чемпион по биатлону и лыжным гонкам Роман Петушков — для журналистов находка.
Газета Хакасия
Хоть сейчас выходи на ковёр - Газета Хакасия
Хоть сейчас выходи на ковёр
— Построили магазин, а цокольный этаж остался пустовать, — рассказывает индивидуальный предприниматель Евгений Вакулин.
Газета Хакасия
Глава Хакасии воспитывает двух дерзких щенков - Газета ХакасияВиктор Зимин во время прямой линии ответил и на вопросы личного характера.
21.07.2017 Газета Хакасия
Воспитанники черногорской Детской музыкальной школы им. Н.К.Самрина вернулись из Сочи с наградами - Ch-Inform.RuВ  Сочи прошёл XI Международный конкурс-фестиваль «Черноморский Олимп», в рамках Международного проекта творческого и личностного развития детей и молодёжи «Дети XXI века».
21.07.2017 Ch-Inform.Ru
Госдума приняла закон о регулировании мессенджеров - Газета ХакасияДепутаты Госдумы в заключительном чтении одобрили законопроект, согласно которому мессенджеры будут обязаны идентифицировать пользователей по номеру телефона,
21.07.2017 Газета Хакасия
В работе форума «Единой России» «Городская среда» примут участие около 1 тыс. человек из всех регионов - Единая РоссияВ Краснодаре 24 июля пройдет форум «Единой России» «Городская среда», посвященный вопросам благоустройства городской среды, общественных пространств городов страны.
21.07.2017 Единая Россия
Новое поступление в «Документальный фонд» Хакасского музея - Краеведческий музей12 июля 2017 года значительно пополнились фонды Хакасского национального краеведческого музея имени Л. Р. Кызласова.
21.07.2017 Краеведческий музей