Новости города БезФормата.Ru
Абакан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Защита прав пострадавших пассажиров

Защита прав пострадавших пассажиров

В  преддверии летних отпусков, когда жители республики активно пользуются услугами авиаперевозчиков для поездок, как по  территории России, так и  в  иностранные государства Управление Роспотребнадзора по  Республике Хакасия разъясняет аспекты обеспечения защиты прав пассажиров при задержке авиарейсов.

По  общим правилам ответственности перевозчика, установленным п.1  ст.  795 Гражданского кодекса  РФ (далее  — ГК  РФ), за  задержку отправления или опоздание прибытия транспортного средства в  пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в  размере, установленном транспортным уставом или кодексом, если не  докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортного средства, угрожающей жизни и  здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не  зависящих от  перевозчика.

Воздушным кодексом  РФ закреплен штраф за  каждый час просрочки доставки пассажира в  пункт назначения  — 25% от  установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда, но  не  более чем  50% провозной платы.

При решении вопроса о  том, явилось или нет неисполнение обязательства по  перевозке прямым следствием непреодолимой силы, необходимо исходить из  ее  определения, приведенного в  ст.  401  ГК РФ, т.  е.  из  фактического наличия «чрезвычайных и  непредотвратимых при данных условиях обстоятельств». Ответственность по  приведению доказательств данных обстоятельств возложено на  перевозчика.

Особо следует отметить, что в  случае отказа пассажира от  перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.
В  целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного Воздушным кодексом  РФ, пассажир имеет право предъявить претензию перевозчику в  аэропорту пункта отправления или пункта назначения в  соответствии со  статьей 124 Воздушного кодекса РФ. При внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в  течение 6  месяцев.

Кроме того перевозчик обязан не  только организовать обслуживание пассажиров, но  и  обеспечить их  точным и  своевременным информированием о  движении воздушных судов и  предоставляемых услугах.

По  требованиям приказа Минтранса России от  28  июня 2007  г. №  82  «Об  утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и  требования к  обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее  — ФАП), регулярные рейсы выполняются в  соответствии с  расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и  опубликованным в  компьютерном банке данных расписания, а  чартерные рейсы  — в  соответствии с  планом (графиком) чартерных перевозок.

В  случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по  информированию пассажиров, с  которыми заключен договор воздушной перевозки, об  изменении расписания любым доступным способом (пункт 74  ФАП). Информация о  задержке или отмене рейса и  их  причинах доводится до  пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в  аэропорту в  визуальной и/или акустической форме (пункт 92  ФАП).

Обращаем внимание, что в  соответствии с  требованиями ФАП при перерыве в  перевозке по  вине перевозчика, в  случае задержки, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по  техническим и  другим причинам изменения маршрута перевозчик обязан организовать для пассажиров в  пунктах отправления и  в  промежуточных пунктах без взимания дополнительной платы следующие услуги:

—  предоставление комнат матери и  ребенка пассажиру с  ребенком в  возрасте до  7  лет;
—  два телефонных звонка или два сообщения по  электронной почте при ожидании отправления рейса более 2  часов;
—  обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более 2  часов;
—  обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более 4  часов и  далее каждые 6  часов  — в  дневное время и  каждые 8  часов  — в  ночное время;
—  размещение в  гостинице при ожидании вылета рейса более 8  часов  — в  дневное время и  более 6  часов  — в  ночное время;
—  доставка транспортом от  аэропорта до  гостиницы и  обратно в  тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
—  организация хранения багажа .

Для оказания практической помощи и  получения необходимых консультаций следует обращаться в  Управление Роспотребнадзора по  Республике Хакасия по  телефону «горячей линии»: 8 (3902) 343614.

 

Все ли туристы долетят до Турции и Греции? - ИА Агентство Деловой ИнформацииНа прошлой неделе крупнейшая авиакомпания «ВИМ-Авиа» отменила чартерные рейсы на российские и зарубежные курорты.
14.06.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Независимое информационное агентство - Хакасия Сегодня в 7 часов 00 минут по московскому времени на железнодорожном переезде между станциями Ирба и Красный Кордон Красноярской железной дороги водитель легкового автомоби
20.01.2018 19Rus.Ru
Сегодня электричка Абакан – Кошурниково врезалась в авто на переезде - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Дорожно-транспортное происшествие на железнодорожном переезде участка Ирба - Красный Кордон Красноярской железной дороги привело к задержке электропоезда Абакан-Кошурниково,
20.01.2018 Хакасия-Информ
Mitsubishi в 2019 году откажется от боковых зеркал, заменив их на камеры - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Всего лишь в 2015 году Всемирный форум за гармонизацию правил для транспортных средств, работающий в рамках ООН и отвечающий за выработку международных автомобильных стандартов,
20.01.2018 Хакасия-Информ
Независимое информационное агентство - Хакасия На автодороге Абакан – Саяногорск 18 января текущего года в 17:45 было возобновлено движение для всех видов транспорта, в том числе и пассажирских перевозок по обычной схеме.
19.01.2018 19Rus.Ru
Сегодня электричка Абакан – Кошурниково врезалась в авто на переезде - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Дорожно-транспортное происшествие на железнодорожном переезде участка Ирба - Красный Кордон Красноярской железной дороги привело к задержке электропоезда Абакан-Кошурниково,
20.01.2018 Хакасия-Информ
В Хакасии черногорске юные помощники ГИБДД напомнили пешеходам о ПДД - ГИБДД Республики ХакасияОдно из приоритетных направлений работы Госавтоинспекции – обеспечение безопасности пеших участников дорожного движения.
19.01.2018 ГИБДД Республики Хакасия
В Абакане проходят сплошные проверки водителей: будут искать пьяных - Абакан сегодняСегодня на дорогу выехали 39 экипажей ДПС для обеспечения безопасности дорожного движения.
19.01.2018 Абакан сегодня
ветер - Газета Шанс online
В Хакасии из-за метели ограничено движение междугороднего транспорта
В связи со сложной метеорологической обстановкой 17 января на дороге Абакан – Саяногорск и направлениях Саяногорск – Бея, Белый Яр – Бея ограничено движение маршрутных автобусов.
Газета Шанс online
Сегодняшняя ночь в Хакасии без пожаров не обошлась - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Как и следовало ожидать на второй день обрушившихся на Хакасию крещенских морозов, в республики начали происходить ЧП, связанные с пожарами.
21.01.2018 Хакасия-Информ
В Красноярском крае спасли пассажиров автобуса, ехавшего из Хакасии и сломавшегося в минус 45 градусов - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Чрезвычайное происшествие, в очередной раз объединившее Хакасию и Красноярский край, случилось накануне на территории этого соседнего с нашей республикой региона,
21.01.2018 Хакасия-Информ
Сегодня село Бородино в Хакасии осталось без света и тепла - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Первая (и, даст бог, последняя) «жертва» обещанных синоптиками Хакасии жутких крещенских морозов проявилась – сегодня в пять часов утра ею стало село Бородино одноименного района республики,
20.01.2018 Хакасия-Информ
снегоходы - Газета Шанс online
Стихия
В Хакасии сошла лавина. Могли ли ее спровоцировать отдыхающие?
Газета Шанс online
Саян_4 - Газета Шанс online
В Саяногорске ветром срывает крыши
В Саяногорске специалисты «Хакасэнерго» экстренно восстанавливают энергоснабжение.
Газета Шанс online
В Хакасии кандидат - Газета Шанс online
В Абакане мужчина погиб, защищая женщину
В столице Хакасии в одном из частных домов по улице Дружинника Курочкина обнаружено тело 55-летнего местного жителя с признаками насильственной смерти, сообщает СК по РХ.
Газета Шанс online
Композитора Владимира Шаинского похоронят завтра в Москве - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Итак, завтра, в понедельник, в Москве, в Доме композиторов в Брюсовом переулке пройдет церемония прощания со скончавшимся 25 декабря в Сан-Диего (Калифорния,
21.01.2018 Хакасия-Информ
Брижит Бардо назвала актрис, жалующихся на домогательства, лицемерками - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Возникший в прошлом году скандал о сексуальных домогательствах в мировом кинематографе (как будто до этого скандала сотни молоденьких актрис не спали с режиссерами за хорошие роли в фильмах
20.01.2018 Хакасия-Информ
19 января в Национальной библиотеке им. Н.Г. Доможакова открылась выставка «Панорама американского социума в романах Ирвина Шоу».
20.01.2018 Правительство Республики Хакасия
мюзикл - Газета Шанс online
Гусары! Не молчать!
Минусинский театр представил первый мюзикл. Мюзикл в репертуаре Минусинского драматического театра (МДТ) появился впервые и стал новым опытом в работе труппы.
Газета Шанс online
Страница 18 в Саяногорске - Газета Твоя Среда
Страница 18 в Саяногорске
Отборочный тур чемпионата по чтению вслух среди старшеклассников «Страница18» состоится 25 января в 16-00 часов  адресу г. Саяногорск: Ленинградский мкрн.21В (Центральная библиотека).
Газета Твоя Среда
лев - Газета Шанс online
В абаканском зоопарке активно ведутся работы по благоустройству
В минувшем году в зооучреждени проделана большая работа по развитию и благоустройству, сообщает Минпродресурсов РХ.
Газета Шанс online
Круг претендентов на футболиста Федора Смолова сузился - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Зимнее трансферное окно в российском футболе потихоньку начинает суживаться и обрастать более интригующими подробностями, чем те,
21.01.2018 Хакасия-Информ
Мария Шарапова вылетела с Australian Open - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Все мы с вами верили, что российская теннисистка Мария Шарапова приложит все свои силы и спортивную злость и пройдет немку Ангелику Кербер в матче третьего круга Открытого чемпионата Австралии.
21.01.2018 Хакасия-Информ
СКА досрочно выиграл регулярный чемпионат КХЛ - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Итак, регулярный чемпионат Континентальной хоккейной лиги (КХЛ) обрел своего победителя, причем досрочно.
21.01.2018 Хакасия-Информ
Руднев - Газета Шанс online
«Аленичев культурный, но может и «напихать»
Игрок «Енисея» из Хакасии – о победах, провалах и дубле в ворота «Спартака».
Газета Шанс online
бей своих - Газета Шанс online
Бей своих
Как одноклубники дерутся на площадке и вне ее. Хоккеисты омского «Авангарда» Континентальной хоккейной лиги (КХЛ) устроили массовую драку на новогоднем корпоративе.
Газета Шанс online
ВМЗ с бокалом - Газета Шанс online
Завтра в свежем номере
Вот уже девять лет, как Хакасия живет при Викторе Михайловиче Зимине. Девять!
Газета Шанс online
В Минприроды Хакасии состоялся аукцион по продаже лесосек. В результате торгов бюджетная система пополнилась более чем на 3,3 миллиона рублей.
21.01.2018 Правительство Республики Хакасия
В Хакасии вводится режим повышенной готовности - 19Rus.RuНезависимое информационное агентство - Хакасия Сильный ветер и резкое понижение температуры стали основанием для принятия экстренных мер на территории региона.
19.01.2018 19Rus.Ru
В Абакане восстановили нарушенное теплоснабжение - Хакасия-ИнформФото портала правительства РХ Восстановительные работы на теплосети в Абакане завершены.
19.01.2018 Хакасия-Информ
На территории «Абаканских тепловых сетей» оборудована походная столовая - Администрация г.АбаканПо просьбе Министерства социальной защиты Республики Хакасия городские власти оборудовали «походную столовую» для людей, в силу жизненных обстоятельств оказавшихся на улице и лишившихся собственного дома.
19.01.2018 Администрация г.Абакан
Сегодня село Бородино в Хакасии осталось без света и тепла - Хакасия-ИнформФото из открытых источников Первая (и, даст бог, последняя) «жертва» обещанных синоптиками Хакасии жутких крещенских морозов проявилась – сегодня в пять часов утра ею стало село Бородино одноименного района республики,
20.01.2018 Хакасия-Информ