Россияне смогут вернуть товар в онлайн-магазин в течение четырнадцати дней

Независимое информационное агентство - Хакасия

Без объяснения причин клиенты интернет-магазинов и «магазинов на диване» смогут вернуть товар в течение 14 рабочих дней после его получения.
Такая норма по предложению Роспотребнадзора согласована странами Евразийского экономического союза, выяснила «Российская газета». Она вошла в «общие подходы» к защите прав потребителей при реализации товаров, работ и услуг дистанционным способом в ЕАЭС.
Напомним, по российскому закону у покупателя есть 7 дней (включая выходные), чтобы передумать и вернуть товар продавцу, получив обратно свои деньги (за вычетом расходов на доставку). Правило действует для дистанционных продаж - в традиционной рознице возможен лишь обмен в течение двух недель.
Норма о возможности возврата в течение 14, а не 7 дней после покупки в Интернете уже реализована рядом европейских стран, пояснили газете в Роспотребнадзоре. Это соответствует тенденциям в мировом сообществе e-commerce, которое идет по пути улучшения условий для потребителя.
«Период охлаждения» в интернет-торговле нужен для того, чтобы человек мог «потрогать» товар и понять, что он действительно из себя представляет. Особенно важно это пожилым людям, излишней доверчивостью которых пользуются продавцы, и людям, склонным к спонтанным решениям - их родственникам часто удается возвращать обратно напрасные покупки.
По мнению председателя Союза потребителей России Петра Шелища, увеличение «периода охлаждения» до более чем двух недель умножит количество возвратов, однако в то же время повысит привлекательность интернет-торговли в глазах наиболее осторожных покупателей. Это даст новые конкурентные преимущества онлайн-рознице. Во многом именно опасения купить не совсем то, что нужно, заставляют людей идти в обычный магазин. Кроме того, «общие подходы» содержат детальные требования по раскрытию информации о продавце (это важно, чтобы понимать, к кому обращаться с претензиями), характеристиках и цене товара.
В «общих подходах» также даны ясные определения существующим формам дистанционной торговли и устанавливаются единые правила для них.
В частности, push-уведомления (всплывающие сообщения) и рассылки по электронным каналам признаются офертой, которая должна содержать существенные условия договора. Важно также, что продавец будет обязан исполнять закон о защите прав потребителей той страны ЕАЭС, в которую он продает товар. Из-за того, что сейчас такого правила нет, а рынок общий, возникает большое количество проблем, отмечает Федоров
 
По теме
Размен денег – проблема продавца или покупателя? Потребительский ликбез - Абакан сегодня И летом, и зимой нарекания абаканцев на невежливое обращение с покупателями в магазинах, введение потребителей в заблуждение, на некачественные приобретения и проблемы с их возвратом,
28.06.2017
 
тов - ИА Агентство Деловой Информации В настоящее время продавцы использует множество способов, чтобы продать товар потенциальному покупателю, один из которых — это проведение маркетинговых акций и распродаж.
24.05.2017
Фото: РИА Новости/Владимир Трефилов Минфин подготовил концепцию налога на профессиональный доход для самозанятых, документ направлен в аппарат правительства.
19.07.2018 Газета Хакасия
Мне кажется, наше государство делает очень много для того, чтобы мы умерли не просто рано, а гарантированно рано.
19.07.2018 Газета Шанс online
Моряки судна «Риройл-5» объявили голодовку - Хакасия-Информ Фото из открытых источников Экипаж судна, стоящего на рейде в Азове, требует выплаты долгов по зарплате — турецкое начальство задолжало морякам порядка ста тысяч долларов.
20.07.2018 Хакасия-Информ
Спортивный центр «Тея»: и летом и зимой - ИА Агентство Деловой Информации Спортивный центр «Тея» – круглогодично функционирующий объект. Летом он также пользуется большим спросом среди спортсменов России.
20.07.2018 ИА Агентство Деловой Информации
«Ливерпуль» обзавелся самым дорогим в мире вратарем - Хакасия-Информ Фото из открытых источников Сегодня ночью на официальном сайте британского футбольного клуба «Ливерпуль» появилась информация о переходе в эту команду из итальянской «Ромы» вратаря сборной Бразилии Алиссона (на фото),
20.07.2018 Хакасия-Информ
Что будет с российскими стадионами после чемпионата мира? В России завершился чемпионат мира по футболу.
19.07.2018 Газета Шанс online
КЛЕЩИ В ХАКАСИИ ВСЕ ЕЩЕ АКТИВНЫ - МЧС Республики Хакасия Эпидемиологи предупреждают, что в Хакасии все еще сохраняется высокая активность клещей и  призывают жителей и гостей республики принимать разумные меры предосторожности, отправляясь в лес или на дачные участки.
20.07.2018 МЧС Республики Хакасия
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Хакасия Фото РИА Новости / Сергей Гунеев Президент США Дональд Трамп приглашает главу России Владимира Путина посетить Вашингтон этой осенью, сообщила пресс-секретарь президента США Сара Сандерс.
20.07.2018 Газета Хакасия
Фото из открытых источников В абаканской средней образовательной школе №25 идет замена старых деревянных окон.
19.07.2018 Хакасия-Информ
Управление ГО, ЧС и ПБ администрации г. Черногорска информирует: Филиал ПАО « МРСК Сибири» - «Хакасэнерго» Черногорский РЭС 20 .07.2018г .
19.07.2018 Администрация г.Черногорск