Новости города БезФормата.Ru
Абакан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Приходите завтра

почта - Газета Шанс online
Альбертыч - Газета Шанс online
Фото: shans.online

Почему почта работает как в прошлом веке.

«Почта России» в Хакасии представляет собой рудиментарный орган, не соответствующий современным требованиям и условиям обслуживания клиентов.

Почему рудиментарный? Да потому что ФГУП «Почта России», на мой взгляд, не смогла развиться и стать современным и полноценно функционирующим предприятием. Сегодня процветают на почте очереди, некачественное и несвоевременное оказание услуг, невежливость и пренебрежение к клиентам.
Свежий пример: человек пришел на Главпочтампт по улице Щетинкина, 20, в Абакане купить небольшой посылочный конверт. Оператор отправляет брать талон и стоять в общей очереди, а когда подходит очередь, оказывается, что конвертов нет! Предлагают ненужный клиенту конверт огромных размеров, который он вынужден все равно купить – и очередь отстоял, и отправить посылку надо. Как поясняют операторы – выбора конвертов по размеру на Главпочтампте Абакана нет, что есть – то и берите. Где здесь забота о клиентах и качественный сервис? Почему наши граждане должны стоять общую очередь за услугами, чтобы купить конверт или узнать, что нужного конверта нет? Почему руководство почты не заботится о том, чтобы в их организации был выбор и ассортимент сопутствующих товаров для оказания услуг? Зато клиентский зал похож на торговый ряд с порошками, игрушками, канцелярией и прочими товарами, не имеющими отношения к почтовой деятельности. Такая работа почты вызывает ассоциации с отрицательными и смешными примерами работы советской торговли, когда в магазин привезли вагон рубашек, но одного размера или в начале лета привезли машину валенок в продажу. А нужного гражданам товара нет.

Олег ИВАНОВ, юрист, независимый депутат ВС РХ.

Я как депутат Верховного Совета Республики Хакасия часто пользуюсь почтовыми услугами, бываю в почтовых отделениях и общаюсь с населением, которое туда приходит. И сталкиваюсь с многочисленными нареканиями граждан в адрес работы «Почта России».
В отделении обслуживания населения Главпочтамта Абакана ведется прием по талонам электронной очереди, но эффективности это не создает, так как люди жалуются, что подолгу сидят в очередях. После 18.00, когда идет поток людей с работы, в этом отделении работают только два окна из шести! А в дневное время работают 3-4 окна, которые тоже не справляются с очередями. Выходит, что руководство Главпочтамта не может решить проблему очередей и полноценно использовать свои возможности – оборудованные места операторов, большая часть которых пустует. Это серьезное отставание от цивилизованной работы с клиентами.
Другой частый вопрос, с которым обращаются люди, – невозможность получить свое отправление в день приглашения на сайте «Почты России» или при поступлении смс. В отделении выдачи писем и бандеролей по улице Щетинкина, 20, действует система «Приди дважды»! Ведь современный человек отслеживает сегодня получение отправления по трек-номеру, когда на сайте появляется приглашение или ему приходит смс. Он идет на почту, а там, отстояв очередь, слышит от оператора дежурную мантру: «У меня отправления нет. Приходите завтра!». В ответ на возмущение граждан операторы начинают пояснять, что «отправление носит почтальон, в их помещение еще не донес, прибудет только через сутки». Налицо – полная раскоординированность современных информационных технологий и реальной работы «Почты России» для человека! На мой взгляд, Главпочтамт Абакана работает не для населения современного города, а по старинке – «стерпят, придут два раза». Такое ощущение, что правила работы почты в Хакасии определяют «резинщики» и «бардачники», у которых беспорядок в системе!
Такие две, казалось бы, незначительные вещи подводят знаменатель: дезорганизация системы «Почты России» в Хакасии. В жизни жители Абакана наблюдают совершенно противоположную картину тем рекламным заявлениям, которыми пестрят помещения почты.

Я считаю, что всем менеджерам «Почты России» в Хакасии необходимо сесть за «круглый стол» и принять решение, как им направить свои ресурсы на формирование отлаженной упорядоченной системы оказания услуг нашим гражданам без очередей, «приходите завтра», «нет нужного конверта»!
Если бы меня спросили, в чем причина проблем «Почты России» в Хакасии, я бы ответил, что беспорядочная система с игнорированием мнения клиентов, работа по принципу «как удобно руководству почты» в связи с кадровым дефицитом говорит о реальной неспособности руководства управлять! И я также убежден, что разрешить эту проблему можно путем направления денежных средств регионального бюджета «Почты России» на недостающих специалистов, на повышение заработной платы действующим работникам.

Куда жаловаться, если вы недовольны обслуживанием в отделениях «Почты России»?
Я советую всем недовольным требовать от почты качественной и внимательной работы и обращаться:
1. К руководителю «Почты России» в Хакасии – Дарье Сергеевне Цилиной по адресу: Ленина просп., 86, Абакан, Респ. Хакасия, 655017. Телефон: 8 (390) 222-24-26.

2 . В федеральное руководство «Почта России» в Москве – генеральный директор Николай Радиевич Подгузов, по адресу: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37. Телефоны: +7 (495) 956-20-67, 8 800 2005 888 (звонок бесплатный). Электронная почта: client@russianpost.ru.
* Однако здесь я с сожалением констатирую, что федеральный сайт с контактами региональных отделений не работает, вернее, работает две секунды, во время которых ничего прочитать невозможно. Также отвратительно работает и телефон «горячей линии». Как говорят граждане, обращаться туда бесполезно. Обращения по электронной почте также часто остаются без ответа! В таких случаях я рекомендую обращаться в прокуратуру Республики Хакасия с заявлением о ненадлежащем оказании услуг «Почтой России» по адресу: 655017, Республика Хакасия, Абакан, ул. Чертыгашева, 80,
тел.: (3902) 22-00-78. В заявлении необходимо описать ситуацию, указать даты, время, место и другие факты, связанные с некачественным обслуживанием в отделениях «Почты России» Хакасии.

3. Клиенты «Почты России», недовольные обслуживанием, также могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор Хакасии (управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия) по адресу: 655017, Республика Хакасия, Абакан, ул. М. Жукова, 5А-1. Телефон: +7 (3902) 22-26-81. Электронная почта: tu@rpnrh.ru.
«Почте России» желаю, чтобы их девиз «Быстро, удобно, качественно» соответствовал внутреннему целеполаганию каждого работника!

Комментарии участников группы «Я за мощную Хакасию» на сайте «Одноклассники.ру»

Серафима Серафима:
– И НЕ только на центральной почте! Проблема такая же и на Пушкина ,170, это  отделение №4. Стоять приходится от 2-3 часов, чтобы получить или отправить письма. Судебные (извещения) приносят, когда  уже остается до отправки обратно 1-2 дня. Или  уже  отправили…

Галина Крымова (Доценко):
– Насчет четвертого отделения – поддерживаю! Старый коллектив работает по старинке: потерпят, никуда не денутся… Периодически появляющиеся новенькие – доброжелательны и расторопны, но потом куда-то исчезают. То ли их «съедает» старая гвардия, то ли из-за зарплат…

Людмила Полежаева:
– Дожились, чтобы купить конверт, надо отстоять очередь! И не всегда бывает нужный конверт, дефицит!

ℒℴvℯ We are Different ℒℴvℯ:
– Раз уж речь тут о почте, хочется задать вопрос людям. Водительское удостоверение мы получаем в ГИБДД, а не покупаем их в киоске, оно также является удостоверением личности. Так почему в отделении почты нельзя по ним получить заказное письмо, если паспорт (как было у меня не так давно) находится в паспортном столе (делали прописку, забрав паспорт на неделю с небольшим). Оператор знает меня в лицо и без паспорта, но мотивирует свой отказ выдать письмо тем, что без паспорта никак нельзя. А письмо лежит в отделении семь дней! Кто прав?

автор Редакция газеты "Шанс"
Независимое информационное агентство - Хакасия Группа ученых из Франции и Канады выяснила, что неумеренное потребление алкоголя значительно повышает риск развития слабоумия.
22.02.2018 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия В России оформить развод даже при наличии несовершеннолетних детей можно будет в органах ЗАГС, а не через суд.
22.02.2018 19Rus.Ru
В Хакасии растет заработная плата и сокращается задолженность по выплатам - Газета Твоя СредаСпециалисты Красноярскстата проанализировали заработную плату в трех сибирских регионах – Тыве, Хакасии и Красноярском крае за 2017 год.
22.02.2018 Газета Твоя Среда
В Хакасии представили портрет среднестатистического мужчины - Абакан сегодняНа начало 2017 года в Республике Хакасия численность мужчин составила 249,9 тысячи человек, или 46,5 процента от общей численности населения республики.
22.02.2018 Абакан сегодня
В России на военную службу будут отбирать психологи - 19Rus.RuНезависимое информационное агентство - Хакасия Закон, который вводит профессиональный психологический отбор при приеме на военную службу принят Госдумой в окончательно чтении.
22.02.2018 19Rus.Ru
Тува приняла Стратегию развития охотничье-рыболовного туризма до 2030 года - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Накануне на официальном портале правительства Тувы появилось сообщение о принятии властями этого соседнего с Хакасией региона крайне важного для социально-экономического и туристического по
22.02.2018 Хакасия-Информ
Независимое информационное агентство - Хакасия Новые требования коснулись автомобильной оптики и правил установки шипованных шин.
22.02.2018 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Недалеко от норвежской горы Альмифьелле открылся единственный в мире отель, архитектурная форма которого напоминает настоящий НЛО.
22.02.2018 19Rus.Ru
Тува приняла Стратегию развития охотничье-рыболовного туризма до 2030 года - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Накануне на официальном портале правительства Тувы появилось сообщение о принятии властями этого соседнего с Хакасией региона крайне важного для социально-экономического и туристического по
22.02.2018 Хакасия-Информ
В Хакасии представили портрет среднестатистического мужчины - Абакан сегодняНа начало 2017 года в Республике Хакасия численность мужчин составила 249,9 тысячи человек, или 46,5 процента от общей численности населения республики.
22.02.2018 Абакан сегодня
В Хакасии растет заработная плата и сокращается задолженность по выплатам - Газета Твоя СредаСпециалисты Красноярскстата проанализировали заработную плату в трех сибирских регионах – Тыве, Хакасии и Красноярском крае за 2017 год.
22.02.2018 Газета Твоя Среда
СШГЭС - Газета Шанс online
Саяно-Шушенская ГЭС подвела итоги прошедшего года
Выработка электроэнергии Саяно-Шушенской ГЭС по результатам 2017 года составила 22 миллиарда кВт·ч, что соответствует проектному уровню гидроэлектростанции, сообщает пресс-служба предприятия.
Газета Шанс online
долги за питание - Газета Шанс online
«Мы прячемся от кредиторов под столом»
Что произойдет раньше: разорятся поставщики продуктов или детей перестанут кормить?
Газета Шанс online
ВМЗ_1 - Газета Шанс online
Налоги на месте
Глава Хакасии потребовал регистрировать крупный бизнес в республике. Торговые дома крупных угольных компаний должны располагаться на территории Хакасии и перечислять налоги в республиканский бюджет.
Газета Шанс online
В Саяногорске вынесен приговор мужчине, совершившему убийство сожительницы - Газета Твоя СредаСобранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Хакасия доказательства признаны судом достаточными для вынесения обвинительного приговора в отношении 46-летнего жителя города Саяногорска.
22.02.2018 Газета Твоя Среда
Отделением МВД России по Бейскому району разыскивается Санжаков Виталий Владимирович 1974 года рождения, который 02.02.2018 года ушёл из дома и до настоящего времени не вернулся.
22.02.2018 МВД Республики Хакасия
Уфологи пожаловались на Пентагон, который прячет от них кусок НЛО - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Раньше считалось, что НЛО (не то целиком, не то по частям) хранится в знаменитой, но в то же время секретной базе «Зона 51».
22.02.2018 Хакасия-Информ
звонок от незнакомца - Газета Шанс online
В Сорске задержан пьяный лжетеррорист
Минувшей ночью в дежурную часть отделения полиции Сорска поступило сообщение дежурного службы безопасности местного промышленного предприятия о том, что на его рабочий телефон позвонил неизвестный гражданин и сообщил,
Газета Шанс online
Мэрия Черногорска - Газета Шанс online
Житель Черногорска попал под уголовное преследование за присвоение пакета с деньгами
В дежурную часть полиции Черногорска обратилась жительница города с заявлением о том, что в районе магазина, расположенного по улице Юбилейная, была совершена кража принадлежащего ей пакета,
Газета Шанс online
пожар - Газета Шанс online
Двое человек погибло в огне в Хакасии за выходные
За минувшие выходные в Хакасии зафиксировано 10 пожаров, сообщает ГУ МЧС по РХ.
Газета Шанс online
Работать директором и читать книги – возможно все с «Читай-городом»! - Абакан сегодняВы никогда не мечтали стать директором книжного магазина? Сойти с привычного пути и заниматься тем, что действительно нравится?
21.02.2018 Абакан сегодня
Главные герои концерта "Накануне весны" - мужчины - Администрация г.Абакан         «Накануне весны» – под таким названием в Концертном зале Детской музыкальной школы №1 им.
22.02.2018 Администрация г.Абакан
«Саяны» одержали победу в первом, из двух запланированных, матчей в Хабаровске против «СКА-Нефтяник-2».
21.02.2018 Министерство спорта
Gernika Пикассо - Газета Шанс online
В Абакане оживут картины Пикассо
21 и 23 марта Хакасский национальный театр кукол «Сказка» представит зрителям новый спектакль «Пикассо-Буфф».
Газета Шанс online
новый герб - Газета Шанс online
Гербовые страсти
Герб Абакана оказался неправильным. А нужен ли он вообще? Спохватились На прошлой неделе пользователи «хакаснета» не на шутку встрепенулись, узнав, что городского символа Абакана – герба,
Газета Шанс online
С масленицей дорогие друзья, ждем вас на городских гуляниях!!! - Газета Твоя Среда
С масленицей дорогие друзья, ждем вас на городских гуляниях!!!
План городских мероприятий, посвященных празднованию Масленицы   № Мероприятия Дата проведения Место проведение Ответственные Общегородские мероприятия   Фольклорный праздник «Широкая Масленица!
Газета Твоя Среда
Олимпиада - Газета Шанс onlineВ России решили провести свои игры для тех, кого не взяли на Олимпиаду в Корею.
22.02.2018 Газета Шанс online
Сегодня решится будущее российского керлингиста Крушельницкого - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Сегодня, когда в Хакасии будет ровно двенадцать часов дня, в южнокорейской городе Пхенчхан, принимающем Олимпийские Игры-2018,
22.02.2018 Хакасия-Информ
Фото из открытых источников - Министерство спортаВ Дивногорске состоялось открытое первенство по киокусинкай. Соревнования проходили на призы СКБИ «АВАНГАРД» среди юношей и девушек по кумитэ.
22.02.2018 Министерство спорта
Спортивный праздник «Саяногорск, на лыжи!» собрал участников из Хакасии и юга Красноярского края - Газета Твоя Среда
Спортивный праздник «Саяногорск, на лыжи!» собрал участников из Хакасии и юга Красноярского края
17 февраля в долине Бабик эко-курорта «Гладенькая» на спортивном семейном празднике «Саяногорск, на лыжи!» были определены лучшие лыжники в разных возрастных категориях.
Газета Твоя Среда
пцарев - Газета Шанс online
Спасатель из Хакасии преодолел 200 км по льду Байкала за 10 часов
Сотрудник Главного управления МЧС России по Хакасии, капитан внутренней службы Александр Пцарёв стал абсолютным чемпионом VI Байкальской экстремальной гонки – ультрамарафона «Ледовый шторм – 2018»,
Газета Шанс online
17 февраля 2018 года в нашем городе прошел республиканский зимний фестиваль ГТО. - Газета Твоя Среда
17 февраля 2018 года в нашем городе прошел республиканский зимний фестиваль ГТО.
17 февраля 2018 года в нашем городе прошел республиканский зимний фестиваль ГТО.
Газета Твоя Среда
В преддверии Дня защитника отечества республиканский центр крови  проводит акцию по привлечению первичных доноров среди военнослужащих воинской части № 98550.
22.02.2018 Минздрав Республики Хакасия
Руководство Управления по ГО, ЧС и пожарной безопасности Хакасии поздравляет мужчин с наступающим Днем защитника Отечества и в преддверии выходных дней напоминает основные правила безопасности в быту,
22.02.2018 Правительство Республики Хакасия
От чистого сердца поздравляю жителей Хакасии с Днем защитника Отечества. Этот праздник объединяет все поколения граждан нашей страны.
22.02.2018 Правительство Республики Хакасия
Отделением МВД России по Бейскому району разыскивается Санжаков Виталий Владимирович 1974 года рождения, который 02.02.2018 года ушёл из дома и до настоящего времени не вернулся.
22.02.2018 МВД Республики Хакасия
ЛЕДОВАЯ ОБСТАНОВКА НА ВОДОЕМАХ ХАКАСИИ - МЧС Республики ХакасияСпециалисты Государственной инспекции по маломерным судам (ГИМС) МЧС России по Хакасии предупреждают, опасность несчастных случаев, связанных с провалом людей и техники под лёд,
22.02.2018 МЧС Республики Хакасия