Новости города БезФормата.Ru
Абакан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Зимние проблемы и решения

2 - Абакан сегодня
Фото: abakan-news.ru

Зима подстегивают одних утепляться самим и усиливать обогрев жилищ (например, покупая домашние обогреватели), а других – покупать инвентарь для активного зимнего отдыха. Все это находит вопросы в вопросах читателей «Абакана», поступающих в нашу рубрику для потребителей. Ответить на них мы попросили начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Веру УРМАЦКИХ.

Тонкости выбора домашнего обогревателя
«Живу в частном доме. Зимой он плохо держит тепло. Проще говоря, давно нуждается в большом ремонте и утеплении, которые нашей семье пока не по силам и не по карману. Хотим купить хотя бы обогреватель, чтобы не мерзнуть в холода. Только не знаем, какой лучше. Еще много нареканий на их качество, и из-за (судя по сводкам МЧС) часто происходят пожары. Помогите разобраться: как выбрать качественный и безопасный обогреватель? И на что надо обращать внимание при его покупке?»
Галина ВЫПОВА

– Перед тем, как идти в магазин за обогревателем, надо ответить для себя на вопросы: помещение какой площади вы будете обогревать прибором? Как долго? До какой температуры жилище уже отапливается и как хорошо держит тепло? Где вы чаще всего будете его использовать: в доме, на даче или в квартире? От этих ответов и будет зависеть ваш выбор.
Еще один важный момент, с которым нужно определиться, покупая обогреватель, – его мощность. Выбирая подходящую, исходите из площади обогрева.

К примеру, для длительного обогрева типовой квартиры или небольшого дома вполне подойдет традиционный масляный обогреватель или радиатор. Он достаточно бесшумен, пожаробезопасен и может работать сутками. Долгое время можно держать включенными и конвекторные обогреватели. Их можно подвешивать на стены, так что много места они не занимают (в отличие от масляных радиаторов). Если нужно прогреть воздух быстро, но ненадолго, придут на помощь тепловентиляторы. Также в последнее время входят в моду инфракрасные обогреватели (нагревают не воздух, а предметы, попадающие в зону обогрева, и охватывают своим действием большие площади) и нагревательные панели. И те и другие имеют презентабельный вид, экономичны, бесшумны, ими можно пользоваться подолгу. Однако, из-за высокой цены большинству они пока недоступны.

Однако, независимо от того, на каком обогревателе вы остановитесь, в первую очередь, он должен быть качественным и пожаробезопасным!
Перед покупкой обязательно попросите включить обогреватель, чтобы убедиться, что он работает. Заодно проверьте, как он справляется с заявленными в документации функциями. У качественных обогревателей любого типа сегодня обычно имеются несколько режимов мощностей, таймер, пульт дистанционного управления, функция отключения при опрокидывании и т. д. Еще до покупки убедитесь, что все это работает, попросив включить прибор. Потратите некоторое время – зато избежите проблем с дорогой покупкой в будущем. Помните, что любой обогреватель сушит воздух, поэтому узнайте: есть ли в нем система увлажнения?
Уточните, насколько пожаробезопасен выбранный вами обогреватель и предусмотрена ли производителем в конструкции противопожарная защита (к примеру, в некоторых моделях это – экран из металлической сетки). Обратите внимание на сетевой шнур прибора. Если он слишком короткий (меньше метра) – это может говорить не только о том, что прибором будет неудобно (а иногда и небезопасно) пользоваться без удлинителя, но и о том, что обогреватель может оказаться некачественным. Если производитель так сэкономил на проводе, то где гарантия, что он не сэкономил и на всем остальном? Лучше приобрести обогреватель с длиной шнура больше метра (стандартный шнур – порядка 1 метра 80 сантиметров).

Проконтролируйте, чтобы при покупке вам выдали правильно заполненный гарантийный талон на отопительный прибор и технический паспорт на русском языке. Если, несмотря на принятые меры, в процессе пользования выяснилось, что товар некачественный, вы можете вернуть его обратно. Начните с написания претензии в двух экземплярах в адрес руководства магазина (один, с отметкой о приеме, остается у вас). Кроме описания проблемы, выдвиньте в ней свое требование. Например, вернуть вам потраченные деньги или обменять обогреватель на исправный. Возможно, руководство магазина решит, что это вы виноваты в поломке, и будет настаивать на экспертизе. В течение гарантийного срока она производится за счет продавца (в нашем регионе подобные экспертизы организует Торгово-промышленная палата РХ). Но если результаты окажутся не в вашу пользу, вы возвращаете продавцу деньги. Если гарантийный срок на обогреватель не был установлен ни производителем, ни продавцом, то обращаться с претензиями по поводу качества товара вы все равно можете: в таких случаях Закон РФ «О защите прав потребителей» разрешает делать это в течение двух лет! Не дождались реакции или ответ не решил вашу проблему? Обращайтесь в суд.

Ни в коем случае не приобретайте обогреватели с рук без документов! Прежде чем покупать обогреватель в магазине (лучше специализированном), наведите справки о тех моделях, которые вам нравятся, и том, как они себя ведут в процессе работы. Уточните это у тех, кто ими пользовался: как у друзей, так и на потребительских интернет-форумах. Если отрицательных отзывов много – откажитесь от покупки.
Какой бы обогреватель вы ни купили, соблюдайте элементарные меры безопасности. Обычно они описаны в инструкции, но о типичных ошибках пользования нагревательными приборами можно напомнить. Нельзя, чтобы на спираль тепловентилятора попадала вода. Не сушите белье на обогревателях и не накрывайте их чем-либо. Не пользуйтесь ими в ванной и других влажных помещениях. Следите, чтобы на них не попадали легковоспламеняющиеся жидкости. Не ставьте радиаторы рядом с мебелью и не переворачивайте их!

Выдают ли «подменные» электрогрелки на время ремонта?

«К холодам я купила себе электрогрелку, так как дома не очень тепло, и я постоянно мерзну. Стоят такие электроприборы сегодня не дешево. Не прошло и недели после приобретения, как в нем «вылез» брак. Я согласилась на гарантийный ремонт, который предложил магазин. Но как раз пришли морозы, и во время них мне придется обходиться без нужной вещи. Слышала, что на время гарантийного ремонта техники (вроде телевизора) в магазинах бесплатно выдают для пользования исправный. Расскажите: распространяется ли такая возможность на электрогрелки и как ею воспользоваться?”
Надежда ФЕДОСОВА

– Нет, не распространяется. Поясню, почему.
Действительно, при покупке товара длительного пользования с недостатками у потребителю предоставляется право на время ремонта или замены товара требовать аналогичный товар для бесплатного пользования. Это предусмотрено п.2 ст.20 Закона РФ “О защите прав потребителей”.
Однако, есть два важных нюанса, о которых знают не все. Во-первых, продавец (изготовитель) вовсе не должен сам предлагать вам на время ремонта аналогичную вещь. Чтобы воспользоваться своим правом, это вы должны к нему обратиться с таким требованием. Во-вторых, право распространяется не на все покупки. Существует “Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара” (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. N 1222). В нем, помимо прочего, можно отыскать упомянутую читательницнй электрогрелку.

Если подвели бракованные санки…
«Купили ребенку санки. Стоили они дорого, но продавцу удалось убедить, что их качество стоит этих денег. Во время первой же прогулки санки сломались. Я вез на них сына, и у них «на ровном месте» отломилось крепление полозьев к сиденью. Так, что восстановить их проблематично. Своей вины в произошедшем я не вижу. Как говорится, инструкция по эксплуатации соблюдалась: вез ребенка по снегу, а не по подсыпке или земле; ни во что не врезался; вес «пассажира» соответствует… Грешу на плохое качество. Можно ли в случае механических повреждений попробовать вернуть бракованный товар продавцу, а себе – уплаченные за него деньги?»
Александр Д.

– Если вы уверены в своей правоте, можете попробовать. Однако, при механических повреждениях товара нет гарантии, что вам удастся доказать свою непричастность к поломке и вернуть деньги за покупку. Ведь во многих подобных случаях практически невозможно (даже с помощью экспертов) разобраться, что явилось причиной поломки: заводской брак или неправильная эксплуатация. Прежде советую взвесить все «за» и «против»: стоит ли неудачная покупка вероятных затрат времени, сил и средств, которые потребуются для попытки ее возврата. Вам придется, как минимум, заручиться поддержкой свидетелей и другими доказательствами того, что проблема возникла «на ровном месте».

С одной стороны, санки, лыжи, сноуборды и другой инвентарь для активного зимнего отдыха предназначены не для того, чтобы они стояли в кладовке. То есть, должны выдерживать катание на них. Однако случается, что при первом же использовании они просто ломаются. Такое нередко бывает с некачественными образцами. При этом, их «счастливый» обладатель не всегда причастен к их порче: он не врезался на них в деревья, не падал, пользовался по назначению, вес соответствует инструкции, навыки катания имеются… Однако, даже если срок гарантии не истек, принимать в магазины подобные покупки с механическими повреждениями не спешат. Обычно продавцы настаивают на своей версии: неумелый спортсмен «сам виноват» в поломках.

Если потребитель уверен в своей правоте и решил добиваться возврата покупки, его алгоритм действий в подобных случаях будет таким же, как и в описанной выше ситуации с некачественным обогревателем. Сначала нужно предъявить продавцу письменную претензию, оставив у себя копию с отметкой о приеме. А дальше действовать, исходя из полученного ответа. С большой долей вероятности, руководство фирмы-продавца будет настаивать на проведении экспертизы для подтверждения (или опровержения) заводского брака в сломанном товаре. Вдруг это вы въехали на детских санках в дерево, а теперь утверждаете, что они «сломались сами», на беспроблемной дороге? Если экспертиза окажется не в вашу пользу, и ее результаты не внушают вам доверия, закон не запрещает вам заказать проведение другой экспертизы. Если вы не получите ответа на свою претензию (как вариант: он вас не устроит) вы имеете право продолжить отстаивание своих прав в суде.

Удачных покупок!

Подготовила Карина АЛФЕЕВА

Календарь - Правительство Республики ХакасияРеспублика Хакасия является одним из лидеров среди субъектов Сибирского федерального округа по исполнению программы капремонта и собираемости взносов собственников на эти цели.
26.06.2017 Правительство Республики Хакасия
Независимое информационное агентство - Хакасия С начала лета энергетики Сибирской генерирующей компании выполнили перекладку ста пятидесяти метров трубопроводов на тепловых сетях Абакана.
26.06.2017 19Rus.Ru
кор - ИА Агентство Деловой ИнформацииВ Хакасии появятся молочно-товарные фермы с общим поголовьем 3 400 голов дойного скота.
26.06.2017 ИА Агентство Деловой Информации
В Саяногорске с аншлагами прошли спектакли школы-студии МХАТ в рамках проекта "РУСАЛ ФЕСТИВАL #Театр".
26.06.2017 Хакасия-Информ
Независимое информационное агентство - Хакасия Специалисты Сибирской генерирующей компании подвели итоги прошлого отопительного сезона среди управляющих компаний Абакана.
26.06.2017 19Rus.Ru
Календарь - Правительство Республики ХакасияВ Хакасии появятся молочно-товарные фермы с общим поголовьем 3 400 голов дойного скота.
26.06.2017 Правительство Республики Хакасия
Независимое информационное агентство - Хакасия Весной 2017 года компания SAP, один из мировых лидеров рынка корпоративных приложений, подвела итоги работы в 2016 году на ежегодном Форуме SAP – мероприятии,
26.06.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия В завтрашнем выпуске республиканского ежедневника центральной темой – прошедшие выпускные балы.
26.06.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия В оздоровительном лагере «Березка» (Бейский район) для первой смены отдыхающих детей Республиканская противопожарная служба совместно с Хакасским отделением Всероссийског
26.06.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия В преддверии Дня семьи, любви и верности Национальная библиотека им.
26.06.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Почти 600 выпускников Иркутского национального исследовательского технического университета закончили вуз с отличием.
26.06.2017 19Rus.Ru
Календарь - Правительство Республики ХакасияВ Хакасии появятся молочно-товарные фермы с общим поголовьем 3 400 голов дойного скота.
26.06.2017 Правительство Республики Хакасия
мчс - ИА Агентство Деловой Информации  Власти Хакасии и оперативные службы в круглосуточном режиме обеспечивают безопасность региона в лесопожарный период и купальный сезон.
26.06.2017 ИА Агентство Деловой Информации
п - ИА Агентство Деловой ИнформацииВ оздоровительном лагере «Березка» (Бейский район) для первой смены отдыхающих детей Республиканская противопожарная служба совместно с Хакасским отделением Всероссийского добровольного пожарного общества (ВДПО) провели
26.06.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Аршаново - Газета Шанс online
Черным-черно
Чем живут и дышат жители новой угольной столицы – Аршаново. «В черном-черном селе на черной-черной улице во дворе дома с черными-черными окнами живет черный-черный скот с черными-черными внутренностями…».
Газета Шанс online
растит масло - Газета Шанс online
В Хакасии собираются производить растительное масло
Проект строительства завода по производству растительного масла был представлен накануне на заседание президиума регионального Совета в селе Боград.
Газета Шанс online
чексу - Газета Шанс online
Банк требует банкротства инвестора марганцевого завода в Хакасии
ВЭБ требует банкротства компании «Чек-Су.ВК», которая заняла у него 7,5 млрд руб.
Газета Шанс online
дтп - ИА Агентство Деловой Информации  В минувшую пятницу в 19.00 на 374 км автодороги М-54 33-летний водитель автомобиля «ВАЗ-2107» при движении со стороны г. Красноярска в сторону г. Абакана выехал на сторону дороги,
26.06.2017 ИА Агентство Деловой Информации
В минувшую субботу, 24 июня, в Абакане праздновали День молодежи. Основные мероприятия проходили в Парке культуры и отдыха (зоне отдыха), повезло в этот день с и погодой - сотни горожан приехали к реке,
26.06.2017 Хакасия-Информ
Несколько минут назад пресс-служба Управления Россельхознадзора по Хакасии, Туве и Кемеровской области сообщила о произошедшем сегодня ночью на одной из дорог республики инциденте,
26.06.2017 Хакасия-Информ
В Хакасии упал кран, крановщица травмирована - Газета Хакасия
В Хакасии упал кран, крановщица травмирована
Сегодня в поселке Майна на лесоперерабатывающем предприятии при движении задним ходом упал козловой кран.
Газета Хакасия
Средняя площадь одного лесного пожара в Хакасии уменьшилась вдвое - Газета Твоя Среда
Средняя площадь одного лесного пожара в Хакасии уменьшилась вдвое
По сравнению с прошлым годом в нынешнем сезоне площадь одного лесного пожара сократилась почти в два раза - с 15,8 до 8,2 гектара.
Газета Твоя Среда
В Хакасии из незаконного оборота изъято 63 единицы огнестрельного оружия - Газета Хакасия
В Хакасии из незаконного оборота изъято 63 единицы огнестрельного оружия
В республике завершились оперативно-профилактические рейды по выявлению нарушений хранения, ношения и сбыта оружия и боеприпасов.
Газета Хакасия
ен - ИА Агентство Деловой ИнформацииОколо 100 учеников и педагогов школ Саяногорска приняли участие в конкурсе на самую творческую и сплоченную команду и лучший корабль, сделанный из дерева, пенопласта, пластика и других подручных средств,
26.06.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Сказочная трагедия - Газета ХакасияНеобычную интерпретацию пьесы Фридриха Шиллера «Мария Стюарт» представит на своей сцене Хакасский национальный театр кукол «Сказка».
26.06.2017 Газета Хакасия
7 июля на сцене Русского республиканского драматического театра им. М.Ю. Лермонтова Центральный академический театр Российской Армии покажет «Старомодную комедию» Алексея Арбузова.
26.06.2017 Минкультуры
В Хакасии отметили Всероссийский олимпийский день - Газета Хакасия
В Хакасии отметили Всероссийский олимпийский день
Участниками этого спортивного праздника в лагере «Баланкуль» стали почти 300 человек.
Газета Хакасия
В Саяногорске РУСАЛ провел традиционную «Алюминиевую регату на Енисее» для школьников - Газета Твоя Среда
В Саяногорске РУСАЛ провел традиционную «Алюминиевую регату на Енисее» для школьников
Около 100 учеников и педагогов школ Саяногорска приняли участие в конкурсе на самую творческую и сплоченную команду и лучший корабль, сделанный из дерева, пенопласта, пластика и других подручных средств,
Газета Твоя Среда
Школа-студия МХАТ привезла в Саяногорск два спектакля - Газета Твоя Среда
Школа-студия МХАТ привезла в Саяногорск два спектакля
В рамках социально-культурного проекта   РУСАЛ ФЕСТИВА L 24 и 25 июня молодые актеры блестяще отыграли на сцене Дворца культуры «Визит» два спектакля: «Девочки,
Газета Твоя Среда
30 июня в Республиканском музейно-культурном центре в рамках VII Международного культурно-туристского форума «Историко-культурное наследие как ресурс социокультурного развития» состоится презентация проекта «Великий Шелк
26.06.2017 Минкультуры
Утром прилетели. Вечером — этюды - Газета ХакасияВыставка «Хакасские этюды» работала всего два дня. Тем не менее 22 и 23 июня экспозиция, доминантой которой, без сомнения, стали пейзажи, притянула в Хакасский национальный краеведческий музей имени Л.Р.
26.06.2017 Газета Хакасия
Хакасия приняла участие в праздновании Всероссийского олимпийского дня (ВИДЕО, ФОТО) - Министерство спортаВ лагере "Баланкуль" состоялись торжественные мероприятия, посвященные спортивному празднику.
26.06.2017 Министерство спорта
Сказочная трагедия - Газета Хакасия
Сказочная трагедия
Необычную интерпретацию пьесы Фридриха Шиллера «Мария Стюарт» представит на своей сцене Хакасский национальный театр кукол «Сказка».
Газета Хакасия
Главный музей Хакасии представит «Открытые фонды» - Газета Хакасия
Главный музей Хакасии представит «Открытые фонды»
В рамках VII Международного культурно-туристского форума «Историко-культурное наследие как ресурс социокультурного развития» у жителей и гостей Хакасии появится уникальная возможность заглянуть в «святая святых» Хакасско
Газета Хакасия
Определились полуфиналисты Кубка конфедераций - Газета Хакасия
Определились полуфиналисты Кубка конфедераций
25 июня завершились две игры в группе В. Сборная Австралии имела шансы вырвать победу у команды Чили.
Газета Хакасия
Ждём. Надеемся. Верим! - Газета Хакасия26 июня глава Хакасии Виктор Зимин вручил выпускникам Хакасской национальной гимназии-интерната имени Н.Ф.
26.06.2017 Газета Хакасия
30 июня в Республиканском музейно-культурном центре в рамках VII Международного культурно-туристского форума «Историко-культурное наследие как ресурс социокультурного развития» состоится презентация проекта «Великий Шелк
26.06.2017 Минкультуры
7 июля на сцене Русского республиканского драматического театра им. М.Ю. Лермонтова Центральный академический театр Российской Армии покажет «Старомодную комедию» Алексея Арбузова.
26.06.2017 Минкультуры
ен - ИА Агентство Деловой ИнформацииОколо 100 учеников и педагогов школ Саяногорска приняли участие в конкурсе на самую творческую и сплоченную команду и лучший корабль, сделанный из дерева, пенопласта, пластика и других подручных средств,
26.06.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Календарь - Правительство Республики ХакасияВ Хакасии появятся молочно-товарные фермы с общим поголовьем 3 400 голов дойного скота.
26.06.2017 Правительство Республики Хакасия