В Абакане под видом рассрочки часто навязывают… кредиты

Фото: abakan-news.ru

Один сезон сменяет другой, а покупатели и клиенты (одним словом – потребители) сталкиваются с похожими, «внесезонными», нарушениями прав. Разберем самые распространенные из них на примерах из редакционной почты. В этом нам поможет эксперт рубрики начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. Надеемся, что чужие ошибки и проблемы (с вариантами их обхода и решения) помогут читателям «Абакана» не совершить свои.

Я принципиально перестал брать товарно-потребительские кредиты. Отдавать тяжело, переплачиваешь много. А вещь не всегда «доживает» в целости до того счастливого момента, пока за нее рассчитаешься.

Но с возмущением заметил, что в последнее время магазины быттехники и турфирмы, например, стали хитрить, «впаривая» населению кредиты. Видимо, пользоваться их предложениями с помощью займа у банков стало меньше народа. Везде пишут, что предоставляют рассрочку, а когда выберешь товар, эта «рассрочка» неожиданно оказывается… кредитом. Для оформления которого продавцы удаленно отправляют сотрудничающим с ними банкам данные потребителя. В итоге с ним заключает договор кредитования банк (естественно, не беспроцентный). То есть, третья сторона. И рассрочкой это явно не является. Ею нагло называют обычный кредит, что не одно и то же! Но многим психологически трудно отказаться от ненужного займа, развернуться и уйти, уже находясь вблизи от желанной цели. Например, от дорогого смартфона.

Если бы я знал заранее, что мне под видом рассрочки могут «втюхивать» заем у банка, то ни за что бы не пошел в эти торговые точки или турфирмы. Естественно, если бы я знал, что мне начнут «впаривать» очередной кредит, я бы ни за что в такие фирмы не заходил. Зайдя, тоже не оправдываю их ожиданий: на кредит не соглашаюсь .

Является ли «впаривание» кредитов под видом рассрочки нарушением закона? Если да, то можно ли наказать тех, кто таким образом вводит в заблуждение потребителей?

Павел РОМАНОВ

– Подобные жалобы поступают и на турфирмы, и на магазины (например, бытовой техники и мебели, где обычно совершаются покупки на крупные суммы). Неважно, где совершается покупка или предоставляется услуга: в любом случае выдавать кредит за рассрочку незаконно. Это – введение в заблуждение потребителей, которое можно рассматривать как нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Она обязывает предоставлять полную и достоверную информацию о товарах, работах и услугах и условиях, на которых вы их приобретаете.

Отстоять свои права в подобных случаях реально, если потребители будут действовать активно. Именно они должны обратиться с письменными неанонимными заявлениями о нарушении прав в контролирующие органы и/или суд.

Каким может быть алгоритм действий по отстаиванию прав, если вы столкнулись с тем, что вам не собираются предоставлять обещанную рассрочку, а под ее видом навязывают банковский кредит? Конечно, вы сделали копию привлекшего вас объявления об этом (в случае с интернет-сайтами это могут быть «скриншоты») или сфотографировали (хотя бы на телефон) ценник нужного вам товара, на котором обозначена возможность рассрочки.

После этого напишите на имя руководства фирмы претензию, в которой отразите ситуацию и потребуйте выполнения обещанного (с приложением копии-подтверждения обещанной рассрочки). Второй экземпляр претензии (с отметкой о приеме, датой и подписью принявшего) остается у вас. Если «послание» откажутся принять – отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении.

Подождите отведенные законом 10 дней на рассмотрение претензии (с момента ее получения). Если ее проигнорируют или ответ вас не устроит, с собранными документами в руках можно делать следующие шаги по отстаиванию прав. В зависимости от конкретной ситуации, они могут быть разными. Поэтому советую с не устроившим вас ответом на претензию (или ее копией и подтверждением получения в случае отсутствия ответа) прийти на бесплатную консультацию к специалисту по защите прав потребителей нашего управления. Возможно, в вашем случае следует обратиться в суд. Тогда специалист поможет вам в составлении искового заявления (также на безвозмездной основе). В судебном порядке можно потребовать не только предоставления обещанной рассрочки, но и возмещения морального вреда (если он был вам нанесен в этой неприятной ситуации).

Удач и в отстаивании прав !

Подготовила Татьяна ЗЫКОВА

Анна Спасская
 
По теме
«Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев подписал приказ о награждении сотрудников ГУ МВД России по г. Москве капитана полиции Александра Денисова,
14.08.2018
 
Житель Ширинского района подозревается в уклонении от призыва на военную службу - Следственный комитет Ширинским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Хакасия в отношении 19-летнего жителя поселка Шира Ширинского района Республики Хакасия  возбу
14.08.2018 Следственный комитет
В Туве поймали педофила - Хакасия-Информ Фото из открытых источников Накануне пресс-служба МВД Тувы сообщила о задержании в Кызыле сорокавосьмилетнего мужчины, который, как предполагается, совершил особо тяжкое преступление в отношении семилетнего ребенка.
14.08.2018 Хакасия-Информ
В Хакасии следователи выясняют обстоятельства  травмирования малолетней девочки - Следственный комитет 11 августа 2018 года в следственные органы Следственного комитета России по Республике Хакасия поступило сообщение о том, что в больницу города Саяногорска поступила годовалая девочка с травмами головы.
14.08.2018 Следственный комитет
Sreda24.ru 12 августа в одной из квартир многоэтажного дома, расположенного в микрорайоне Центральный  обнаружено тело полуторагодовалого мальчика с признаками отравления уксусной кислотой.
14.08.2018 Газета Хакасия
Рекреационная нагрузка на юго-восточное побережье Малого плёса озера Белё - Заповедник Хакасский Рекреационная нагрузка на юго-восточное побережье Малого плёса озера Белё В июле 2018 года, научными сотрудниками заповедника, проведены маршрутные учеты количества отдыхающих,
14.08.2018 Заповедник Хакасский
Состоялись вступительные испытания по ОФП - Министерство спорта На стадионе "Саяны" состоялись вступительные испытания по общей физической подготовке для поступающих на отделения "Физическая культура" и "Пожарная безопасность".
14.08.2018 Министерство спорта
Фото: правительство Хакасии Вчера скончался  спортсмен, тренер спортивной школы по адаптивному спорту "Ирбис, специалист по работе с инвалидами министерства спорта Республики Хакасия Алексей Маслов.
12.08.2018 Газета Хакасия
Фото из открытых источников До конца августа все образовательные учреждения – и дошкольные, и общего образования – будут проверены по качеству подготовки зданий к следующему отопительному периоду.
14.08.2018 Хакасия-Информ