Новости города БезФормата.Ru
Абакан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Зимние проблемы и решения

2 - Абакан сегодня
Фото: abakan-news.ru

Зима подстегивают одних утепляться самим и усиливать обогрев жилищ (например, покупая домашние обогреватели), а других – покупать инвентарь для активного зимнего отдыха. Все это находит вопросы в вопросах читателей «Абакана», поступающих в нашу рубрику для потребителей. Ответить на них мы попросили начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Веру УРМАЦКИХ.

Тонкости выбора домашнего обогревателя
«Живу в частном доме. Зимой он плохо держит тепло. Проще говоря, давно нуждается в большом ремонте и утеплении, которые нашей семье пока не по силам и не по карману. Хотим купить хотя бы обогреватель, чтобы не мерзнуть в холода. Только не знаем, какой лучше. Еще много нареканий на их качество, и из-за (судя по сводкам МЧС) часто происходят пожары. Помогите разобраться: как выбрать качественный и безопасный обогреватель? И на что надо обращать внимание при его покупке?»
Галина ВЫПОВА

– Перед тем, как идти в магазин за обогревателем, надо ответить для себя на вопросы: помещение какой площади вы будете обогревать прибором? Как долго? До какой температуры жилище уже отапливается и как хорошо держит тепло? Где вы чаще всего будете его использовать: в доме, на даче или в квартире? От этих ответов и будет зависеть ваш выбор.
Еще один важный момент, с которым нужно определиться, покупая обогреватель, – его мощность. Выбирая подходящую, исходите из площади обогрева.

К примеру, для длительного обогрева типовой квартиры или небольшого дома вполне подойдет традиционный масляный обогреватель или радиатор. Он достаточно бесшумен, пожаробезопасен и может работать сутками. Долгое время можно держать включенными и конвекторные обогреватели. Их можно подвешивать на стены, так что много места они не занимают (в отличие от масляных радиаторов). Если нужно прогреть воздух быстро, но ненадолго, придут на помощь тепловентиляторы. Также в последнее время входят в моду инфракрасные обогреватели (нагревают не воздух, а предметы, попадающие в зону обогрева, и охватывают своим действием большие площади) и нагревательные панели. И те и другие имеют презентабельный вид, экономичны, бесшумны, ими можно пользоваться подолгу. Однако, из-за высокой цены большинству они пока недоступны.

Однако, независимо от того, на каком обогревателе вы остановитесь, в первую очередь, он должен быть качественным и пожаробезопасным!
Перед покупкой обязательно попросите включить обогреватель, чтобы убедиться, что он работает. Заодно проверьте, как он справляется с заявленными в документации функциями. У качественных обогревателей любого типа сегодня обычно имеются несколько режимов мощностей, таймер, пульт дистанционного управления, функция отключения при опрокидывании и т. д. Еще до покупки убедитесь, что все это работает, попросив включить прибор. Потратите некоторое время – зато избежите проблем с дорогой покупкой в будущем. Помните, что любой обогреватель сушит воздух, поэтому узнайте: есть ли в нем система увлажнения?
Уточните, насколько пожаробезопасен выбранный вами обогреватель и предусмотрена ли производителем в конструкции противопожарная защита (к примеру, в некоторых моделях это – экран из металлической сетки). Обратите внимание на сетевой шнур прибора. Если он слишком короткий (меньше метра) – это может говорить не только о том, что прибором будет неудобно (а иногда и небезопасно) пользоваться без удлинителя, но и о том, что обогреватель может оказаться некачественным. Если производитель так сэкономил на проводе, то где гарантия, что он не сэкономил и на всем остальном? Лучше приобрести обогреватель с длиной шнура больше метра (стандартный шнур – порядка 1 метра 80 сантиметров).

Проконтролируйте, чтобы при покупке вам выдали правильно заполненный гарантийный талон на отопительный прибор и технический паспорт на русском языке. Если, несмотря на принятые меры, в процессе пользования выяснилось, что товар некачественный, вы можете вернуть его обратно. Начните с написания претензии в двух экземплярах в адрес руководства магазина (один, с отметкой о приеме, остается у вас). Кроме описания проблемы, выдвиньте в ней свое требование. Например, вернуть вам потраченные деньги или обменять обогреватель на исправный. Возможно, руководство магазина решит, что это вы виноваты в поломке, и будет настаивать на экспертизе. В течение гарантийного срока она производится за счет продавца (в нашем регионе подобные экспертизы организует Торгово-промышленная палата РХ). Но если результаты окажутся не в вашу пользу, вы возвращаете продавцу деньги. Если гарантийный срок на обогреватель не был установлен ни производителем, ни продавцом, то обращаться с претензиями по поводу качества товара вы все равно можете: в таких случаях Закон РФ «О защите прав потребителей» разрешает делать это в течение двух лет! Не дождались реакции или ответ не решил вашу проблему? Обращайтесь в суд.

Ни в коем случае не приобретайте обогреватели с рук без документов! Прежде чем покупать обогреватель в магазине (лучше специализированном), наведите справки о тех моделях, которые вам нравятся, и том, как они себя ведут в процессе работы. Уточните это у тех, кто ими пользовался: как у друзей, так и на потребительских интернет-форумах. Если отрицательных отзывов много – откажитесь от покупки.
Какой бы обогреватель вы ни купили, соблюдайте элементарные меры безопасности. Обычно они описаны в инструкции, но о типичных ошибках пользования нагревательными приборами можно напомнить. Нельзя, чтобы на спираль тепловентилятора попадала вода. Не сушите белье на обогревателях и не накрывайте их чем-либо. Не пользуйтесь ими в ванной и других влажных помещениях. Следите, чтобы на них не попадали легковоспламеняющиеся жидкости. Не ставьте радиаторы рядом с мебелью и не переворачивайте их!

Выдают ли «подменные» электрогрелки на время ремонта?

«К холодам я купила себе электрогрелку, так как дома не очень тепло, и я постоянно мерзну. Стоят такие электроприборы сегодня не дешево. Не прошло и недели после приобретения, как в нем «вылез» брак. Я согласилась на гарантийный ремонт, который предложил магазин. Но как раз пришли морозы, и во время них мне придется обходиться без нужной вещи. Слышала, что на время гарантийного ремонта техники (вроде телевизора) в магазинах бесплатно выдают для пользования исправный. Расскажите: распространяется ли такая возможность на электрогрелки и как ею воспользоваться?”
Надежда ФЕДОСОВА

– Нет, не распространяется. Поясню, почему.
Действительно, при покупке товара длительного пользования с недостатками у потребителю предоставляется право на время ремонта или замены товара требовать аналогичный товар для бесплатного пользования. Это предусмотрено п.2 ст.20 Закона РФ “О защите прав потребителей”.
Однако, есть два важных нюанса, о которых знают не все. Во-первых, продавец (изготовитель) вовсе не должен сам предлагать вам на время ремонта аналогичную вещь. Чтобы воспользоваться своим правом, это вы должны к нему обратиться с таким требованием. Во-вторых, право распространяется не на все покупки. Существует “Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара” (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. N 1222). В нем, помимо прочего, можно отыскать упомянутую читательницнй электрогрелку.

Если подвели бракованные санки…
«Купили ребенку санки. Стоили они дорого, но продавцу удалось убедить, что их качество стоит этих денег. Во время первой же прогулки санки сломались. Я вез на них сына, и у них «на ровном месте» отломилось крепление полозьев к сиденью. Так, что восстановить их проблематично. Своей вины в произошедшем я не вижу. Как говорится, инструкция по эксплуатации соблюдалась: вез ребенка по снегу, а не по подсыпке или земле; ни во что не врезался; вес «пассажира» соответствует… Грешу на плохое качество. Можно ли в случае механических повреждений попробовать вернуть бракованный товар продавцу, а себе – уплаченные за него деньги?»
Александр Д.

– Если вы уверены в своей правоте, можете попробовать. Однако, при механических повреждениях товара нет гарантии, что вам удастся доказать свою непричастность к поломке и вернуть деньги за покупку. Ведь во многих подобных случаях практически невозможно (даже с помощью экспертов) разобраться, что явилось причиной поломки: заводской брак или неправильная эксплуатация. Прежде советую взвесить все «за» и «против»: стоит ли неудачная покупка вероятных затрат времени, сил и средств, которые потребуются для попытки ее возврата. Вам придется, как минимум, заручиться поддержкой свидетелей и другими доказательствами того, что проблема возникла «на ровном месте».

С одной стороны, санки, лыжи, сноуборды и другой инвентарь для активного зимнего отдыха предназначены не для того, чтобы они стояли в кладовке. То есть, должны выдерживать катание на них. Однако случается, что при первом же использовании они просто ломаются. Такое нередко бывает с некачественными образцами. При этом, их «счастливый» обладатель не всегда причастен к их порче: он не врезался на них в деревья, не падал, пользовался по назначению, вес соответствует инструкции, навыки катания имеются… Однако, даже если срок гарантии не истек, принимать в магазины подобные покупки с механическими повреждениями не спешат. Обычно продавцы настаивают на своей версии: неумелый спортсмен «сам виноват» в поломках.

Если потребитель уверен в своей правоте и решил добиваться возврата покупки, его алгоритм действий в подобных случаях будет таким же, как и в описанной выше ситуации с некачественным обогревателем. Сначала нужно предъявить продавцу письменную претензию, оставив у себя копию с отметкой о приеме. А дальше действовать, исходя из полученного ответа. С большой долей вероятности, руководство фирмы-продавца будет настаивать на проведении экспертизы для подтверждения (или опровержения) заводского брака в сломанном товаре. Вдруг это вы въехали на детских санках в дерево, а теперь утверждаете, что они «сломались сами», на беспроблемной дороге? Если экспертиза окажется не в вашу пользу, и ее результаты не внушают вам доверия, закон не запрещает вам заказать проведение другой экспертизы. Если вы не получите ответа на свою претензию (как вариант: он вас не устроит) вы имеете право продолжить отстаивание своих прав в суде.

Удачных покупок!

Подготовила Карина АЛФЕЕВА

Фото: ИЗВЕСТИЯ/ Алексей Майшев - ИА Агентство Деловой ИнформацииФото: ИЗВЕСТИЯ/ Алексей Майшев Долларовые депозиты теряют популярность среди граждан России на фоне укрепления национальной валюты.
21.07.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Монотерритории Хакасии могут претендовать на господдержку - Правительство Республики ХакасияЭкономическое ведомство Хакасии объявило о начале приема документов на получение государственной поддержки для монопрофильных муниципальных образований Хакасии.
21.07.2017 Правительство Республики Хакасия
ин - ИА Агентство Деловой ИнформацииБанк России прогнозирует замедление инфляции до целевого значения в 4% на конец 2017 года и стабильный экономический рост – факторы, которые создадут «новое равновесие» в экономики,
21.07.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Независимое информационное агентство - Хакасия Десятки вопросов самой разнообразной тематики и со всех уголков Хакасии поступает на прямую линию с руководителем региона,
21.07.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Завершился прямой разговор Виктора Зимина с жителями Хакасии.
21.07.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Подведены промежуточные итоги прошедшей прямой линии главы республики.
21.07.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Студенты – маркшейдеры, участвующие в Международном образовательном проекте Summer school на Байкале, познакомились с особенностями лазерных сканирующих систем RIEGL.
21.07.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия 19 июля на аукционе Antiquorum были проданы часы Patek Philippe Triple Complication, с гарантийными документами на имя Владимира Владимировича Путина.
21.07.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Грузоотправителями Красноярской железной дороги погружены и отправлены первые 30 вагонов с применением нового сервиса ОАО «РЖД» – электронной торговой площадки «Грузовые перевозки».
21.07.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия К двум годам лишения свободы приговорена жительница города угольщиков.
21.07.2017 19Rus.Ru
гв - ИА Агентство Деловой Информации  В г. Абакане на пульт отдела вневедомственной охраны – филиала ФГКУ «ОВО ВНГ России по Республике Хакасия» поступил сигнал «тревога» с охраняемого объекта – одного из частных домов, расположенных на улице Профсоюзная.
21.07.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Глава Хакасии воспитывает двух дерзких щенков - Газета ХакасияВиктор Зимин во время прямой линии ответил и на вопросы личного характера.
21.07.2017 Газета Хакасия
В Хакасии совершенствуется система учета древесины - Правительство Республики ХакасияДекларированию в Единой государственной автоматизированной информационной системе с 1 июля нынешнего года подлежат сделки не только в отношении круглого леса, но и пиломатериалов.
21.07.2017 Правительство Республики Хакасия
налоги - Газета Шанс online
Колхоз колхозов
Почему Хакасия не собирает налоги с малого и среднего бизнеса? За восемь лет Хакасия опустилась с первого на шестое место в СФО по объему налоговых поступлений в бюджет от малого и среднего бизнеса (МСБ).
Газета Шанс online
селхозрынок - Газета Шанс online
Сельхозрынок, дорогой ты наш!
Кто торгует и почему недешево? В «ШАНС» обратились абаканцы, недовольные ценами на республиканском сельскохозяйственном рынке – мол, власти обещали, что будут самые низкие (поскольку не будет там перекупщиков).
Газета Шанс online
зарыбление - Газета Шанс online
Хакасия решает «рыбный» вопрос
Госкомитет по охране животного мира и окружающей среды Хакасии совместно с представителями артели старателей «Ойна» и республиканским отделом государственного контроля,
Газета Шанс online
В Абакане подпольный клуб игровых автоматов «накрыли» на промбазе - Абакан сегодняПолицейские ликвидировали в Абакане незаконный игровой клуб, который располагался на территории промышленных баз на улице Мира.
21.07.2017 Абакан сегодня
Жительница Саяногорска развлекалась в ночном клубе, пока её ребенок в одиночестве плакал дома - Газета ХакасияО том, что семилетний мальчик находится дома один в полицию сообщили жители соседнего дома в 9 микрорайоне.
21.07.2017 Газета Хакасия
шл - ИА Агентство Деловой Информации20.05.2017 в 17.45 в районе дома № 48 на улице Тринадцатая водитель автомобиля «Toyota Corolla», мужчина 1960 года рождения, при повороте налево допустил столкновение с мотоциклом «Yamaha R6» под управлением 27-летнего мужчины.
21.07.2017 ИА Агентство Деловой Информации
В Абакане ищут свидетелей ДТП, в котором погиб мотоциклист - Газета Хакасия
В Абакане ищут свидетелей ДТП, в котором погиб мотоциклист
Авария произошла 20 мая 2017 года в 17:45 на улице Тринадцатая в районе дома 48.
Газета Хакасия
Хозяйка нарколаборатории из Черногорска проведёт в тюрьме два года - Газета Хакасия
Хозяйка нарколаборатории из Черногорска проведёт в тюрьме два года
Городской суд вынес решение о заключении в отношении 37-летней жительницы города угольщиков.
Газета Хакасия
Газель врезалась в мотоцикл в Абакане: нужны свидетели аварии - Газета Хакасия
Газель врезалась в мотоцикл в Абакане: нужны свидетели аварии
Госавтоинспекция республиканской столицы ищет очевидцев ДТП, произошедшего 4 месяца назад.
Газета Хакасия
Общее построение перед стартом акции - Заповедник ХакасскийОбщее построение перед стартом акции В заповеднике «Хакасский» продолжаются мероприятия в рамках Всероссийского волонтерского экомарафона En + Group «360 минут» — 2017 .
21.07.2017 Заповедник Хакасский
В Республиканском музейно-культурном центре состоялось открытие международного литературно-художественного проекта «Между земель, между времен»,
20.07.2017 Минкультуры
Новое поступление в «Документальный фонд» Хакасского музея - Краеведческий музей12 июля 2017 года значительно пополнились фонды Хакасского национального краеведческого музея имени Л. Р. Кызласова.
21.07.2017 Краеведческий музей
элита - Газета Шанс online
Мельчает элита
Глава Хакасии напутствовал новое правительство и не объяснил, зачем ему «Прямая линия».
Газета Шанс online
Александр Шолохов поблагодарил главу Хакасии - Газета Хакасия
Александр Шолохов поблагодарил главу Хакасии
Российский комитет Международного совета музеев в лице Президента Александра Шолохова поблагодарил Виктора Зимина за сотрудничество в рамках VII Международного культурно-туристского форума «Историко-культурное наследие к
Газета Хакасия
В Хакасии появится музей футбола - Газета ХакасияУ Федерации футбола Хакасии появился собственный просторный офис. Его открытие состоялось накануне.
21.07.2017 Газета Хакасия
В августе Хакасию ждёт вкусная суббота - Газета Хакасия19 августа в Абакане пройдёт первый гастрономический фестиваль. Участников «Вкусной субботы» ждёт дегустация продуктов питания и блюд от местных производителей и шеф-поваров ресторанов и кафе.
20.07.2017 Газета Хакасия
У главы Хакасии попросили спортзал для чирлидеров - Газета ХакасияПрезидент федерации чирлидинга РХ пожаловалась Виктору Зимину на то, что им негде заниматься и готовиться к соревнованиям.
21.07.2017 Газета Хакасия
В Хакасии открылась литературно-художественная выставка «Между земель, между времен» - Газета Хакасия
В Хакасии открылась литературно-художественная выставка «Между земель, между времен»
Сегодня в Республиканском музейно-культурном центре состоялось открытие международного литературно-художественного проекта «Между земель, между времен».
Газета Хакасия
«Иностранцы говорят, что мы прём, как танки» - Газета Хакасия
«Иностранцы говорят, что мы прём, как танки»
Шестикратный паралимпийский чемпион по биатлону и лыжным гонкам Роман Петушков — для журналистов находка.
Газета Хакасия
Хоть сейчас выходи на ковёр - Газета Хакасия
Хоть сейчас выходи на ковёр
— Построили магазин, а цокольный этаж остался пустовать, — рассказывает индивидуальный предприниматель Евгений Вакулин.
Газета Хакасия
Глава Хакасии воспитывает двух дерзких щенков - Газета ХакасияВиктор Зимин во время прямой линии ответил и на вопросы личного характера.
21.07.2017 Газета Хакасия
Абаканцев просят помочь в розыске насильника - Абакан сегодняПравоохранительные органы повторяют информацию о розыске подозреваемого в совершении тяжкого преступления.
21.07.2017 Абакан сегодня
мот - ИА Агентство Деловой Информации В течение недели подростки посещали занятия в Хакасском политехническом техникуме, где повышали навыки безопасного поведения на дорогах.
21.07.2017 ИА Агентство Деловой Информации
В Абакане подпольный клуб игровых автоматов «накрыли» на промбазе - Абакан сегодняПолицейские ликвидировали в Абакане незаконный игровой клуб, который располагался на территории промышленных баз на улице Мира.
21.07.2017 Абакан сегодня
Госдума приняла закон о регулировании мессенджеров - Газета ХакасияДепутаты Госдумы в заключительном чтении одобрили законопроект, согласно которому мессенджеры будут обязаны идентифицировать пользователей по номеру телефона,
21.07.2017 Газета Хакасия