Новости города БезФормата.Ru
Абакан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Защита прав пострадавших пассажиров

Защита прав пострадавших пассажиров

В  преддверии летних отпусков, когда жители республики активно пользуются услугами авиаперевозчиков для поездок, как по  территории России, так и  в  иностранные государства Управление Роспотребнадзора по  Республике Хакасия разъясняет аспекты обеспечения защиты прав пассажиров при задержке авиарейсов.

По  общим правилам ответственности перевозчика, установленным п.1  ст.  795 Гражданского кодекса  РФ (далее  — ГК  РФ), за  задержку отправления или опоздание прибытия транспортного средства в  пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в  размере, установленном транспортным уставом или кодексом, если не  докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортного средства, угрожающей жизни и  здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не  зависящих от  перевозчика.

Воздушным кодексом  РФ закреплен штраф за  каждый час просрочки доставки пассажира в  пункт назначения  — 25% от  установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда, но  не  более чем  50% провозной платы.

При решении вопроса о  том, явилось или нет неисполнение обязательства по  перевозке прямым следствием непреодолимой силы, необходимо исходить из  ее  определения, приведенного в  ст.  401  ГК РФ, т.  е.  из  фактического наличия «чрезвычайных и  непредотвратимых при данных условиях обстоятельств». Ответственность по  приведению доказательств данных обстоятельств возложено на  перевозчика.

Особо следует отметить, что в  случае отказа пассажира от  перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.
В  целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного Воздушным кодексом  РФ, пассажир имеет право предъявить претензию перевозчику в  аэропорту пункта отправления или пункта назначения в  соответствии со  статьей 124 Воздушного кодекса РФ. При внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в  течение 6  месяцев.

Кроме того перевозчик обязан не  только организовать обслуживание пассажиров, но  и  обеспечить их  точным и  своевременным информированием о  движении воздушных судов и  предоставляемых услугах.

По  требованиям приказа Минтранса России от  28  июня 2007  г. №  82  «Об  утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и  требования к  обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее  — ФАП), регулярные рейсы выполняются в  соответствии с  расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и  опубликованным в  компьютерном банке данных расписания, а  чартерные рейсы  — в  соответствии с  планом (графиком) чартерных перевозок.

В  случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по  информированию пассажиров, с  которыми заключен договор воздушной перевозки, об  изменении расписания любым доступным способом (пункт 74  ФАП). Информация о  задержке или отмене рейса и  их  причинах доводится до  пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в  аэропорту в  визуальной и/или акустической форме (пункт 92  ФАП).

Обращаем внимание, что в  соответствии с  требованиями ФАП при перерыве в  перевозке по  вине перевозчика, в  случае задержки, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по  техническим и  другим причинам изменения маршрута перевозчик обязан организовать для пассажиров в  пунктах отправления и  в  промежуточных пунктах без взимания дополнительной платы следующие услуги:

—  предоставление комнат матери и  ребенка пассажиру с  ребенком в  возрасте до  7  лет;
—  два телефонных звонка или два сообщения по  электронной почте при ожидании отправления рейса более 2  часов;
—  обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более 2  часов;
—  обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более 4  часов и  далее каждые 6  часов  — в  дневное время и  каждые 8  часов  — в  ночное время;
—  размещение в  гостинице при ожидании вылета рейса более 8  часов  — в  дневное время и  более 6  часов  — в  ночное время;
—  доставка транспортом от  аэропорта до  гостиницы и  обратно в  тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
—  организация хранения багажа .

Для оказания практической помощи и  получения необходимых консультаций следует обращаться в  Управление Роспотребнадзора по  Республике Хакасия по  телефону «горячей линии»: 8 (3902) 343614.

 

Все ли туристы долетят до Турции и Греции? - ИА Агентство Деловой ИнформацииНа прошлой неделе крупнейшая авиакомпания «ВИМ-Авиа» отменила чартерные рейсы на российские и зарубежные курорты.
14.06.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Абаканский перевозчик Семенов не справился со своими обязанностями - Абакан сегодня«Нам приходится ждать общественный транспорт на остановках более получаса» — заявляют жители района «Южный».
17.11.2017 Абакан сегодня
Tesla представила свой первый беспилотный электрофургон - Хакасия-ИнформФото из открытых источников «Другие фуры сконструированы как амбар, а этот сконструирован как пуля!» — похвалился Маск, представляя общественности свой новый автомобиль.
17.11.2017 Хакасия-Информ
Абаканцы снова могут приобрести билеты на плацкарт на новогодние каникулы - Абакан сегодняС сегодняшнего дня, 17 ноября, пассажиры Красноярской железной дороги могут приобрести проездные документы в плацкартные и общие вагоны поездов дальнего следования отправлением с 1 января 2018 года.
17.11.2017 Абакан сегодня
Независимое информационное агентство - Хакасия С сегодняшнего дня, 17 ноября,
17.11.2017 19Rus.Ru
JPG Файл - МВД Республики ХакасияЗащита прав ребенка является одной из важнейших задач. Именно поэтому на базе первого корпуса Усть-Абаканской школы проведен семинар: «Правовая помощь детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей,
16.11.2017 МВД Республики Хакасия
Плацкарт дороже купе и билета на самолет - Хакасское УФАСФАС России провела сравнение цен на ж/д и авиабилеты Специалисты Федеральной антимонопольной службы, анализируя стоимость билетов по одинаковым направлениям на одну и ту же дату пришли к выводу,
17.11.2017 Хакасское УФАС
Уважаемые автомобилисты, в Хакасии пришел осенне-зимний сезон, практически во всех районах уже выпал снег, а значит, на дорогах стало опасней.
17.11.2017 ГИБДД Республики Хакасия
Дтп - Газета Шанс online
В Хакасии произошло ДТП из-за выезда «Жигулей» на «встречку»
  Накануне в 16:00 на 3 км автодороги Копьево – Новомарьясово, столкнулись автомобили LADA PRIORA и ВАЗ 21053, сообщает ГИБДД РХ.
Газета Шанс online
Индия_7 - Газета Шанс online
Богами избранная страна
Какой автостопщик из Абакана увидел Индию. Путешественник из Абакана Максим Власов намерен за три года посетить несколько десятков стран на пяти мировых континентах.
Газета Шанс online
городские автобусы - Газета Шанс online
Вниманию горожан: изменяется расписание автобусных маршрутов
Как сообщает администрация города Абакана, с 28 октября года изменятся расписания движения автобусных маршрутов №№: 3/к; 5/к; 10; 12; 14; 18; 33.
Газета Шанс online
В Хакасии бывший руководитель администрации главы республики обвиняется в получении взятки в особо крупном размере - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Хакасия завершено расследование уголовного дела в отношении бывшего руководителя администрации главы Республики Хакасия Владимира Бызова.
18.11.2017 Следственный комитет
В Хакасии работники колонии предстанут перед судом за избиение заключенного - Хакасия-ИнформФото из открытых источников В Хакасии возбудили уголовное дело в отношении двоих сотрудников исправительной колонии № 33 УФСИН России по Хакасии.
18.11.2017 Хакасия-Информ
угол - ИА Агентство Деловой Информации  В дежурную часть полиции Горно-Алтайска с заявлением обратилась продавец одного из продуктовых магазинов, которая сообщила, что молодой человек похитил продукты питания на сумму более 3 тыс.
18.11.2017 ИА Агентство Деловой Информации
а - Газета Шанс online
Малыша из Абазы убили из-за того, что он заплакал
Мужчину, обвиняемого в убийстве годовалого ребенка из Абазы, заключили под стражу.
Газета Шанс online
ZYCc4MSp - Газета Шанс online
Следователи рассказали подробности гибели малыша в Абазе
В республиканской больнице Абакана 12 ноября скончался мальчик в возрасте 1 год 5 месяцев, поступивший из Абазы с закрытой черепно-мозговой травмой.
Газета Шанс online
В выходные дни в Саяногорске задержано два пьяных автолюбителя-повторника - Газета Твоя Среда
В выходные дни в Саяногорске задержано два пьяных автолюбителя-повторника
Накануне сотрудниками ГИБДД ОМВД России по г. Саяногорску на улице Почтовая был остановлен автомобиль.
Газета Твоя Среда
Абаканцы могут побывать на презентации «Словаря старообрядки Агафьи Карповны Лыковой» - Абакан сегодняСоставила его старший сотрудник литературного музея Красноярска Галина Толстова.
18.11.2017 Абакан сегодня
конч - ИА Агентство Деловой ИнформацииПевец из Австрии, выступающий в образе бородатой женщины, посетит Россию в рамках ЛГБТ-фестиваля в Санкт-Петербурге.
18.11.2017 ИА Агентство Деловой Информации
ок - ИА Агентство Деловой ИнформацииОднажды в Хакасии произошло чудо.
17.11.2017 ИА Агентство Деловой Информации
серебряный крест Акина - Газета Шанс online
Театр, умеющий удивлять
Непростой путь театра «Читiген» с 90-х годов до наших дней. Сам факт существования театра «Читiген» удивителен – он, пожалуй, единственный из национальных театров страны, рожденных на волне перестройки,
Газета Шанс online
рич - ИА Агентство Деловой Информации  Известна фраза «случайности не случайны». Но почему в нашей жизни происходят те или иные события, и какие наши действия или мысли привели к подобному стечению обстоятельств, самому понять бывает затруднительно.
17.11.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Фото из открытых источников - Министерство спортаВсё об одном из лучших лыжных центров в России за 10 минут. Все актуальные видео по ссылке .
17.11.2017 Министерство спорта
Режиссер из Санкт-Петербурга поставит в Хакасии древнегреческую трагедию - Хакасия-ИнформЯрослав Рахманин. Фото из открытых источников В сентябре текущего года Министерство культуры России определило победителей Всероссийского конкурса по поддержке молодой режиссуры.
18.11.2017 Хакасия-Информ
катание - Газета Шанс online
Завтра в Абакане начинается сезон массового катания
Как сообщает городская администрация, с 11 ноября идет активная заливка поля спорткомплекса, включая и беговые дорожки.
Газета Шанс online
500.jpgjh - Газета Шанс online
В Абакане на этой неделе откроют каток
В Абакане на спорткомплексе «Саяны» 17 ноября откроется сезон массового катания на коньках.
Газета Шанс online
боксерчик - Газета Шанс online
Кикбоксер из Хакасии выиграл чемпионат мира в Венгрии
Накануне в абаканском аэропорту встретили Даниила Троякова, который 11 ноября выиграл чемпионат мира по кикбоксингу в Будапеште.
Газета Шанс online
В ХАКАСИИ ОЖИДАЮТСЯ УСИЛЕНИЕ ВЕТРА И ГОЛОЛЕДИЦА - МЧС Республики ХакасияПо информации Хакасского гидрометцентра, 19 ноября на территории Хакасии местами ожидается   усиление западного ветра до 13-18 м/с, днем местами до 23 м/с.
18.11.2017 МЧС Республики Хакасия
Календарь профориентационных мероприятий Минтруда Хакасии вошел в топ-25 лучших проектов России - Правительство Республики ХакасияМинтруд Хакасии принял участие в отборочном туре конкурса лучших практик профессионального самоопределения молодежи «Премии «Траектория», который проводится ежегодно при содействии Федерального агентства по делам молодежи.
18.11.2017 Правительство Республики Хакасия
Режиссер из Санкт-Петербурга поставит в Хакасии древнегреческую трагедию - Хакасия-ИнформЯрослав Рахманин. Фото из открытых источников В сентябре текущего года Министерство культуры России определило победителей Всероссийского конкурса по поддержке молодой режиссуры.
18.11.2017 Хакасия-Информ
В селе Целинное планируется объединить две школы в одну - Хакасия-ИнформФото портала правительства РХ Руководитель республики Виктор Зимин посетил село Целинное в Ширинском районе.
16.11.2017 Хакасия-Информ
В Хакасии работники колонии предстанут перед судом за избиение заключенного - Хакасия-ИнформФото из открытых источников В Хакасии возбудили уголовное дело в отношении двоих сотрудников исправительной колонии № 33 УФСИН России по Хакасии.
18.11.2017 Хакасия-Информ