Какие проблемы волнуют абаканских потребителей?

Фото: abakan-news.ru

Жалоб потребителей не становится меньше в любое время года. А это значит, что над качеством товаров и услуг нашим «труженикам прилавков» и «мастерам хорошего настроения» еще работать и работать. Свежий выпуск «потребительского ликбеза» подготовлен на основе распространенных вопросов из редакционной почты.

На вопросы читателей «Абакана» отвечает начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ .

Выбор детских колясок: на что обращать внимание?

Готовлюсь стать мамой. Озаботились с мужем выбором детской коляски (точнее, хотим взять сразу две, одну «на сейчас», другую – «на вырост» или т. н. «трансформер»). Но оказалось, что при огромном выборе найти качественные — сложная задача. Многие коляски, которые у нас продаются, можно отнести к «китайскому ширпотребу». Ими еще не пользовались, а разные ручки и другие детали уже норовят отвалиться, так как держатся «на честном слове». Страшно представить, что будет, если коляска начнет «разваливаться» во время прогулки, а в ней — малыш. Фирменные стоят запредельно дорого. Хотелось бы найти бюджетный вариант не почти по цене автомобиля, а с оптимальным соотношением цена/качество, приемлемым для людей со средним уровнем доходов.

Подскажите, на что обращать внимание при выборе колясок, и какие им устраивать «тесты», чтобы минимизировать риск покупки некачественной коляски и ее поломки во время использования? Есть ли какие-то требования к безопасности такого товара?

Юлия ГАВРИЛОВА

– Конечно, строгие требования к безопасности колясок существуют, как и к качеству других товаров для детей. Опираясь на них, вы можете устроить допустимые в торговом зале «испытания» для выбранного экземпляра, чтобы быть уверенными в его прочности. Кроме этого, вы имеете полное право потребовать у продавца для ознакомления сопроводительные документы на товар. В них также можно найти подтверждения качества.

Каковы требования к детским коляскам, и где их искать? Они регламентируются статьей 7 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТРТС 007/2011).

Согласно им коляски:

— должны быть устойчивыми на горизонтальной и наклонной (под углом 10°) плоскостях;

— не должны иметь острых краев, узлов и деталей, находящихся в контакте с ребенком; не должно быть открытых отверстий, щелей диаметром в диапазоне больше 5 мм и меньше 12 мм;

— открытые коляски должны иметь устройства для предупреждения выпадения ребенка из коляски (ремни безопасности, ограждения и другие аналогичные приспособления), спинка коляски должна быть формоустойчивой;

— коляски должны иметь тормозную и блокировочную системы, недоступные для ребенка, находящегося в коляске, или закрытие и открытие их должно осуществляться одновременно двумя руками либо с применением специальных инструментов;

— не допускается самопроизвольное срабатывание движущихся (складные ручки) и съемных деталей (кузова) из рабочего положения;

— текстильные материалы должны быть прочными, иметь устойчивость окраски к трению;

— внешняя обивка закрытого кузова колясок должна быть водонепроницаемой или иметь водонепроницаемый чехол;

— ручки, ремни, скобы и иные приспособления, предназначенные для переноски колясок, должны выдерживать нагрузку 30 кг; прочность ремней безопасности, включая регуляторы и замки, должна быть не менее 150 Н;

— конструкция колясок должна обеспечивать возможность установки световозвращающих и сигнальных элементов;

— текстильные материалы, применяемые в изготовлении колясок, должны соответствовать требованиям химической безопасности (обычно отметка о безопасности материалов есть в документации к таким покупкам).

Можно ли не платить кредит за сломавшуюся технику?

Купила телевизор в кредит, но через пару недель после покупки он сломался, а вскоре после гарантийного ремонта — еще раз. Сейчас он снова в ремонте. То есть, по сути, я им почти не пользовалась.

Обязана ли я выплачивать кредит дальше, если «кредитная» техника оказалась некачественной?

Елена САЯПИНА

– Да, обязаны. Поясняю: покупая технику (или другой товар) в кредит, вы заключаете два договора. Первый – с банком, который кредит предоставил. Второй – с магазином, который продал вам товар. Говоря простым языком, выплата кредита – это самостоятельный договор, на который не влияет качество проданной техники, ее сохранность и т. д.

Как вы можете поступить, если приобретенная в кредит техника окажется некачественной? В случае, если вы докажете (как правило, сделать это удается с помощью экспертизы), что приобретение вышло из строя из-за дефектов, которые были в нем на момент продажи, то в этом случае вы можете обратиться в магазин с претензией и потребовать (например) обменять некачественный товар на качественный или вернуть вам его стоимость. В случае, если с руководством магазина не удастся решить проблему в досудебном порядке, остается продолжить отстаивание прав в суде.

Удачи в отстаивании прав!

Подготовила Татьяна ЗЫКОВА


защита Потребитель права

 
По теме
СОТРУДНИКИ ГОСПОЖНАДЗОРА МЧС РОССИИ БУДУТ ПРИМЕНЯТЬ НОВЫЕ ПОДХОДЫ В ОБЕСПЕЧЕНИИ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ - МЧС Республики Хакасия МЧС России разработан пакет законопроектов, принятие которых позволит повысить уровень пожарной безопасности объектов с массовым пребыванием людей.
22.07.2018
 
"Новая газета" опубликовала видео пыток заключенного в ярославской ИК-1 Евгения Макарова - ИА Агентство Деловой Информации   «Новая газета»  опубликовала 10-минутную видеозапись, на которой запечатлены пытки заключенного в ярославской исправительной колонии N1 Евгения Макарова.
21.07.2018
В Хакасии стало меньше денежных подделок - Хакасия-Информ Фото из открытых источников За первое полугодие этого года в банковской системе Хакасии количество выявленных поддельных банкнот снизилось до пяти штук, что на 44% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
23.07.2018 Хакасия-Информ
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Хакасия Фото с сайта http://www.sk19.ru Команда «Саяны» вышла из отпуска и приступила к тренировкам в рамках подготовки к предстоящему сезону.
23.07.2018 Газета Хакасия
Что будет с российскими стадионами после чемпионата мира? В России завершился чемпионат мира по футболу.
19.07.2018 Газета Шанс online
Фото: cityreporter.ru Чемпионат мира по футболу 2018 года в России вызвал рекордный интерес среди интернет-пользователей за всю историю проведения мировых первенств, сообщает  ТАСС  со ссылкой на пресс-релиз FIFA.
21.07.2018 Газета Хакасия
В Хакасии стало меньше денежных подделок - Хакасия-Информ Фото из открытых источников За первое полугодие этого года в банковской системе Хакасии количество выявленных поддельных банкнот снизилось до пяти штук, что на 44% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
23.07.2018 Хакасия-Информ