Новости города БезФормата.Ru
Абакан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Составлен рейтинг жалоб пациентов на поликлиники: лидируют сроки ожидания

фото: Наталия Губернаторова - ИА Агентство Деловой Информации
Фото: adi19.ru

фото: Наталия Губернаторова

Незнание своих прав остается одной из главных проблем российских пациентов. Вот почему многие не моргнув глазом отдают деньги в поликлиниках, соглашаются подолгу ждать приема врача, терпят хамство персонала. Эксперты Межрегионального союза медицинских страховщиков (МСМС) составили топ самых распространенных нарушений прав пациентов, которые имеют полис ОМС, и призывают людей расширять свои познания в области получения бесплатных медицинских услуг.

 

Рейтинг был составлен по итогам жалоб россиян (причем исключительно обоснованных!) в страховые медицинские организации компании, полученных в 2016 году. Начнем с его конца. На восьмое место по количеству обращений вырвались жалобы, связанные с лекарственным обеспечением в стационарах. До сих пор мало кто знает, что все лекарства, которые назначает вам врач во время госпитализации, должны предоставляться строго бесплатно. Однако нередко медработники посылают родственников пациентов в аптеки, чтобы те купили тот или иной препарат, а то и расходные материалы (бинты, памперсы и пр.).

Жалобы, сгруппированные в пункте номер семь, касаются этики медицинских работников. Известно, что многие врачи в силу профессии становятся циниками, но пациентов это иногда очень сильно задевает. Нередко врачи или медсестры грубят и хамят, а бывает, что они открыто делятся конфиденциальной информацией о пациенте с третьими лицами. Вряд ли все это нужно терпеть — пациент имеет право пожаловаться на хамство эскулапа его непосредственному начальнику, в региональное управление здравоохранения или в страховую медорганизацию.

На шестом месте оказались жалобы, связанные с выдачей полисов ОМС. Оказалось, что российских пациентов без их ведома нередко передают под крыло новых страховых медицинских организаций (СМО), в случае если те, у кого они были застрахованы, прекратили свою деятельность. А ведь по закону каждый гражданин имеет право выбора СМО! Еще один момент: иногда в регистры застрахованных в системе ОМС закрадываются ошибки, в результате появляются полисы-двойники по ФИО или дате рождения.

На пятом месте — жалобы на отказы в предоставлении медицинской помощи. Сюда входит целая группа обращений, связанных и с отказами предоставлять медицинские услуги на дому, и с отказами госпитализировать пациента, и с отказами в оказании медицинской помощи с полисом другой территории.

Жалобы на денежные поборы за медицинскую помощь, которая включена в программу ОМС, заняли «почетное» четвертое место. Пациенты активно сообщали в свои страховые компании о том, как им навязывали платные услуги, как с них брали деньги за элементарные процедуры, которые должны быть бесплатными, — и за анализы, и за лабораторные и инструментальные обследования, и за лечение в стационарах или дневных стационарах… Тем временем, по данным опроса, проведенного Фондом независимого мониторинга «Здоровье», две трети медработников признались, что объем платных медицинских услуг, оказываемых в государственных медицинских организациях, значительно вырос.

Переходим к нашей «горячей» тройке. На третьем месте — жалобы на качество медицинской помощи. Пациенты указывали на осложнения после назначенных и проведенных процедур, неквалифицированно проведенную диагностику и обследования, несвоевременно оказанную медицинскую помощь.

На втором месте — жалобы на нарушения в области выбора медицинской организации для наблюдения или лечения. В частности, люди рассказывали о частых необоснованных отказах в направлении из поликлиники по месту прикрепления в федеральные лечебные учреждения. Жаловались на то, что им отказывали в прикреплении к медицинской организации в связи с отсутствием документа, подтверждающего смену места жительства. А еще — что их прикрепляли к тем или иным поликлиникам, даже не спросив их согласия.

Ну и, наконец, первое место. Абсолютным лидером по количеству жалоб пациентов стала организация работы медучреждений. В первую очередь речь идет о необоснованно длительных сроках ожидания диагностики, лечения, инструментальных и лабораторных исследований. Кстати, по данным опроса, более 60% врачей отмечают, что сроки ожидания диагностических исследований (КТ, МРТ, УЗИ, рентгеновских, включая маммографию) в государственных медорганизациях не соблюдаются и превышают нормативы, установленные программой госгарантий. Кроме того, люди часто жалуются на необоснованно затянутые сроки ожидания консультации врачей-специалистов. А еще на то, что поликлиники и больницы теряют медкарты, выписки, результаты анализов пациентов; что направляют их либо на платные услуги, либо в платные медцентры в связи с тем, что по месту их прикрепления бесплатных специалистов, лабораторий или оборудования нет… «В любом случае пациенты должны помнить, что при появлении любых проблем и вопросов, связанных с организацией работы медицинских учреждений в системе ОМС, доступностью и качеством медицинской помощи, они имеют право обратиться в страховую компанию по телефону «горячей линии», который указан на полисе ОМС», — отмечают в МСМС.

Екатерина Пичугина       mk.ru
фото: pixabay.com - ИА Агентство Деловой Информациифото: pixabay.com Получить что бы то ни было в государственных поликлиниках и больницах бесплатно становится все сложнее.
15.06.2017 ИА Агентство Деловой Информации
В медицине главное — люди - Газета ХакасияМинистр здравоохранения Хакасии Владимир Костюш как всегда пунктуален. С Владимиром Фёдоровичем мы знакомы много лет, ещё с тех пор, когда он руководил республиканской больницей имени Г.Я.
14.06.2017 Газета Хакасия
Владимир Костюш: «Доступность высокотехнологичной медицинской помощи — важное направление работы» - Абакан сегодняСовременная медицина — это высокие технологии, передовые способы лечения и, конечно же, компетентный персонал.
08.06.2017 Абакан сегодня
Глава  Абакана  попросил горожан принять участие в  акции «Дорога в школу» - Газета ХакасияВ обращении главы Абакана Николая Булакина к жителям города говорится:        « Уважаемые руководители предприятий, учреждений, организаций всех форм собственности!
23.08.2017 Газета Хакасия
Все в сад – собираемся без лишних трат - Абакан сегодняСезон отпусков в Абакане почти завершен. Наши финансы вместе с нами испытали колоссальный стресс, но все равно спасибо им за то, что они были рядом в трудную минуту.
23.08.2017 Абакан сегодня
НЕИСПРАВНОСТЬ ПОСЛУЖИЛА ПРИЧИНОЙ ПОЖАРА АВТОМОБИЛЯ - МЧС Республики ХакасияЗа прошедшие сутки в Хакасии зарегистрирован один пожар. Во дворе многоквартирного жилого дома в Абакане загорелся  легковой автомобиль.
23.08.2017 МЧС Республики Хакасия
коротаев - Газета Шанс onlineКак спортсмены погибают в криминальных разборках и бытовых конфликтах. Российский боец смешанного стиля Хабиб Нурмагомедов заявил, что его по-прежнему просят принять участие в уличных конфликтах, сообщает «Кавказ сегодня».
22.08.2017 Газета Шанс online
Фото «Ростов Главный» - ИА Агентство Деловой Информации  Фото «Ростов Главный» Сегодня днем Ростов-на-Дону охватил крупнейший пожар.
22.08.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Кто-то наводит в Абакане панику с помощью sms - Газета Хакасия
Кто-то наводит в Абакане панику с помощью sms
Полиция призывает горожан не поддаваться на провокацию «фейковых» сообщений.
Газета Хакасия
Житель Хакасии обвиняется в убийстве жены - Газета Хакасия
Житель Хакасии обвиняется в убийстве жены
Уголовное дело возбуждено в отношении 50-летнего жителя села Туим. По версии следствия, 21 августа между обвиняемым и его 45-летней женой произошла ссора.
Газета Хакасия
В Хакасии за неделю потушили 12 бытовых пожаров - Газета Хакасия
В Хакасии за неделю потушили 12 бытовых пожаров
За период с 14 по 20 августа на территории республики ликвидировано 12 бытовых пожаров.
Газета Хакасия
Профессия или призвание? - Абакан сегодняТрудно поспорить с тем, что профессия учителя одна из самых сложных. Но в нашем городе немало педагогов, которые выбрали свою профессию «сердцем» и не боятся сложностей.
23.08.2017 Абакан сегодня
Культурно-досуговые и спортивные мероприятия с 24 по 30 августа 2017 г. - Абакан сегодня24 августа, в 13.00, в детской библиотеке-филиале № 11 (ул. Советская, 117, тел.
23.08.2017 Абакан сегодня
Вера Веры Степановны - Газета Хакасия— По-прежнему течёт река Таштып, стоят на её берегах тополя, в листве щебечут птицы… — рассказывает Вера Степановна Окружнова (урождённая Мусихина).
22.08.2017 Газета Хакасия
В Саяногорске прошел Велофест на грант «Территории РУСАЛа» - Газета Твоя Среда
В Саяногорске прошел Велофест на грант «Территории РУСАЛа»
Больше двухсот участников и болельщиков собрал в саяногорском Парке активного отдыха «Велофест-2017».
Газета Твоя Среда
В поселке Майна состоялся фестиваль «День яблока» - Газета Твоя Среда
В поселке Майна состоялся фестиваль «День яблока»
В поселке Майна в минувшие выходные состоялся  фестиваль «День яблока», который собрал более тысячи участников.
Газета Твоя Среда
Фото из открытых источников - Министерство спортаОткрытый чемпионат Республики Хакасия по автомобильному кроссу состоится 26 августа.
23.08.2017 Министерство спорта
Фото из открытых источников - Министерство спортаРеспубликанские массовые соревнования по уличному баскетболу состоятся 27 августа.
23.08.2017 Министерство спорта
Больше двухсот любителей велотранспорта накануне вышли на дорожки Парка активного отдыха, чтобы принять участие в первом саяногорском «Велофесте».
23.08.2017 Первое городское
коротаев - Газета Шанс online
Был пацан и нет пацана
Как спортсмены погибают в криминальных разборках и бытовых конфликтах. Российский боец смешанного стиля Хабиб Нурмагомедов заявил, что его по-прежнему просят принять участие в уличных конфликтах, сообщает «Кавказ сегодня».
Газета Шанс online
В Хакасии состоятся шахматные бои - Газета Хакасия
В Хакасии состоятся шахматные бои
Республиканские соревнования пройдут среди юных спортсменов. В Абакане с 25-29 августа состоится Первенство Хакасии по шахматам среди юношей и девушек.
Газета Хакасия
Ансамбль из Хакасии выступил вместе с Надеждой Бабкиной - Газета Хакасия
Ансамбль из Хакасии выступил вместе с Надеждой Бабкиной
Ансамбль «Айланыс» завершил гастрольный тур в составе творческой команды народной артистки России Надежды Бабкиной.
Газета Хакасия
Все в сад – собираемся без лишних трат - Абакан сегодняСезон отпусков в Абакане почти завершен. Наши финансы вместе с нами испытали колоссальный стресс, но все равно спасибо им за то, что они были рядом в трудную минуту.
23.08.2017 Абакан сегодня
Глава  Абакана  попросил горожан принять участие в  акции «Дорога в школу» - Газета ХакасияВ обращении главы Абакана Николая Булакина к жителям города говорится:        « Уважаемые руководители предприятий, учреждений, организаций всех форм собственности!
23.08.2017 Газета Хакасия
Завершается прием заявок на грантовый конкурс РУСАЛа «Зеленая волна» - Sayanogorsk.Info25 августа завершается прием заявок на участие во втором этапе грантового конкурса РУСАЛа в рамках экологического марафона «Зеленая волна».
22.08.2017 Sayanogorsk.Info
Вера Веры Степановны - Газета Хакасия
Вера Веры Степановны
— По-прежнему течёт река Таштып, стоят на её берегах тополя, в листве щебечут птицы… — рассказывает Вера Степановна Окружнова (урождённая Мусихина).
Газета Хакасия
Скромно, но весело - Газета Хакасия
Скромно, но весело
В этом году свой день рождения столица республики встретила без ставших привычными масштабных народных гуляний на всех центральных улицах города.
Газета Хакасия
«Дежурный прокурор» с Оксаной Зайцевой - Газета Хакасия
«Дежурный прокурор» с Оксаной Зайцевой
Продажа алкоголя несовершеннолетним карается законом. Федеральный закон № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта,
Газета Хакасия
В БОЧКЕ МЕДА ЛОЖКА ДЕГТЯ - УФССПХакасские приставы по розыску нашли должника по алиментам на пасеке. Житель Бейского района по решению суда обязан выплачивать алименты на содержание несовершеннолетнего ребенка, однако решение суда должник не исполнял,
23.08.2017 УФССП
НЕИСПРАВНОСТЬ ПОСЛУЖИЛА ПРИЧИНОЙ ПОЖАРА АВТОМОБИЛЯ - МЧС Республики ХакасияЗа прошедшие сутки в Хакасии зарегистрирован один пожар. Во дворе многоквартирного жилого дома в Абакане загорелся  легковой автомобиль.
23.08.2017 МЧС Республики Хакасия
Новая дата исполнения предупреждения – 15 декабря 2017 года Напомним, что 14 июля 2017 года Федеральная антимонопольная служба выдала предупреждение в адрес ПАО «ВымпелКом», ПАО «МТС», ПАО «МегаФон», ООО «Т2 Мобайл».
23.08.2017 Хакасское УФАС
«Саяногорские тепловые сети" подавали в дома не достаточно горячую воду - Газета ХакасияПрокуратура Саяногорска проверила «Саяногорские тепловые сети» АО «Байкалэнерго» и выявила нарушения законодательства в сфере теплоснабжения.
23.08.2017 Газета Хакасия
Администрацию Абазы наказали за нарушения в  сфере закупок - Газета ХакасияПрокуратура Таштыпского района провела проверку соблюдения законодательства о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ и услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд в Абазе.
23.08.2017 Газета Хакасия