В Абакане под видом рассрочки часто навязывают… кредиты

Фото: abakan-news.ru

Один сезон сменяет другой, а покупатели и клиенты (одним словом – потребители) сталкиваются с похожими, «внесезонными», нарушениями прав. Разберем самые распространенные из них на примерах из редакционной почты. В этом нам поможет эксперт рубрики начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. Надеемся, что чужие ошибки и проблемы (с вариантами их обхода и решения) помогут читателям «Абакана» не совершить свои.

Я принципиально перестал брать товарно-потребительские кредиты. Отдавать тяжело, переплачиваешь много. А вещь не всегда «доживает» в целости до того счастливого момента, пока за нее рассчитаешься.

Но с возмущением заметил, что в последнее время магазины быттехники и турфирмы, например, стали хитрить, «впаривая» населению кредиты. Видимо, пользоваться их предложениями с помощью займа у банков стало меньше народа. Везде пишут, что предоставляют рассрочку, а когда выберешь товар, эта «рассрочка» неожиданно оказывается… кредитом. Для оформления которого продавцы удаленно отправляют сотрудничающим с ними банкам данные потребителя. В итоге с ним заключает договор кредитования банк (естественно, не беспроцентный). То есть, третья сторона. И рассрочкой это явно не является. Ею нагло называют обычный кредит, что не одно и то же! Но многим психологически трудно отказаться от ненужного займа, развернуться и уйти, уже находясь вблизи от желанной цели. Например, от дорогого смартфона.

Если бы я знал заранее, что мне под видом рассрочки могут «втюхивать» заем у банка, то ни за что бы не пошел в эти торговые точки или турфирмы. Естественно, если бы я знал, что мне начнут «впаривать» очередной кредит, я бы ни за что в такие фирмы не заходил. Зайдя, тоже не оправдываю их ожиданий: на кредит не соглашаюсь .

Является ли «впаривание» кредитов под видом рассрочки нарушением закона? Если да, то можно ли наказать тех, кто таким образом вводит в заблуждение потребителей?

Павел РОМАНОВ

– Подобные жалобы поступают и на турфирмы, и на магазины (например, бытовой техники и мебели, где обычно совершаются покупки на крупные суммы). Неважно, где совершается покупка или предоставляется услуга: в любом случае выдавать кредит за рассрочку незаконно. Это – введение в заблуждение потребителей, которое можно рассматривать как нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Она обязывает предоставлять полную и достоверную информацию о товарах, работах и услугах и условиях, на которых вы их приобретаете.

Отстоять свои права в подобных случаях реально, если потребители будут действовать активно. Именно они должны обратиться с письменными неанонимными заявлениями о нарушении прав в контролирующие органы и/или суд.

Каким может быть алгоритм действий по отстаиванию прав, если вы столкнулись с тем, что вам не собираются предоставлять обещанную рассрочку, а под ее видом навязывают банковский кредит? Конечно, вы сделали копию привлекшего вас объявления об этом (в случае с интернет-сайтами это могут быть «скриншоты») или сфотографировали (хотя бы на телефон) ценник нужного вам товара, на котором обозначена возможность рассрочки.

После этого напишите на имя руководства фирмы претензию, в которой отразите ситуацию и потребуйте выполнения обещанного (с приложением копии-подтверждения обещанной рассрочки). Второй экземпляр претензии (с отметкой о приеме, датой и подписью принявшего) остается у вас. Если «послание» откажутся принять – отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении.

Подождите отведенные законом 10 дней на рассмотрение претензии (с момента ее получения). Если ее проигнорируют или ответ вас не устроит, с собранными документами в руках можно делать следующие шаги по отстаиванию прав. В зависимости от конкретной ситуации, они могут быть разными. Поэтому советую с не устроившим вас ответом на претензию (или ее копией и подтверждением получения в случае отсутствия ответа) прийти на бесплатную консультацию к специалисту по защите прав потребителей нашего управления. Возможно, в вашем случае следует обратиться в суд. Тогда специалист поможет вам в составлении искового заявления (также на безвозмездной основе). В судебном порядке можно потребовать не только предоставления обещанной рассрочки, но и возмещения морального вреда (если он был вам нанесен в этой неприятной ситуации).

Удач и в отстаивании прав !

Подготовила Татьяна ЗЫКОВА

Анна Спасская
 
По теме
 
ПОЖАРНЫЙ - МУЖЕСТВЕННАЯ ПРОФЕССИЯ - МЧС Республики Хакасия Одной из важнейших  задач специалистов Черногорского пожарно- спасательного гарнизона является формирования у подрастающего поколения  культуры безопасного и ответственного поведения в сфере пожарной безопасности,
20.10.2018
Фото РИА Новости / Виталий Белоусов Житель Забайкальского края приговорен к трем с половиной годам за финансирование терроризма, сообщает пресс-служба регионального управления ФСБ.
17.10.2018 Газета Хакасия
Подтопление в Хакасии: последствия нейтрализованы - Хакасия-Информ Фото из открытых источников Частичное разрушение одной из плотин в селе Московское Усть-Абаканского района республики произошло в субботу вечером на одном из прудов, расположенных поблизости,
21.10.2018 Хакасия-Информ
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Хакасия Фото https://vk.com/abakanavtokanal На автодороге Абакан-Саяногорск произошло ДТП с одним участником.
21.10.2018 Газета Хакасия
Профессионал с детским взглядом: в Хакасском музее открылась выставка московской художницы Аси Феоктистовой - Минкультуры С 18 октября в Хакасском национальном краеведческом музее имени Л.Р. Кызласова начал работать художественный выставочный проект Аси Феоктистовой «Уровень воды».
21.10.2018 Минкультуры
Фото Русского республиканского драматического театра имени М.Ю. Лермонтова Прокопьевский драматический театр имени Ленинского комсомола привез в Абакан пять спектаклей.
19.10.2018 Газета Хакасия
Победитель волейбольной «Лиги Чемпионов бизнеса» завод «Северозапад» готов отстаивать свой титул в новом сезоне - Газета Хакасия Об этом заявил глава завода металлоконструкций «Северо-Запад» Вячеслав Шепиль, который одновременно является капитаном волейбольной команды своего предприятия.
20.10.2018 Газета Хакасия
Фото с сайта министерства спорта Хакасии Представители 27 регионов России выступили на Кубке страны по пауэрлифтингу (троеборье классическое), который проходил с 15 по 19 октября в Бердске.
20.10.2018 Газета Хакасия
Кто избивал людей до Кокорина с Мамаевым? Российские футболисты Александр Кокрин и Павел Мамаев – далеко не первые, кто участвовал в драках в промежутках между матчами и тренировками.
18.10.2018 Газета Шанс online
Подтопление в Хакасии: последствия нейтрализованы - Хакасия-Информ Фото из открытых источников Частичное разрушение одной из плотин в селе Московское Усть-Абаканского района республики произошло в субботу вечером на одном из прудов, расположенных поблизости,
21.10.2018 Хакасия-Информ
Накануне вечером в селе Московское Усть-Абаканского района произошел прорыв дамбы - подрядчик при капитальном ремонте гидротехнического сооружения нарушил технологию работы.
21.10.2018 Правительство Республики Хакасия