Новости города БезФормата.Ru
Абакан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Защита прав пострадавших пассажиров

Защита прав пострадавших пассажиров

В  преддверии летних отпусков, когда жители республики активно пользуются услугами авиаперевозчиков для поездок, как по  территории России, так и  в  иностранные государства Управление Роспотребнадзора по  Республике Хакасия разъясняет аспекты обеспечения защиты прав пассажиров при задержке авиарейсов.

По  общим правилам ответственности перевозчика, установленным п.1  ст.  795 Гражданского кодекса  РФ (далее  — ГК  РФ), за  задержку отправления или опоздание прибытия транспортного средства в  пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в  размере, установленном транспортным уставом или кодексом, если не  докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортного средства, угрожающей жизни и  здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не  зависящих от  перевозчика.

Воздушным кодексом  РФ закреплен штраф за  каждый час просрочки доставки пассажира в  пункт назначения  — 25% от  установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда, но  не  более чем  50% провозной платы.

При решении вопроса о  том, явилось или нет неисполнение обязательства по  перевозке прямым следствием непреодолимой силы, необходимо исходить из  ее  определения, приведенного в  ст.  401  ГК РФ, т.  е.  из  фактического наличия «чрезвычайных и  непредотвратимых при данных условиях обстоятельств». Ответственность по  приведению доказательств данных обстоятельств возложено на  перевозчика.

Особо следует отметить, что в  случае отказа пассажира от  перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.
В  целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного Воздушным кодексом  РФ, пассажир имеет право предъявить претензию перевозчику в  аэропорту пункта отправления или пункта назначения в  соответствии со  статьей 124 Воздушного кодекса РФ. При внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в  течение 6  месяцев.

Кроме того перевозчик обязан не  только организовать обслуживание пассажиров, но  и  обеспечить их  точным и  своевременным информированием о  движении воздушных судов и  предоставляемых услугах.

По  требованиям приказа Минтранса России от  28  июня 2007  г. №  82  «Об  утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и  требования к  обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее  — ФАП), регулярные рейсы выполняются в  соответствии с  расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и  опубликованным в  компьютерном банке данных расписания, а  чартерные рейсы  — в  соответствии с  планом (графиком) чартерных перевозок.

В  случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по  информированию пассажиров, с  которыми заключен договор воздушной перевозки, об  изменении расписания любым доступным способом (пункт 74  ФАП). Информация о  задержке или отмене рейса и  их  причинах доводится до  пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в  аэропорту в  визуальной и/или акустической форме (пункт 92  ФАП).

Обращаем внимание, что в  соответствии с  требованиями ФАП при перерыве в  перевозке по  вине перевозчика, в  случае задержки, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по  техническим и  другим причинам изменения маршрута перевозчик обязан организовать для пассажиров в  пунктах отправления и  в  промежуточных пунктах без взимания дополнительной платы следующие услуги:

—  предоставление комнат матери и  ребенка пассажиру с  ребенком в  возрасте до  7  лет;
—  два телефонных звонка или два сообщения по  электронной почте при ожидании отправления рейса более 2  часов;
—  обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более 2  часов;
—  обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более 4  часов и  далее каждые 6  часов  — в  дневное время и  каждые 8  часов  — в  ночное время;
—  размещение в  гостинице при ожидании вылета рейса более 8  часов  — в  дневное время и  более 6  часов  — в  ночное время;
—  доставка транспортом от  аэропорта до  гостиницы и  обратно в  тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
—  организация хранения багажа .

Для оказания практической помощи и  получения необходимых консультаций следует обращаться в  Управление Роспотребнадзора по  Республике Хакасия по  телефону «горячей линии»: 8 (3902) 343614.

 

Все ли туристы долетят до Турции и Греции? - ИА Агентство Деловой ИнформацииНа прошлой неделе крупнейшая авиакомпания «ВИМ-Авиа» отменила чартерные рейсы на российские и зарубежные курорты.
14.06.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Автомобилистов Хакасии ждут тотальные проверки на трезвость - Газета ХакасияРейды ГИБДД пройдут сегодня на территории республики. Инспекторы ДПС проверят каждого водителя, чтобы убрать с дороги тех, кто управляет транспортом в состоянии опьянения, сообщает УГИБДД МВД по Хакасии.
23.06.2017 Газета Хакасия
новоси БЕЛАЗ СУЭК - Газета Шанс onlineВ Хакасии выясняют причины и обстоятельства гибели 45-летнего водителя ЗАО ЗДК «Золотая Звезда» Рудник «Майский».
22.06.2017 Газета Шанс online
© svo.aero/press/ - ИА Агентство Деловой Информации  © svo.aero/press/ Разговор о судьбе чартерных рейсов спровоцировала компания «ВИМ-Авиа».
22.06.2017 ИА Агентство Деловой Информации
В  Хакасии  полицейские присоединились к акции «Свеча памяти» - ГИБДД Республики Хакасия22 июня скорбная дата - день начала Великой Отечественной войны, которая навсегда останется в памяти у людей.
22.06.2017 ГИБДД Республики Хакасия
Автомобилистов Хакасии ждут тотальные проверки на трезвость - Газета ХакасияРейды ГИБДД пройдут сегодня на территории республики. Инспекторы ДПС проверят каждого водителя, чтобы убрать с дороги тех, кто управляет транспортом в состоянии опьянения, сообщает УГИБДД МВД по Хакасии.
23.06.2017 Газета Хакасия
В Абакане беременная автоледи попала в ДТП - Абакан сегодняВчера в 22.50 в районе дома №110 по Чертыгашева автоледи на «Toyota Alteza» выехала на перекресток,
21.06.2017 Абакан сегодня
В Хакасии женщина за рулем сбила пьяного пешехода - Газета ХакасияЭто произошло накануне в 13:45 в Черногорске на улице Менделеева. Как сообщает пресс-служба УГИБДД по Хакасии, женщина за рулем Toyota Corona сбила пешехода, который шел по левой полосе проезжей части во встречном направлении.
22.06.2017 Газета Хакасия
В Хакасии ремонтируют федеральную  трассу  М-54 «Енисей» - Газета Хакасия
В Хакасии ремонтируют федеральную трассу М-54 «Енисей»
Более 40 километров федеральной трассы «Енисей» приведут в нормативное состояние в Красноярском крае и Хакасии      Федеральное управление автодорог «Байкал» ведет работы  на шести участках этой автомобильной дороги.
Газета Хакасия
новоси БЕЛАЗ СУЭК - Газета Шанс online
В Хакасии водитель «БелАза» погиб на золотодобывающем руднике
В Хакасии выясняют причины и обстоятельства гибели 45-летнего водителя ЗАО ЗДК «Золотая Звезда» Рудник «Майский».
Газета Шанс online
В троллейбусах Абакана можно узнать секреты спасения от жары - Газета Хакасия
В троллейбусах Абакана можно узнать секреты спасения от жары
В общественном транспорте расскажут о том, как вести себя в жаркую погоду и как помочь человеку, получившему солнечный удар.
Газета Хакасия
Абаканец за мак на грядке в огороде получит штраф - Абакан сегодняВ ходе оперативно-розыскного мероприятия у абаканца обнаружена и изъята маковая соломка массой 40 граммов, а также синтетическое наркотическое средство.
23.06.2017 Абакан сегодня
шира - ИА Агентство Деловой ИнформацииЧитатели ади19 прислали в редакцию фото последствий града в районе озера Беле, Ширинского района.
23.06.2017 ИА Агентство Деловой Информации
В Хакасии пьяный сельчанин от скуки вызвал полицию и "скорую помощь" - Газета ХакасияЖитель Усть-Абакана сообщил, что ему причинено ножевое ранение. Прибывшие к «потерпевшему» медики и полицейские обнаружили его пьяным, но невредимым.
23.06.2017 Газета Хакасия
Наркоман выращивал мак в Абакане - Газета Хакасия
Наркоман выращивал мак в Абакане
Любоваться красными цветами мужчина не собирался. Мак он выращивал, чтобы изготовить наркотик.
Газета Хакасия
Житель Черногорска украл велосипед, чтобы порадовать родственницу возлюбленной - Газета Хакасия
Житель Черногорска украл велосипед, чтобы порадовать родственницу возлюбленной
Для гражданской супруги мужчина придумал легенду: сказал, что купил велик за бутылку водки.
Газета Хакасия
В Хакасии пассажир пьяного водителя оскорбил гаишника - Газета Хакасия
В Хакасии пассажир пьяного водителя оскорбил гаишника
Пока сотрудники ДПС составляли протокол на пьяного водителя, пассажир подошёл к инспекторы и высказал своё мнение о нём матерными словами.
Газета Хакасия
грант - ИА Агентство Деловой ИнформацииВ Саяногорске состоялось торжественное открытие уличной арт-площадки расположенной у Центра детского творчества (ЦДТ).
22.06.2017 ИА Агентство Деловой Информации
В Хакасии открылась выставка  Санкт-Петербургской академии художеств - Газета ХакасияСегодня в Хакасском национальном краеведческом музее имени Л.Р. Кызласова состоялдось торжественное открытие художественной выставки «Хакасские этюды».
22.06.2017 Газета Хакасия
84-летняя жительница Хакасии выполняет нормы ГТО - Министерство спортаЛюдмила Худякова из п.Черемушки выполнила уже 2 норматива комплекса ГТО. Людмила Худякова уже выполнила испытание на гибкость с результатом 15 см и преодолела кросс по пересеченной местности 2 км за 19,50 мин.
22.06.2017 Министерство спорта
На грант РУСАЛа возле Центра детского творчества в Саяногорске появилась уличная сцена - Газета Твоя Среда
На грант РУСАЛа возле Центра детского творчества в Саяногорске появилась уличная сцена
В Саяногорске состоялось торжественное открытие уличной арт-площадки расположенной у Центра детского творчества (ЦДТ).
Газета Твоя Среда
В этот яркий летний день - Газета Хакасия
В этот яркий летний день
Детям из малых сёл Хакасии устроили настоящий праздник в Абакане. Четыре часа в дороге, и 21 школьник из Беренжака и Уйтака вновь оказались в столице Хакасии.
Газета Хакасия
Буркин - Газета Шанс online
Юлий БУРКИН: «Ни я, ни «Битлз» никогда не были в Хакасии»
(Но у кого-то еще есть шанс) Константин ФЕРЕНЦЕВ, специальный корреспондент, Томск.
Газета Шанс online
В Москве открылась фотовыставка «Хакасия – прошлое и настоящее» - Газета ХакасияАвтор работ — фотограф Евгений Мирошниченко. Экспозиция будет экспонироваться в Московском доме национальностей до седьмого июля.
23.06.2017 Газета Хакасия
Министр спорта проводит рабочие встречи в муниципальных образованиях региона - Министерство спортаМинистр спорта Республики Хакасия Сергей Головкин провел рабочие встречи в Таштыпском, Аскизском районе и Саяногорске.
23.06.2017 Министерство спорта
Минспорта Хакасии напомнило детям и взрослым о правилах поведения на воде - Абакан сегодняВ связи с началом купального сезона Министерство спорта Республики Хакасия напоминает об основных правилах поведения на воде в летний период для детей и взрослых.
23.06.2017 Абакан сегодня
Сборные Камеруна и Австралии разошлись миром - Газета Хакасия
Сборные Камеруна и Австралии разошлись миром
Матч состоялся 22 июня в Санкт-Петербурге в рамках второго тура группового этапа Кубка конфедераций.
Газета Хакасия
На сцене Хакасского национального театра оживет легенда - Газета Хакасия
На сцене Хакасского национального театра оживет легенда
В рамках IX Международного эколого-этнического фестиваля «Чир Чайаан» Хакасский национальный драматический театр им.
Газета Хакасия
Прошлым и настоящим Хакасии любуются москвичи - Газета Хакасия
Прошлым и настоящим Хакасии любуются москвичи
Выставка, рассказывающая о жизни республики, экспонируется в Московском доме национальностей до 7 июля.
Газета Хакасия
Календарь - Правительство Республики ХакасияФедеральной службой по надзору в сфере образования подведены итоги сдачи единого государственного экзамена по русскому языку.
23.06.2017 Правительство Республики Хакасия
Глава Хакасии поручил срочно оказать помощь пострадавшим от града - Газета ХакасияМинувшим вечером штормовой фронт накрыл Ширинский и Боградский районы. На территории озера Белё градины размером с куриное яйцо повредили машины отдыхающих.
23.06.2017 Газета Хакасия
1 июля в рамках мероприятий деловой части VII Международного культурно-туристского форума «Историко-культурное наследие как ресурс социокультурного развития» состоится специальная сессия с участием представителей стран Ш
23.06.2017 Минкультуры
Абаканец за мак на грядке в огороде получит штраф - Абакан сегодняВ ходе оперативно-розыскного мероприятия у абаканца обнаружена и изъята маковая соломка массой 40 граммов, а также синтетическое наркотическое средство.
23.06.2017 Абакан сегодня
ар - ИА Агентство Деловой ИнформацииВ Аскизском районе Хакасии вблизи поселка Югачи сегодня возник пожар. Его обнаружили на площади четыре гектара.
23.06.2017 ИА Агентство Деловой Информации