Новый загородный комплекс таунхаусов в Оренбургском районе, с. Подгородняя Покровка
Новости города БезФормата.Ru
Абакан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Зимние проблемы и решения

2 - Абакан сегодня
Фото: abakan-news.ru

Зима подстегивают одних утепляться самим и усиливать обогрев жилищ (например, покупая домашние обогреватели), а других – покупать инвентарь для активного зимнего отдыха. Все это находит вопросы в вопросах читателей «Абакана», поступающих в нашу рубрику для потребителей. Ответить на них мы попросили начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Веру УРМАЦКИХ.

Тонкости выбора домашнего обогревателя
«Живу в частном доме. Зимой он плохо держит тепло. Проще говоря, давно нуждается в большом ремонте и утеплении, которые нашей семье пока не по силам и не по карману. Хотим купить хотя бы обогреватель, чтобы не мерзнуть в холода. Только не знаем, какой лучше. Еще много нареканий на их качество, и из-за (судя по сводкам МЧС) часто происходят пожары. Помогите разобраться: как выбрать качественный и безопасный обогреватель? И на что надо обращать внимание при его покупке?»
Галина ВЫПОВА

– Перед тем, как идти в магазин за обогревателем, надо ответить для себя на вопросы: помещение какой площади вы будете обогревать прибором? Как долго? До какой температуры жилище уже отапливается и как хорошо держит тепло? Где вы чаще всего будете его использовать: в доме, на даче или в квартире? От этих ответов и будет зависеть ваш выбор.
Еще один важный момент, с которым нужно определиться, покупая обогреватель, – его мощность. Выбирая подходящую, исходите из площади обогрева.

К примеру, для длительного обогрева типовой квартиры или небольшого дома вполне подойдет традиционный масляный обогреватель или радиатор. Он достаточно бесшумен, пожаробезопасен и может работать сутками. Долгое время можно держать включенными и конвекторные обогреватели. Их можно подвешивать на стены, так что много места они не занимают (в отличие от масляных радиаторов). Если нужно прогреть воздух быстро, но ненадолго, придут на помощь тепловентиляторы. Также в последнее время входят в моду инфракрасные обогреватели (нагревают не воздух, а предметы, попадающие в зону обогрева, и охватывают своим действием большие площади) и нагревательные панели. И те и другие имеют презентабельный вид, экономичны, бесшумны, ими можно пользоваться подолгу. Однако, из-за высокой цены большинству они пока недоступны.

Однако, независимо от того, на каком обогревателе вы остановитесь, в первую очередь, он должен быть качественным и пожаробезопасным!
Перед покупкой обязательно попросите включить обогреватель, чтобы убедиться, что он работает. Заодно проверьте, как он справляется с заявленными в документации функциями. У качественных обогревателей любого типа сегодня обычно имеются несколько режимов мощностей, таймер, пульт дистанционного управления, функция отключения при опрокидывании и т. д. Еще до покупки убедитесь, что все это работает, попросив включить прибор. Потратите некоторое время – зато избежите проблем с дорогой покупкой в будущем. Помните, что любой обогреватель сушит воздух, поэтому узнайте: есть ли в нем система увлажнения?
Уточните, насколько пожаробезопасен выбранный вами обогреватель и предусмотрена ли производителем в конструкции противопожарная защита (к примеру, в некоторых моделях это – экран из металлической сетки). Обратите внимание на сетевой шнур прибора. Если он слишком короткий (меньше метра) – это может говорить не только о том, что прибором будет неудобно (а иногда и небезопасно) пользоваться без удлинителя, но и о том, что обогреватель может оказаться некачественным. Если производитель так сэкономил на проводе, то где гарантия, что он не сэкономил и на всем остальном? Лучше приобрести обогреватель с длиной шнура больше метра (стандартный шнур – порядка 1 метра 80 сантиметров).

Проконтролируйте, чтобы при покупке вам выдали правильно заполненный гарантийный талон на отопительный прибор и технический паспорт на русском языке. Если, несмотря на принятые меры, в процессе пользования выяснилось, что товар некачественный, вы можете вернуть его обратно. Начните с написания претензии в двух экземплярах в адрес руководства магазина (один, с отметкой о приеме, остается у вас). Кроме описания проблемы, выдвиньте в ней свое требование. Например, вернуть вам потраченные деньги или обменять обогреватель на исправный. Возможно, руководство магазина решит, что это вы виноваты в поломке, и будет настаивать на экспертизе. В течение гарантийного срока она производится за счет продавца (в нашем регионе подобные экспертизы организует Торгово-промышленная палата РХ). Но если результаты окажутся не в вашу пользу, вы возвращаете продавцу деньги. Если гарантийный срок на обогреватель не был установлен ни производителем, ни продавцом, то обращаться с претензиями по поводу качества товара вы все равно можете: в таких случаях Закон РФ «О защите прав потребителей» разрешает делать это в течение двух лет! Не дождались реакции или ответ не решил вашу проблему? Обращайтесь в суд.

Ни в коем случае не приобретайте обогреватели с рук без документов! Прежде чем покупать обогреватель в магазине (лучше специализированном), наведите справки о тех моделях, которые вам нравятся, и том, как они себя ведут в процессе работы. Уточните это у тех, кто ими пользовался: как у друзей, так и на потребительских интернет-форумах. Если отрицательных отзывов много – откажитесь от покупки.
Какой бы обогреватель вы ни купили, соблюдайте элементарные меры безопасности. Обычно они описаны в инструкции, но о типичных ошибках пользования нагревательными приборами можно напомнить. Нельзя, чтобы на спираль тепловентилятора попадала вода. Не сушите белье на обогревателях и не накрывайте их чем-либо. Не пользуйтесь ими в ванной и других влажных помещениях. Следите, чтобы на них не попадали легковоспламеняющиеся жидкости. Не ставьте радиаторы рядом с мебелью и не переворачивайте их!

Выдают ли «подменные» электрогрелки на время ремонта?

«К холодам я купила себе электрогрелку, так как дома не очень тепло, и я постоянно мерзну. Стоят такие электроприборы сегодня не дешево. Не прошло и недели после приобретения, как в нем «вылез» брак. Я согласилась на гарантийный ремонт, который предложил магазин. Но как раз пришли морозы, и во время них мне придется обходиться без нужной вещи. Слышала, что на время гарантийного ремонта техники (вроде телевизора) в магазинах бесплатно выдают для пользования исправный. Расскажите: распространяется ли такая возможность на электрогрелки и как ею воспользоваться?”
Надежда ФЕДОСОВА

– Нет, не распространяется. Поясню, почему.
Действительно, при покупке товара длительного пользования с недостатками у потребителю предоставляется право на время ремонта или замены товара требовать аналогичный товар для бесплатного пользования. Это предусмотрено п.2 ст.20 Закона РФ “О защите прав потребителей”.
Однако, есть два важных нюанса, о которых знают не все. Во-первых, продавец (изготовитель) вовсе не должен сам предлагать вам на время ремонта аналогичную вещь. Чтобы воспользоваться своим правом, это вы должны к нему обратиться с таким требованием. Во-вторых, право распространяется не на все покупки. Существует “Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара” (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. N 1222). В нем, помимо прочего, можно отыскать упомянутую читательницнй электрогрелку.

Если подвели бракованные санки…
«Купили ребенку санки. Стоили они дорого, но продавцу удалось убедить, что их качество стоит этих денег. Во время первой же прогулки санки сломались. Я вез на них сына, и у них «на ровном месте» отломилось крепление полозьев к сиденью. Так, что восстановить их проблематично. Своей вины в произошедшем я не вижу. Как говорится, инструкция по эксплуатации соблюдалась: вез ребенка по снегу, а не по подсыпке или земле; ни во что не врезался; вес «пассажира» соответствует… Грешу на плохое качество. Можно ли в случае механических повреждений попробовать вернуть бракованный товар продавцу, а себе – уплаченные за него деньги?»
Александр Д.

– Если вы уверены в своей правоте, можете попробовать. Однако, при механических повреждениях товара нет гарантии, что вам удастся доказать свою непричастность к поломке и вернуть деньги за покупку. Ведь во многих подобных случаях практически невозможно (даже с помощью экспертов) разобраться, что явилось причиной поломки: заводской брак или неправильная эксплуатация. Прежде советую взвесить все «за» и «против»: стоит ли неудачная покупка вероятных затрат времени, сил и средств, которые потребуются для попытки ее возврата. Вам придется, как минимум, заручиться поддержкой свидетелей и другими доказательствами того, что проблема возникла «на ровном месте».

С одной стороны, санки, лыжи, сноуборды и другой инвентарь для активного зимнего отдыха предназначены не для того, чтобы они стояли в кладовке. То есть, должны выдерживать катание на них. Однако случается, что при первом же использовании они просто ломаются. Такое нередко бывает с некачественными образцами. При этом, их «счастливый» обладатель не всегда причастен к их порче: он не врезался на них в деревья, не падал, пользовался по назначению, вес соответствует инструкции, навыки катания имеются… Однако, даже если срок гарантии не истек, принимать в магазины подобные покупки с механическими повреждениями не спешат. Обычно продавцы настаивают на своей версии: неумелый спортсмен «сам виноват» в поломках.

Если потребитель уверен в своей правоте и решил добиваться возврата покупки, его алгоритм действий в подобных случаях будет таким же, как и в описанной выше ситуации с некачественным обогревателем. Сначала нужно предъявить продавцу письменную претензию, оставив у себя копию с отметкой о приеме. А дальше действовать, исходя из полученного ответа. С большой долей вероятности, руководство фирмы-продавца будет настаивать на проведении экспертизы для подтверждения (или опровержения) заводского брака в сломанном товаре. Вдруг это вы въехали на детских санках в дерево, а теперь утверждаете, что они «сломались сами», на беспроблемной дороге? Если экспертиза окажется не в вашу пользу, и ее результаты не внушают вам доверия, закон не запрещает вам заказать проведение другой экспертизы. Если вы не получите ответа на свою претензию (как вариант: он вас не устроит) вы имеете право продолжить отстаивание своих прав в суде.

Удачных покупок!

Подготовила Карина АЛФЕЕВА

Михаил Мишустин подвел итоги работы ФНС России за 2016 год на XVI Съезде партии «Единая Россия» - УФНС Республики Хакасия«В России сформировано налоговое законодательство, которое без повышения налоговых ставок и роста налоговой нагрузки позволяет достигать высоких результатов налогового администрирования и стабильно обеспечивать поступлен
22.01.2017 УФНС Республики Хакасия
На лондонской бирже накануне выросли котировки на нефть марки Brent с поставкой в марте — рост составил 1,61% и цены достигли 55, 03 доллара за баррель.
21.01.2017 Хакасия-Информ
Глава МЭР спрогнозировал рост экономики России в 2017 году на 2% - Газета ХакасияОтечественная экономика до конца года может вырасти на 2% при отсутствии внешних шоков, в том числе нового снижения цен на нефть, считает глава Минэкономразвития Максим Орешкин.
20.01.2017 Газета Хакасия
Независимое информационное агентство - Хакасия К реализации программы полета обезьян на Марс приступили в Научно-исследовательском институте медицинской приматологии (НИИ МП, Сочи).
20.01.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Председатель правления ООО «УК «Роснано» Анатолий Чубайс рассказал о том, какие темы волнуют участников форума в Давосе, сообщают «Рамблер/новости».
20.01.2017 19Rus.Ru
В Хакасии  на 30 копеек подорожал бензин - Газета ХакасияСтоимость отдельных марок ГСМ у основных поставщиков топлива в республику изменилась.
20.01.2017 Газета Хакасия
Независимое информационное агентство - Хакасия Сегодня в 10 часов 15 минут местного времени на железнодорожном переезде между станциями Шира и Июс Абаканского региона Красноярской железной дороги водитель легкового авто
20.01.2017 19Rus.Ru
Сегодня глава госкорпорации «Роснано» Анатолий Чубайс, находясь на проходящем в эти дни в Давосе международном экономическом форуме, в интервью «Бизнес-FM» рассказал о царящей на форуме среди его участников настоящего ужаса.
20.01.2017 Хакасия-Информ
Компания подвела итоги строительства волоконно-оптических линий связи на территории Сибири в 2016 году.
20.01.2017 Хакасия-Информ
cashbox-1642989_640 - Абакан сегодняМинистр экономического развития РФ Максим Орешкин заявил, что курс рубля останется плавающим и ЦБ не намерен играть с ним, пишут “РИА Новости”.
20.01.2017 Абакан сегодня
Независимое информационное агентство - Хакасия Праздничные мероприятия, посвященные Крещению, прошли без происшествий, сообщает пресс-служба ГУ МЧС по РХ.
20.01.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Израильские ученые рассказали о невероятном открытии: вирусы способны обмениваться между собой посланиями.
20.01.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Уже через неделю пассажиры смогут проверить его в деле.
20.01.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Американские и ирландские ученые допустили катастрофическое повышение уровня Мирового океана в ближайшее время.
20.01.2017 19Rus.Ru
ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ПЕЧИ - МЧС Республики ХакасияС начала года в Хакасии зарегистрировано более 40 пожаров. В половине случаев причиной пожара стала печь.
21.01.2017 МЧС Республики Хакасия
Накануне телеканал CNN опубликовал видеосюжет, в котором рассматривается вариант убийства президента США Дональда Трампа.
21.01.2017 Хакасия-Информ
Трамп устроил овацию для четы Клинтон в Конгрессе - Газета ХакасияПрезидент США Дональд Трамп очень тепло приветствовал на торжественном обеде после инаугурации Билла и Хиллари Клинтон, признавшись в уважении к ним и потребовав от гостей приветствовать их стоя.
21.01.2017 Газета Хакасия
В рамках Всероссийской кампании «Сложности перехода» в детском саду «Росинка» города Абакана состоялось кукольное представление по правилам дорожного движения «Авария и Красная Шапочка».
21.01.2017 МВД Республики Хакасия
ЗА ВРЕМЯ КРЕЩЕНСКИХ ПРАЗДНИКОВ ПРОИСШЕСТВИЙ НА ВОДОЕМАХ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО - МЧС Республики ХакасияИнспекторы ГИМС МЧС России по Хакасии сообщают, что праздничные мероприятия, посвященные Крещению, прошли без происшествий.
20.01.2017 МЧС Республики Хакасия