Новости города БезФормата.Ru
Абакан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Приходите завтра

почта - Газета Шанс online
Альбертыч - Газета Шанс online
Фото: shans.online

Почему почта работает как в прошлом веке.

«Почта России» в Хакасии представляет собой рудиментарный орган, не соответствующий современным требованиям и условиям обслуживания клиентов.

Почему рудиментарный? Да потому что ФГУП «Почта России», на мой взгляд, не смогла развиться и стать современным и полноценно функционирующим предприятием. Сегодня процветают на почте очереди, некачественное и несвоевременное оказание услуг, невежливость и пренебрежение к клиентам.
Свежий пример: человек пришел на Главпочтампт по улице Щетинкина, 20, в Абакане купить небольшой посылочный конверт. Оператор отправляет брать талон и стоять в общей очереди, а когда подходит очередь, оказывается, что конвертов нет! Предлагают ненужный клиенту конверт огромных размеров, который он вынужден все равно купить – и очередь отстоял, и отправить посылку надо. Как поясняют операторы – выбора конвертов по размеру на Главпочтампте Абакана нет, что есть – то и берите. Где здесь забота о клиентах и качественный сервис? Почему наши граждане должны стоять общую очередь за услугами, чтобы купить конверт или узнать, что нужного конверта нет? Почему руководство почты не заботится о том, чтобы в их организации был выбор и ассортимент сопутствующих товаров для оказания услуг? Зато клиентский зал похож на торговый ряд с порошками, игрушками, канцелярией и прочими товарами, не имеющими отношения к почтовой деятельности. Такая работа почты вызывает ассоциации с отрицательными и смешными примерами работы советской торговли, когда в магазин привезли вагон рубашек, но одного размера или в начале лета привезли машину валенок в продажу. А нужного гражданам товара нет.

Олег ИВАНОВ, юрист, независимый депутат ВС РХ.

Я как депутат Верховного Совета Республики Хакасия часто пользуюсь почтовыми услугами, бываю в почтовых отделениях и общаюсь с населением, которое туда приходит. И сталкиваюсь с многочисленными нареканиями граждан в адрес работы «Почта России».
В отделении обслуживания населения Главпочтамта Абакана ведется прием по талонам электронной очереди, но эффективности это не создает, так как люди жалуются, что подолгу сидят в очередях. После 18.00, когда идет поток людей с работы, в этом отделении работают только два окна из шести! А в дневное время работают 3-4 окна, которые тоже не справляются с очередями. Выходит, что руководство Главпочтамта не может решить проблему очередей и полноценно использовать свои возможности – оборудованные места операторов, большая часть которых пустует. Это серьезное отставание от цивилизованной работы с клиентами.
Другой частый вопрос, с которым обращаются люди, – невозможность получить свое отправление в день приглашения на сайте «Почты России» или при поступлении смс. В отделении выдачи писем и бандеролей по улице Щетинкина, 20, действует система «Приди дважды»! Ведь современный человек отслеживает сегодня получение отправления по трек-номеру, когда на сайте появляется приглашение или ему приходит смс. Он идет на почту, а там, отстояв очередь, слышит от оператора дежурную мантру: «У меня отправления нет. Приходите завтра!». В ответ на возмущение граждан операторы начинают пояснять, что «отправление носит почтальон, в их помещение еще не донес, прибудет только через сутки». Налицо – полная раскоординированность современных информационных технологий и реальной работы «Почты России» для человека! На мой взгляд, Главпочтамт Абакана работает не для населения современного города, а по старинке – «стерпят, придут два раза». Такое ощущение, что правила работы почты в Хакасии определяют «резинщики» и «бардачники», у которых беспорядок в системе!
Такие две, казалось бы, незначительные вещи подводят знаменатель: дезорганизация системы «Почты России» в Хакасии. В жизни жители Абакана наблюдают совершенно противоположную картину тем рекламным заявлениям, которыми пестрят помещения почты.

Я считаю, что всем менеджерам «Почты России» в Хакасии необходимо сесть за «круглый стол» и принять решение, как им направить свои ресурсы на формирование отлаженной упорядоченной системы оказания услуг нашим гражданам без очередей, «приходите завтра», «нет нужного конверта»!
Если бы меня спросили, в чем причина проблем «Почты России» в Хакасии, я бы ответил, что беспорядочная система с игнорированием мнения клиентов, работа по принципу «как удобно руководству почты» в связи с кадровым дефицитом говорит о реальной неспособности руководства управлять! И я также убежден, что разрешить эту проблему можно путем направления денежных средств регионального бюджета «Почты России» на недостающих специалистов, на повышение заработной платы действующим работникам.

Куда жаловаться, если вы недовольны обслуживанием в отделениях «Почты России»?
Я советую всем недовольным требовать от почты качественной и внимательной работы и обращаться:
1. К руководителю «Почты России» в Хакасии – Дарье Сергеевне Цилиной по адресу: Ленина просп., 86, Абакан, Респ. Хакасия, 655017. Телефон: 8 (390) 222-24-26.

2 . В федеральное руководство «Почта России» в Москве – генеральный директор Николай Радиевич Подгузов, по адресу: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37. Телефоны: +7 (495) 956-20-67, 8 800 2005 888 (звонок бесплатный). Электронная почта: client@russianpost.ru.
* Однако здесь я с сожалением констатирую, что федеральный сайт с контактами региональных отделений не работает, вернее, работает две секунды, во время которых ничего прочитать невозможно. Также отвратительно работает и телефон «горячей линии». Как говорят граждане, обращаться туда бесполезно. Обращения по электронной почте также часто остаются без ответа! В таких случаях я рекомендую обращаться в прокуратуру Республики Хакасия с заявлением о ненадлежащем оказании услуг «Почтой России» по адресу: 655017, Республика Хакасия, Абакан, ул. Чертыгашева, 80,
тел.: (3902) 22-00-78. В заявлении необходимо описать ситуацию, указать даты, время, место и другие факты, связанные с некачественным обслуживанием в отделениях «Почты России» Хакасии.

3. Клиенты «Почты России», недовольные обслуживанием, также могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор Хакасии (управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия) по адресу: 655017, Республика Хакасия, Абакан, ул. М. Жукова, 5А-1. Телефон: +7 (3902) 22-26-81. Электронная почта: tu@rpnrh.ru.
«Почте России» желаю, чтобы их девиз «Быстро, удобно, качественно» соответствовал внутреннему целеполаганию каждого работника!

Комментарии участников группы «Я за мощную Хакасию» на сайте «Одноклассники.ру»

Серафима Серафима:
– И НЕ только на центральной почте! Проблема такая же и на Пушкина ,170, это  отделение №4. Стоять приходится от 2-3 часов, чтобы получить или отправить письма. Судебные (извещения) приносят, когда  уже остается до отправки обратно 1-2 дня. Или  уже  отправили…

Галина Крымова (Доценко):
– Насчет четвертого отделения – поддерживаю! Старый коллектив работает по старинке: потерпят, никуда не денутся… Периодически появляющиеся новенькие – доброжелательны и расторопны, но потом куда-то исчезают. То ли их «съедает» старая гвардия, то ли из-за зарплат…

Людмила Полежаева:
– Дожились, чтобы купить конверт, надо отстоять очередь! И не всегда бывает нужный конверт, дефицит!

ℒℴvℯ We are Different ℒℴvℯ:
– Раз уж речь тут о почте, хочется задать вопрос людям. Водительское удостоверение мы получаем в ГИБДД, а не покупаем их в киоске, оно также является удостоверением личности. Так почему в отделении почты нельзя по ним получить заказное письмо, если паспорт (как было у меня не так давно) находится в паспортном столе (делали прописку, забрав паспорт на неделю с небольшим). Оператор знает меня в лицо и без паспорта, но мотивирует свой отказ выдать письмо тем, что без паспорта никак нельзя. А письмо лежит в отделении семь дней! Кто прав?

автор Редакция газеты "Шанс"
Независимое информационное агентство - Хакасия Если очень хочется, то можно.
25.11.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия 23 ноября в зале имени Арнольда Каца новосибирской филармонии состоялась церемония подведения итогов конкурса «Человек года»,
24.11.2017 19Rus.Ru
Осталась неделя до конца оплаты имущественных налогов - Sayanogorsk.InfoОстается всего одна неделя, когда истекает срок уплаты имущественных налогов физическими лицами.
24.11.2017 Sayanogorsk.Info
«СибЭкоПром»: опыт «Балтики» в сфере рециклинга подтвердил готовность бизнеса и горожан к раздельному сбору отходов упаковки - 19Rus.RuНезависимое информационное агентство - Хакасия 23 ноября в Новосибирске состоял IIй Сибирский эколого-промышленный форум, на котором пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group,
24.11.2017 19Rus.Ru
абаза - ИА Агентство Деловой Информации  Горняков «Абазинского рудника» начали обучать работе на современных буровых установках.
24.11.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Независимое информационное агентство - Хакасия Множество сюрпризов приготовил новый театральный сезон и для завсегдатаев Топановской драмы, и для тех, кто только собирается пойти в театр.
24.11.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия На заседании комиссии по социальной политике Думы Иркутска начальник управления реализации общественных инициатив комитета по социальной политике и культуре администрации
24.11.2017 19Rus.Ru
«Ростелеком» предложил новые возможности для модернизации энергетической инфраструктуры Тувы - Хакасия-ИнформФото из открытых источников На конференции «Модернизация объектов коммунальной инфраструктуры и строительства» в Кызыле «Ростелеком» представил регуляторам и бизнесу республики цифровые решения для энергосбережения.
24.11.2017 Хакасия-Информ
Россияне пожаловались на свои зарплаты - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Рекрутинговая кампания «ХедХантер» провела опрос среди российских граждан и выяснила,
24.11.2017 Хакасия-Информ
Правительство одобрило новые налоги на нефтяников - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Накануне глава правительства РФ Дмитрий Медведев провел заседание, на котором решались ряд важных вопросов.
24.11.2017 Хакасия-Информ
Ансамбль «Айланыс» выступит на Дне культуры Хакасии в Красноярске - Правительство Республики Хакасия25 ноября в столице Красноярского края пройдет «День культуры Хакасии». Его главным украшением станет выступление самобытного фольклорного ансамбля «Айланыс» Хакасского театра драмы и этнической музыки «Читiген».
24.11.2017 Правительство Республики Хакасия
Хакасия и Камчатка готовы плодотворно сотрудничать - Газета Твоя Среда
Хакасия и Камчатка готовы плодотворно сотрудничать
Министерство экономического развития Хакасии  готово помочь бизнесменам республики с реализацией товаров на  Камчатку.
Газета Твоя Среда
СМИ: США грозят России супер-бомбардировщиком - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Немецкие издания сообщают о разработке в США нового бомбардировщика, который сможет нанести удар в любой точке Земли.
24.11.2017 Хакасия-Информ
1 - ИА Агентство Деловой Информации  Дорожная авария с участием пешехода – пожилой женщины произошла в Усть-Абаканском районе еще 15 ноября, однако о нем старо известно накануне, за медицинской помощью пострадавшая обратилась только на этой недели- 21.11.2017.
24.11.2017 ИА Агентство Деловой Информации
3_thumb_main - САН АбаканАбаканский городской суд признал шестерых заключенных колонии №35 виновными в участии в массовых беспорядках летом прошлого года, сообщила пресс-служба следственного управления СКР по республике Хакасия.
24.11.2017 САН Абакан
ножик - Газета Шанс online
В Абакане мужчина пойдет под суд за зверское двойное убийство
В Хакасии завершено расследование уголовного дела в отношении 33-летнего жителя города Абакана, сообщает СК по РХ.
Газета Шанс online
нож - Газета Шанс online
В Белом Яре местная жительница из ревности зарезала мужчину
17 ноября в Белоярскую районную больницу с проникающим колото-резаным ранением грудной клетки поступил 48-летний мужчина, который в этот же день, не приходя в сознание, скончался в медицинском учреждении, сообщает СК по РХ.
Газета Шанс online
21-09-2017-Найдена-пропавшая-Литвинова-Подоплелова-e1505998778527 - Газета Шанс online
Обвиняемого в убийстве Оксаны Литвиной таксиста подозревают в серии нападений и изнасиловании беременной женщины
Обвинения в убийстве и серии изнасилований накануне предъявлены 31-летнему Дмитрию Лебедю, которого обвиняют также в убийстве жительницы Абакана Оксаны Литвиновой.
Газета Шанс online
Заседание секции научной школы-конференции студентов и молодых ученых - Заповедник ХакасскийЗаседание секции научной школы-конференции студентов и молодых ученых 23 ноября на базе Хакасского государственного университета им.
24.11.2017 Заповедник Хакасский
Названы лучшие музыкальные альбомы уходящего года - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Английский музыкальный журнал NME (довольно авторитетное издание в мире музыки, издающееся аж с 1952 года) составило традиционный ежегодный список лучших, по мнению экспертов журнала,
24.11.2017 Хакасия-Информ
Путин дал денег Райкину после ссоры артиста с Мединским - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Весьма любопытным образом повернулся скандал, возникший между главным режиссером театра «Сатирикон» Константином Райкиным и главой министерства культуры Владимиром Мединским.
24.11.2017 Хакасия-Информ
Кубку Хакасии по лыжным гонкам 20 лет (ФОТО, ВИДЕО) - Министерство спортаО соревнованиях, торжественном открытии, награждении и пресс-конференции.
23.11.2017 Министерство спорта
Джаз в Хакасии: абаканцев зовут на джем-сейшен - Хакасия-ИнформФото из открытых источников 1 декабря, в музыкальном колледже Хакасского госуниверситета в рамках межрегионального фестиваля «Джаз в Хакасии» состоятся мастер-классы по джазовой импровизации, ансамблевому исполнительству,
24.11.2017 Хакасия-Информ
1250656 - Газета Шанс onlineЧетырехкратный Олимпийский чемпион по лыжным гонкам Николай Зимятов рассказал, как в составе команды СССР проводил сборы в хакасском поселке Вершина Теи.
23.11.2017 Газета Шанс online
kolesnik - Газета Шанс online
Рекордсменка мира из Хакасии завоевала бронзу на чемпионате России
Восьмикратная чемпионка мира по пауэрлифтингу Даниела Колесник завоевала «бронзу» на прошедшем в Бердске чемпионате России по жиму и жиму классическому (IPF).
Газета Шанс online
саяны - Газета Шанс online
Хоккейная команда «Саяны» готовится к сезону
Команда “Саяны” продолжает подготовку к стартовым матчам всероссийских соревнований по хоккею с мячом среди команд высшей лиги, сообщает Минспорт РХ.
Газета Шанс online
катание - Газета Шанс online
Завтра в Абакане начинается сезон массового катания
Как сообщает городская администрация, с 11 ноября идет активная заливка поля спорткомплекса, включая и беговые дорожки.
Газета Шанс online
Поздравление с Днем Матери от Валентины Александровны Петренко - Правительство Республики ХакасияОт имени Всероссийского движения «Матери России» и от себя лично, поздравляю Вас с государственным праздником – ДНЁМ МАТЕРИ!
24.11.2017 Правительство Республики Хакасия
В одном из районов Абакана загорятся фонари - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Абаканские улицы постепенно выходят из сумрака.
24.11.2017 Хакасия-Информ
В воскресенье жители Хакасии напишут всероссийский географический диктант - Хакасия-ИнформФото из открытых источников В этом году его главной региональной площадкой вновь станет Хакасский госуниверситет.
24.11.2017 Хакасия-Информ
Виктор Зимин: «Работники бюджетных учреждений будут получать зарплату в первоочередном порядке» - Правительство Республики ХакасияСоответствующее решение об изменении действующего федерального  законодательства было принято Правительством России  при  поддержке Президента страны.
24.11.2017 Правительство Республики Хакасия
Кубку Хакасии по лыжным гонкам 20 лет (ФОТО, ВИДЕО) - Министерство спортаО соревнованиях, торжественном открытии, награждении и пресс-конференции.
23.11.2017 Министерство спорта