Задержали рейс: что делать?

Фото: abakan-news.ru

Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров при задержке авиарейсов.

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее — ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы — в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП: «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

· предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

· два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

· обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

· обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;

· размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;

· доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

· организация хранения багажа».

Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Управление
Роспотребнадзора по Республике Хакасия


авиаперелет задержка рейса Роспотребнадзор

Последние новости Хакасии по теме:
Задержали рейс: что делать?

Задержали рейс: что делать? - Абакан сегодня
Задержали рейс: что делать? - Абакан
Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров при задержке авиарейсов.
12:23 06.07.2017 Абакан сегодня
- Абакан
Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров при задержке авиарейсов.
11:52 06.07.2017 ИА Агентство Деловой Информации
- Абакан
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?
11:45 06.07.2017 Роспотребнадзор
 
По теме
 
Вниманию посетителей нашего сайта! - УФСИН В настоящее время на нашем информационном ресурсе ведутся работы по созданию рубрики «Память» , в которой отражены подвиги и награды воинов Великой Отечественной войны,
20.06.2018
Информация о работе прямой телефонной линии связи с руководителем следственного управления СКР по Республике Хакасия - Следственный комитет 2 июля 2018 с 16 до 18 часов будет проводиться прямая линия телефонной связи граждан с руководителем следственного управления  Росщупкиным Вячеславом Ильичом по телефону  8(3902) 28-82-15.
20.06.2018
В УФСИН России по Республике Хакасия завершился второй этап смотра-конкурса на Лучшего младшего инспектора отдела охраны - УФСИН В конкурсе принимали участие сотрудники подразделений охраны исправительных колоний № 28, № 29, № 33, № 35, лечебного исправительного учреждения № 34 и следственного изолятора № 1 регионального пенитенциарного ведомства.
20.06.2018 УФСИН
JPG Файл - МВД Республики Хакасия Шумно и ярко было накануне на первомайской площади села Шира. Более двухсот мальчиков и девочек из лагерей пришкольного пребывания дружными отрядами пришли на площадь чтобы принять участие в мероприятии «Безопасные каникулы».
20.06.2018 МВД Республики Хакасия
Волонтеры Усть-Абакана побывали в аале Доможаков - Правительство Республики Хакасия Волонтеры отряда «Пламенные сердца», молодежной общественной организации «САМУР» Усть-Абаканского района пообщались со старшим поколением, встреча проходила в рамках реализации проекта «Единство непохожих».
20.06.2018 Правительство Республики Хакасия
Хакасский археоАРТ покоряет запад и вызывает множество вопросов. Польские ученые увлеклись современным хакасским искусством, в котором присутствуют элементы наскальной живописии.
14.06.2018 Газета Шанс online
12 июня в Абакане пройдет финал пятого Международного фестиваля-конкурса этнической эстрады «От Ыры» (Песня огня).
08.06.2018 Газета Шанс online
Россия уделала Египет: 3:1 - Хакасия-Информ Фото из открытых источников Сборная России одолела египетскую сборную со счетом 3:1.
20.06.2018 Хакасия-Информ
Фото из открытых источников - Министерство спорта Сборная России обыграла команду Египта в матче второго круга группового этапа чемпионата мира по футболу 2018 года.
20.06.2018 Министерство спорта
Госдума России приняла закон, согласно которому будет увеличен размер госпошлины за выдачу загранпаспорта и водительских прав нового образца, сообщает официальный сайт российского парламента.
20.06.2018 Газета Шанс online
Сегодня ночью дорожные рабочие переместили ограждение и приступили к снятию изношенного асфальтового покрытия на оставшихся двух полосах Коммунального моста в Абакане.
15.06.2018 Газета Шанс online
Педагогу из Хакасии присвоено звание «Заслуженный учитель РФ» - Хакасия-Информ Фото портала правительства РХ За заслуги в научно-педагогической деятельности и многолетнюю добросовестную работу учителю средней общеобразовательной школы №1 Абакана Ольге Шмидт присвоено звание «Заслуженный учитель
20.06.2018 Хакасия-Информ