Новости города БезФормата.Ru
Абакан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Защита прав пострадавших пассажиров

Защита прав пострадавших пассажиров

В  преддверии летних отпусков, когда жители республики активно пользуются услугами авиаперевозчиков для поездок, как по  территории России, так и  в  иностранные государства Управление Роспотребнадзора по  Республике Хакасия разъясняет аспекты обеспечения защиты прав пассажиров при задержке авиарейсов.

По  общим правилам ответственности перевозчика, установленным п.1  ст.  795 Гражданского кодекса  РФ (далее  — ГК  РФ), за  задержку отправления или опоздание прибытия транспортного средства в  пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в  размере, установленном транспортным уставом или кодексом, если не  докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортного средства, угрожающей жизни и  здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не  зависящих от  перевозчика.

Воздушным кодексом  РФ закреплен штраф за  каждый час просрочки доставки пассажира в  пункт назначения  — 25% от  установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда, но  не  более чем  50% провозной платы.

При решении вопроса о  том, явилось или нет неисполнение обязательства по  перевозке прямым следствием непреодолимой силы, необходимо исходить из  ее  определения, приведенного в  ст.  401  ГК РФ, т.  е.  из  фактического наличия «чрезвычайных и  непредотвратимых при данных условиях обстоятельств». Ответственность по  приведению доказательств данных обстоятельств возложено на  перевозчика.

Особо следует отметить, что в  случае отказа пассажира от  перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.
В  целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного Воздушным кодексом  РФ, пассажир имеет право предъявить претензию перевозчику в  аэропорту пункта отправления или пункта назначения в  соответствии со  статьей 124 Воздушного кодекса РФ. При внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в  течение 6  месяцев.

Кроме того перевозчик обязан не  только организовать обслуживание пассажиров, но  и  обеспечить их  точным и  своевременным информированием о  движении воздушных судов и  предоставляемых услугах.

По  требованиям приказа Минтранса России от  28  июня 2007  г. №  82  «Об  утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и  требования к  обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее  — ФАП), регулярные рейсы выполняются в  соответствии с  расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и  опубликованным в  компьютерном банке данных расписания, а  чартерные рейсы  — в  соответствии с  планом (графиком) чартерных перевозок.

В  случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по  информированию пассажиров, с  которыми заключен договор воздушной перевозки, об  изменении расписания любым доступным способом (пункт 74  ФАП). Информация о  задержке или отмене рейса и  их  причинах доводится до  пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в  аэропорту в  визуальной и/или акустической форме (пункт 92  ФАП).

Обращаем внимание, что в  соответствии с  требованиями ФАП при перерыве в  перевозке по  вине перевозчика, в  случае задержки, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по  техническим и  другим причинам изменения маршрута перевозчик обязан организовать для пассажиров в  пунктах отправления и  в  промежуточных пунктах без взимания дополнительной платы следующие услуги:

—  предоставление комнат матери и  ребенка пассажиру с  ребенком в  возрасте до  7  лет;
—  два телефонных звонка или два сообщения по  электронной почте при ожидании отправления рейса более 2  часов;
—  обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более 2  часов;
—  обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более 4  часов и  далее каждые 6  часов  — в  дневное время и  каждые 8  часов  — в  ночное время;
—  размещение в  гостинице при ожидании вылета рейса более 8  часов  — в  дневное время и  более 6  часов  — в  ночное время;
—  доставка транспортом от  аэропорта до  гостиницы и  обратно в  тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
—  организация хранения багажа .

Для оказания практической помощи и  получения необходимых консультаций следует обращаться в  Управление Роспотребнадзора по  Республике Хакасия по  телефону «горячей линии»: 8 (3902) 343614.

 

Все ли туристы долетят до Турции и Греции? - ИА Агентство Деловой ИнформацииНа прошлой неделе крупнейшая авиакомпания «ВИМ-Авиа» отменила чартерные рейсы на российские и зарубежные курорты.
14.06.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Независимое информационное агентство - Хакасия Вчера в Таштыпском районе в 15:10 на 183 км автодороги Абакан – Ак-Довурак столкнулись автомобили Тойота Премио и Черри S180.
27.07.2017 19Rus.Ru
В Хакасии езда по встречке обернулась травмой для водителя иномарки - Газета ХакасияДТП произошло вчера днем на 183 километре автодороги Абакан – Ак-Довурак.
27.07.2017 Газета Хакасия
Фото: Global Look Press/Chris Robbins - ИА Агентство Деловой ИнформацииФото: Global Look Press/Chris Robbins «Налог на роскошь» скоро будет изменен.
27.07.2017 ИА Агентство Деловой Информации
потоп - Газета Шанс onlineСтолица Хакасии после каждого ливня превращается в плавучий город. Надоело!
27.07.2017 Газета Шанс online
В Хакасии езда по встречке обернулась травмой для водителя иномарки - Газета ХакасияДТП произошло вчера днем на 183 километре автодороги Абакан – Ак-Довурак.
27.07.2017 Газета Хакасия
Независимое информационное агентство - Хакасия Вчера в Таштыпском районе в 15:10 на 183 км автодороги Абакан – Ак-Довурак столкнулись автомобили Тойота Премио и Черри S180.
27.07.2017 19Rus.Ru
В Абакане клиентам клуба игровых автоматов для конспирации давали прозвища - Абакан сегодняВчера днём оперуполномоченные отдела экономической безопасности и противодействия коррупции полиции Абакана совместно с бойцами ОМОН Росгвардии Республики Хакасия ликвидировали очередной клуб игровых автоматов,
26.07.2017 Абакан сегодня
В Хакасии ремонт  на дорогах набирает обороты - Газета Хакасия
В Хакасии ремонт на дорогах набирает обороты
В Боградском районе подрядная организация ОАО «ДЭП №369» уже отремонтировала двухкилометровый участок автомобильной дороги Боград-Знаменка-Климаниховский с 17 по 19 километр.
Газета Хакасия
автоматы - Газета Шанс online
Ликвидация игорного клуба потребовала участия ОМОНа в Абакане
Сотрудники ОБЭП Абакана совместно с бойцами ОМОН Росгвардии республики ликвидировали очередной клуб игровых автоматов, который располагался на территории базы на улице Промышленная.
Газета Шанс online
В Хакасии автомобилистов штрафуют за парковку у озера - Газета Хакасия
В Хакасии автомобилистов штрафуют за парковку у озера
Инспекторы минприроды постоянно выходят в рейды на водоемы Ширинского района.
Газета Хакасия
11 - ИА Агентство Деловой Информации«Лишь бы не упала. Будет двигаться – мы ее найдем!» — говорят поисковики.
27.07.2017 ИА Агентство Деловой Информации
26 пьяных мотоциклистов поймали в Хакасии - Газета ХакасияТаковы итоги первого этапа оперативно-профилактического мероприятия "Мототехника", которое проводилось на территории Таштыпского района и Абазы.
27.07.2017 Газета Хакасия
вор - ИА Агентство Деловой Информации  В Абакане в дневное время неизвестный проник через открытое окно в парикмахерскую на улице Вяткина и схватил первое, что попало под руку – фен и женскую сумочку, в которой находились два кольца и двое ножниц.
27.07.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Фен и ножницы добыл грабитель в Абакане - Газета Хакасия
Фен и ножницы добыл грабитель в Абакане
Мужчина залез в парикмахерскую через открытое окно и схватил первое, что под руку попалось.
Газета Хакасия
В частном секторе Абакана орудует серийный вор - Газета Хакасия
В частном секторе Абакана орудует серийный вор
Мужчина специализируется на кражах из авто, припаркованных у частных усадеб.
Газета Хакасия
Любитель конопли из Черногорска проведёт молодость в тюрьме - Газета Хакасия
Любитель конопли из Черногорска проведёт молодость в тюрьме
Сотрудники группы по контролю за оборотом наркотиков задержали 18-летнего горожанина с наркотиком в районе улицы Энергетиков.
Газета Хакасия
Каменные изваяния окуневской культуры - Абакан сегодняВ начале бронзового века возникла южносибирская культура скотоводов, которую принято условно называть «окуневской».
27.07.2017 Абакан сегодня
собор - ИА Агентство Деловой Информации  Студент Хакасского госуниверситета Евгений Курышев провел в Минусинске историко-архивное исследование, выявил десятки каменных зданий, представляющих художественную и архитектурную ценность,
27.07.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Медведев - Газета Шанс onlineПризнаюсь честно – для вдохновенной работы над материалом мне была нужна музыка, много музыки.
27.07.2017 Газета Шанс online
Чтец из Хакасии покорила российских зрителей - Газета Хакасия
Чтец из Хакасии покорила российских зрителей
«Приз зрительских симпатий» на Всероссийском чемпионате по чтению вслух «Страница 17» вручён Ксении Кыстояковой из Аскиза.
Газета Хакасия
От трёх комнат Дома культуры до музейного дворца - Газета Хакасия
От трёх комнат Дома культуры до музейного дворца
Старожилы Абакана наверняка помнят, что ещё в 1960-е годы краеведческий музей располагался по улице Хакасская, 53.
Газета Хакасия
Группа «Иренек Хан»  из Хакасии примет участие во всероссийском конкурсе - Газета Хакасия
Группа «Иренек Хан» из Хакасии примет участие во всероссийском конкурсе
Глава Хакасии напутствовал этно-рок группу «Иренек Хан» на победу в федеральном вокальном конкурсе «Новая Звезда».
Газета Хакасия
потоп - Газета Шанс onlineСтолица Хакасии после каждого ливня превращается в плавучий город. Надоело!
27.07.2017 Газета Шанс online
В Абакане начал работать студенческий спортклуб - Абакан сегодняСтуденческий спорт – отдельный мир, наполненный особой энергетикой: яркие ощущения, эмоции, тренировки, борьба, блестящие победы и разочарования.
27.07.2017 Абакан сегодня
Безопасный туризм в Хакасии: рекомендации от специалистов - Абакан сегодняПеший туризм и походы пользуются большой популярностью у жителей и гостей Хакасии.
27.07.2017 Абакан сегодня
Имени Иннокентия Семёновича… - Газета Хакасия
Имени Иннокентия Семёновича…
На станции Аскиз, если честно, ожидал увидеть избушку пусть не на курьих ножках, но что-то из разряда: «на что хватило денег».
Газета Хакасия
На базе ВХЛ будет создана международная хоккейная лига - Газета Хакасия
На базе ВХЛ будет создана международная хоккейная лига
В Федерации хоккея России заявили о намерении создать новую международную лигу под названием Кубок Шелкового пути на базе российской ВХЛ.
Газета Хакасия
В Абакане на республиканском ипподроме пройдёт Кубок Содружества - Газета Хакасия
В Абакане на республиканском ипподроме пройдёт Кубок Содружества
Участниками состязаний, которые пройдут в столице Хакасии 29 июля, станут более 60 лошадей.
Газета Хакасия
кинев - ИА Агентство Деловой Информации27 июля с рабочим визитом в Хакасию прибыл член Центральной избирательной комиссии Российской Федерации Александр Кинёв.
27.07.2017 ИА Агентство Деловой Информации
эн - ИА Агентство Деловой ИнформацииГенеральный директор ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») Виталий Иванов сегодня встретился с Главой Республики Хакасия Виктором Зиминым для обсуждения хода исполнения Соглашения о сотрудничестве,
27.07.2017 ИА Агентство Деловой Информации
В Абакане монтируют пандус для спуска в террариум - Газета ХакасияРеспубликанский центр живой природы благоустраивают к 45-летнему юбилею, который состоится 18 августа.
27.07.2017 Газета Хакасия
В Хакасии берега водоемов становятся чище - Правительство Республики ХакасияАкция «Вода России» проходит в республике. Неравнодушные жители выходят на уборку берегов близлежащих рек и озер.
27.07.2017 Правительство Республики Хакасия
В Абакане родители игнорируют получение СНИЛС для новорожденных, хотя его можно получить за 5 минут - Абакан сегодня  Отделение Пенсионного фонда России по Хакасии обращает внимание родителей новорождённых малышей на необходимость получить для своего ребёнка страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования с присвоенны
27.07.2017 Абакан сегодня