Чиновников обяжут реагировать на жалобы россиян в течение суток

Чиновников обяжут реагировать на жалобы россиян в течение суток
Фото: adi19.ru

 

В российских регионах начали вводить новую систему мониторинга «Инцидент менеджмент» для отслеживания жалоб россиян в социальных сетях и реакции на них региональных властей. Об этом пишет  РБК  со ссылкой на источники — региональные и близкие к Кремлю.

По данным издания, инициатором нововведения является администрация президента. Таким образом там рассчитывают «локализовать негатив и контролировать повестку» в соцсетях, которые становятся все более популярными, пояснил изданию некий чиновник.

Разработкой системы занималась компания «Медиалогия». Программа позволяет отслеживать информационные поводы в пяти социальных сетях — «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники».

Мониторинг осуществляется по ключевым словам. Его результаты попадают к региональному администратору, который решает, какие сообщения нуждаются в ответе властей. Их сортируют по профилям на уровне региональных министерств или муниципалитетов. Те должны ответить на сообщение в соцсети в течение суток с момента его регистрации в системе.

По всем отработанным и необработанным «инцидентам» ведется статистика, которую в режиме реального времени при помощи программы могут наблюдать сотрудники муниципальных и региональных администраций, а также администрации президента.

Со стороны администрации президента этим направлением занимается управление по общественным проектам (его курирует первый заместитель руководителя кремлевской администрации Сергей Кириенко). При этом PR-директор «Медиалогии» уточнила, что Кремль не является клиентом компании — регионы заказывают систему напрямую у производителя.

В настоящее время система поставлена и действует в тестовом режиме в десяти регионах. Впервые она была опробована в октябре 2017 года в Подмосковье. В марте 2018 года к ней начали подключать и другие регионы — прежде всего те, в которых в сентябре пройдут выборы губернаторов, рассказал изданию собеседник, близкий к Кремлю.

Ожидается, что до конца текущего года система будет запущена во всех регионах РФ. В 2016 году СМИ писали, что для мониторинга соцсетей Кремль использует  систему «Катюша»  компании «М 13». При этом еще ранее власти также использовали продукцию «Медиалогии».

https://www.newsru.com/russia/23jul2018/incident.html?utm_referrer=https%3A%2F%2Fzen.yandex.com


 
По теме
В настоящее время для граждан Российской Федерации доступна  возможность подачи заявления о регистрации по месту пребывания с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственн
Полиция Хакасии пресекла мошенническую схему руководителя специализированной автостоянки - Пульс Хакасии В рамках расследования, проводимого Следственным управлением УМВД России по городу Абакан, возбуждены уголовные дела по обвинению руководителя автостоянки, специализирующейся на хранении транспортных средств,
Пульс Хакасии
Забота о здоровье: Центр СПИД продолжает работу по тестированию в трудовых коллективах - Минздрав Республики Хакасия Накануне специалисты Республиканского центра профилактики и борьбы со СПИД выезжали в трудовой коллектив отделения Социального фонда России по Республике Хакасия для проведения добровольного,
Минздрав Республики Хакасия
Напомним, иск прокурором был предъявлен к ГБУЗ РХ «Саяногорская межрайонная больница» в интересах пенсионерки в связи со смертью её сына, наступившей после обращения за медицинской помощью.
Городской суд г. Саяногорск
К 150-летию Е.Ф. Гнесиной - Минкультуры Студенты специальности «Теория музыки» Хакасского колледжа искусств представили лекторий-экскурсию, посвященную150-летию со дня рождения педагога, музыканта, композитора Е.Ф.
Минкультуры