Новости города БезФормата.Ru
Абакан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Зимние проблемы и решения

2 - Абакан сегодня
Фото: abakan-news.ru

Зима подстегивают одних утепляться самим и усиливать обогрев жилищ (например, покупая домашние обогреватели), а других – покупать инвентарь для активного зимнего отдыха. Все это находит вопросы в вопросах читателей «Абакана», поступающих в нашу рубрику для потребителей. Ответить на них мы попросили начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Веру УРМАЦКИХ.

Тонкости выбора домашнего обогревателя
«Живу в частном доме. Зимой он плохо держит тепло. Проще говоря, давно нуждается в большом ремонте и утеплении, которые нашей семье пока не по силам и не по карману. Хотим купить хотя бы обогреватель, чтобы не мерзнуть в холода. Только не знаем, какой лучше. Еще много нареканий на их качество, и из-за (судя по сводкам МЧС) часто происходят пожары. Помогите разобраться: как выбрать качественный и безопасный обогреватель? И на что надо обращать внимание при его покупке?»
Галина ВЫПОВА

– Перед тем, как идти в магазин за обогревателем, надо ответить для себя на вопросы: помещение какой площади вы будете обогревать прибором? Как долго? До какой температуры жилище уже отапливается и как хорошо держит тепло? Где вы чаще всего будете его использовать: в доме, на даче или в квартире? От этих ответов и будет зависеть ваш выбор.
Еще один важный момент, с которым нужно определиться, покупая обогреватель, – его мощность. Выбирая подходящую, исходите из площади обогрева.

К примеру, для длительного обогрева типовой квартиры или небольшого дома вполне подойдет традиционный масляный обогреватель или радиатор. Он достаточно бесшумен, пожаробезопасен и может работать сутками. Долгое время можно держать включенными и конвекторные обогреватели. Их можно подвешивать на стены, так что много места они не занимают (в отличие от масляных радиаторов). Если нужно прогреть воздух быстро, но ненадолго, придут на помощь тепловентиляторы. Также в последнее время входят в моду инфракрасные обогреватели (нагревают не воздух, а предметы, попадающие в зону обогрева, и охватывают своим действием большие площади) и нагревательные панели. И те и другие имеют презентабельный вид, экономичны, бесшумны, ими можно пользоваться подолгу. Однако, из-за высокой цены большинству они пока недоступны.

Однако, независимо от того, на каком обогревателе вы остановитесь, в первую очередь, он должен быть качественным и пожаробезопасным!
Перед покупкой обязательно попросите включить обогреватель, чтобы убедиться, что он работает. Заодно проверьте, как он справляется с заявленными в документации функциями. У качественных обогревателей любого типа сегодня обычно имеются несколько режимов мощностей, таймер, пульт дистанционного управления, функция отключения при опрокидывании и т. д. Еще до покупки убедитесь, что все это работает, попросив включить прибор. Потратите некоторое время – зато избежите проблем с дорогой покупкой в будущем. Помните, что любой обогреватель сушит воздух, поэтому узнайте: есть ли в нем система увлажнения?
Уточните, насколько пожаробезопасен выбранный вами обогреватель и предусмотрена ли производителем в конструкции противопожарная защита (к примеру, в некоторых моделях это – экран из металлической сетки). Обратите внимание на сетевой шнур прибора. Если он слишком короткий (меньше метра) – это может говорить не только о том, что прибором будет неудобно (а иногда и небезопасно) пользоваться без удлинителя, но и о том, что обогреватель может оказаться некачественным. Если производитель так сэкономил на проводе, то где гарантия, что он не сэкономил и на всем остальном? Лучше приобрести обогреватель с длиной шнура больше метра (стандартный шнур – порядка 1 метра 80 сантиметров).

Проконтролируйте, чтобы при покупке вам выдали правильно заполненный гарантийный талон на отопительный прибор и технический паспорт на русском языке. Если, несмотря на принятые меры, в процессе пользования выяснилось, что товар некачественный, вы можете вернуть его обратно. Начните с написания претензии в двух экземплярах в адрес руководства магазина (один, с отметкой о приеме, остается у вас). Кроме описания проблемы, выдвиньте в ней свое требование. Например, вернуть вам потраченные деньги или обменять обогреватель на исправный. Возможно, руководство магазина решит, что это вы виноваты в поломке, и будет настаивать на экспертизе. В течение гарантийного срока она производится за счет продавца (в нашем регионе подобные экспертизы организует Торгово-промышленная палата РХ). Но если результаты окажутся не в вашу пользу, вы возвращаете продавцу деньги. Если гарантийный срок на обогреватель не был установлен ни производителем, ни продавцом, то обращаться с претензиями по поводу качества товара вы все равно можете: в таких случаях Закон РФ «О защите прав потребителей» разрешает делать это в течение двух лет! Не дождались реакции или ответ не решил вашу проблему? Обращайтесь в суд.

Ни в коем случае не приобретайте обогреватели с рук без документов! Прежде чем покупать обогреватель в магазине (лучше специализированном), наведите справки о тех моделях, которые вам нравятся, и том, как они себя ведут в процессе работы. Уточните это у тех, кто ими пользовался: как у друзей, так и на потребительских интернет-форумах. Если отрицательных отзывов много – откажитесь от покупки.
Какой бы обогреватель вы ни купили, соблюдайте элементарные меры безопасности. Обычно они описаны в инструкции, но о типичных ошибках пользования нагревательными приборами можно напомнить. Нельзя, чтобы на спираль тепловентилятора попадала вода. Не сушите белье на обогревателях и не накрывайте их чем-либо. Не пользуйтесь ими в ванной и других влажных помещениях. Следите, чтобы на них не попадали легковоспламеняющиеся жидкости. Не ставьте радиаторы рядом с мебелью и не переворачивайте их!

Выдают ли «подменные» электрогрелки на время ремонта?

«К холодам я купила себе электрогрелку, так как дома не очень тепло, и я постоянно мерзну. Стоят такие электроприборы сегодня не дешево. Не прошло и недели после приобретения, как в нем «вылез» брак. Я согласилась на гарантийный ремонт, который предложил магазин. Но как раз пришли морозы, и во время них мне придется обходиться без нужной вещи. Слышала, что на время гарантийного ремонта техники (вроде телевизора) в магазинах бесплатно выдают для пользования исправный. Расскажите: распространяется ли такая возможность на электрогрелки и как ею воспользоваться?”
Надежда ФЕДОСОВА

– Нет, не распространяется. Поясню, почему.
Действительно, при покупке товара длительного пользования с недостатками у потребителю предоставляется право на время ремонта или замены товара требовать аналогичный товар для бесплатного пользования. Это предусмотрено п.2 ст.20 Закона РФ “О защите прав потребителей”.
Однако, есть два важных нюанса, о которых знают не все. Во-первых, продавец (изготовитель) вовсе не должен сам предлагать вам на время ремонта аналогичную вещь. Чтобы воспользоваться своим правом, это вы должны к нему обратиться с таким требованием. Во-вторых, право распространяется не на все покупки. Существует “Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара” (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. N 1222). В нем, помимо прочего, можно отыскать упомянутую читательницнй электрогрелку.

Если подвели бракованные санки…
«Купили ребенку санки. Стоили они дорого, но продавцу удалось убедить, что их качество стоит этих денег. Во время первой же прогулки санки сломались. Я вез на них сына, и у них «на ровном месте» отломилось крепление полозьев к сиденью. Так, что восстановить их проблематично. Своей вины в произошедшем я не вижу. Как говорится, инструкция по эксплуатации соблюдалась: вез ребенка по снегу, а не по подсыпке или земле; ни во что не врезался; вес «пассажира» соответствует… Грешу на плохое качество. Можно ли в случае механических повреждений попробовать вернуть бракованный товар продавцу, а себе – уплаченные за него деньги?»
Александр Д.

– Если вы уверены в своей правоте, можете попробовать. Однако, при механических повреждениях товара нет гарантии, что вам удастся доказать свою непричастность к поломке и вернуть деньги за покупку. Ведь во многих подобных случаях практически невозможно (даже с помощью экспертов) разобраться, что явилось причиной поломки: заводской брак или неправильная эксплуатация. Прежде советую взвесить все «за» и «против»: стоит ли неудачная покупка вероятных затрат времени, сил и средств, которые потребуются для попытки ее возврата. Вам придется, как минимум, заручиться поддержкой свидетелей и другими доказательствами того, что проблема возникла «на ровном месте».

С одной стороны, санки, лыжи, сноуборды и другой инвентарь для активного зимнего отдыха предназначены не для того, чтобы они стояли в кладовке. То есть, должны выдерживать катание на них. Однако случается, что при первом же использовании они просто ломаются. Такое нередко бывает с некачественными образцами. При этом, их «счастливый» обладатель не всегда причастен к их порче: он не врезался на них в деревья, не падал, пользовался по назначению, вес соответствует инструкции, навыки катания имеются… Однако, даже если срок гарантии не истек, принимать в магазины подобные покупки с механическими повреждениями не спешат. Обычно продавцы настаивают на своей версии: неумелый спортсмен «сам виноват» в поломках.

Если потребитель уверен в своей правоте и решил добиваться возврата покупки, его алгоритм действий в подобных случаях будет таким же, как и в описанной выше ситуации с некачественным обогревателем. Сначала нужно предъявить продавцу письменную претензию, оставив у себя копию с отметкой о приеме. А дальше действовать, исходя из полученного ответа. С большой долей вероятности, руководство фирмы-продавца будет настаивать на проведении экспертизы для подтверждения (или опровержения) заводского брака в сломанном товаре. Вдруг это вы въехали на детских санках в дерево, а теперь утверждаете, что они «сломались сами», на беспроблемной дороге? Если экспертиза окажется не в вашу пользу, и ее результаты не внушают вам доверия, закон не запрещает вам заказать проведение другой экспертизы. Если вы не получите ответа на свою претензию (как вариант: он вас не устроит) вы имеете право продолжить отстаивание своих прав в суде.

Удачных покупок!

Подготовила Карина АЛФЕЕВА

Независимое информационное агентство - Хакасия Россия погасила последний внешний долг СССР, выплатив 125,2 миллиона долларов Боснии и Герцеговине.
22.08.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия В Хакасии продолжается прием заявок на участие в региональном этапе конкурса «Молодой предприниматель России — 2017» .
22.08.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Выявить признаки административного правонарушения, предусмотренного статьей 7.22 КоАП РФ, а именно:
21.08.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Завтра, 22 августа, на Абаканскую ТЭЦ для освещения работ, связанных с полным остановом станции приглашаются представители СМИ Хакасии.
21.08.2017 19Rus.Ru
Госжилинспекция Хакасии принимает звонки на «Горячую линию» - 19Rus.RuНезависимое информационное агентство - Хакасия На «горячую линию» Госжилинспекции Хакасии по вопросам содержания общего имущества по состоянию на 21 августа 2017 года поступило 4 обращения от жителей Абакана.
21.08.2017 19Rus.Ru
В Хакасии продолжается прием заявок на конкурс «Молодой предприниматель России – 2017» - Правительство Республики ХакасияВ Хакасии идет прием заявок на участие в региональном этапе конкурса «Молодой предприниматель России — 2017».
21.08.2017 Правительство Республики Хакасия
Независимое информационное агентство - Хакасия В Таштыпе состоялся спортивный фестиваль малых сел Хакасии.
21.08.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия В Хакасии 2 сентября отметят первый День молодежи республики.
21.08.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Перед началом нового учебного года на Красноярской железной дороге стартует акция по предупреждению детского травматизма«Безопасная железная дорога».
21.08.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Впервые в столице Хакасии 22 августа состоится гражданско-патриотическая акция, посвящённая Дню Российского Флага.
21.08.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия С 23-27 августа в Пригорске состоится открытый чемпионат Хакасии по рыболовному спорту.
21.08.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Новый вид тестов, способных распознавать испорченные или загрязненные продукты и косметику разработали химики из Университета Кларксон.
22.08.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Россия погасила последний внешний долг СССР, выплатив 125,2 миллиона долларов Боснии и Герцеговине.
22.08.2017 19Rus.Ru
Независимое информационное агентство - Хакасия Впервые мы познакомились с Зауром Цахоловым и его детищем в начале мая текущего года.
22.08.2017 19Rus.Ru
несун - Газета Шанс online
Йес, йес… ОБХСС
  Как воровали в советской Хакасии. В 60-70-e годы в Хакасии велось интенсивное строительство промышленных предприятий, заводов и фабрик союзного значения.
Газета Шанс online
В Хакасии банки наращивают объемы кредитования - Газета Хакасия
В Хакасии банки наращивают объемы кредитования
Субъекты малого и среднего предпринимательства привлекли в первом полугодии 2017 года 4,5 миллиарда рублей кредитных средств, что выше показателя 2016 года в 1,3 раза.
Газета Хакасия
уборочная_1 - Газета Шанс online
В Хакасии началась битва за урожай
В республике стартовала уборочная кампания, сообщает Минсельхоз РХ. В крестьянском фермерском хозяйстве Виктора Баузера на сегодня уже убрано 200 га ячменя, 150 га овса, 170 га гороха.
Газета Шанс online
Фото «Ростов Главный» - ИА Агентство Деловой Информации  Фото «Ростов Главный» Сегодня днем Ростов-на-Дону охватил крупнейший пожар.
22.08.2017 ИА Агентство Деловой Информации
«101» - ТЕЛЕФОН ПОЖАРНО-СПАСАТЕЛЬНОЙ СЛУЖБЫ - МЧС Республики ХакасияЗа прошедшие сутки в Хакасии зарегистрировано два пожара. Из-за неисправности печного отопления в Черногорске загорелась котельная в частном жилом доме.
22.08.2017 МЧС Республики Хакасия
Житель Черногорска не смог пройти мимо чужого портмоне - Газета ХакасияМужчина увидел его между передними сиденьями одного из припаркованных у больницы автомобилей и решил проверить, не открыта ли машина.
22.08.2017 Газета Хакасия
В тайге Хакасии обнаружили незаконных мигрантов - Газета Хакасия
В тайге Хакасии обнаружили незаконных мигрантов
В Аскизском районе на территории одного из золотодобывающих предприятий незаконно находились граждане Китайской Народной Республики.
Газета Хакасия
В Абакане неуступчивость водителя привела к ДТП - Газета Хакасия
В Абакане неуступчивость водителя привела к ДТП
Авария случилась в минувшую субботу утром в районе дома № 4 по улице Дружбы Народов.
Газета Хакасия
В Абакане потерявшиеся дети нашлись в малине - Газета Хакасия
В Абакане потерявшиеся дети нашлись в малине
Полицейские и родители искали мальчика и девочку, которые играли возле дома и внезапно пропали.
Газета Хакасия
Археологи подарят главному музею Хакасии личину - Газета Хакасия23 августа в фонд Хакасского национального краеведческого музея имени Л. Р. Кызласова археологи передадут каменные плиты с рисунками эпохи окуневской культуры (конец III – начало II тыс.
21.08.2017 Газета Хакасия
В Таштыпе состоялся спортивный фестиваль малых сел Республики Хакасия - Министерство спортаФестиваль уже стал традиционным и проводятся в пятый раз. ВИДЕО В ОБРАБОТКЕ ФОТОРЕПОРТАЖ В соревнованиях приняли участие восемь сборных команд – представители всех районов региона, а это почти полторы сотни спортсменов.
21.08.2017 Министерство спорта
Программа празднования Дня города Черногорска и Дня шахтера - Ch-Inform.RuПрограмма праздничных мероприятий «С праздником, любимый город!
21.08.2017 Ch-Inform.Ru
В Хакасии прошел спортивный фестиваль малых сел - Газета Хакасия
В Хакасии прошел спортивный фестиваль малых сел
В пятом региональном фестивале, который прошел в Таштыпе, приняли участие восемь сборных команд, почти полторы сотни спортсменов   .
Газета Хакасия
В Абакане сняли клип на популярную песню «Quest Pistols Show» - Газета ХакасияТекст известной композиции "Круче всех!" изменен. Героями клипа стали жители Абакана, пришедшие к спорткомплексу в День города.
22.08.2017 Газета Хакасия
русал - ИА Агентство Деловой Информации  Больше двухсот участников и болельщиков собрал в саяногорском Парке активного отдыха «Велофест-2017».
22.08.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Фото из открытых источников - Министерство спортаПервенство Республики Хакасия по шахматам среди юношей и девушек состоится с 25-29 августа.
22.08.2017 Министерство спорта
Жителям Хакасии предлагают бесплатно заняться спортом - Газета Хакасия
Жителям Хакасии предлагают бесплатно заняться спортом
Больше десятка спортивных секций республики проводят бесплатный набор в группы.
Газета Хакасия
Археологи подарят главному музею Хакасии личину - Газета Хакасия
Археологи подарят главному музею Хакасии личину
23 августа в фонд Хакасского национального краеведческого музея имени Л. Р. Кызласова археологи передадут каменные плиты с рисунками эпохи окуневской культуры (конец III – начало II тыс.
Газета Хакасия
В Хакасию съедутся автогонщики - Газета Хакасия
В Хакасию съедутся автогонщики
В Черногорске пройдут традиционные состязания по автомобильному кроссу. 26 августа, в День города Черногорска, на трассе спортивно-технического центра «Форсаж» пройдут состязания автогонщиков.
Газета Хакасия
В Абакане неизвестный сбил велосипедистку и скрылся с места ДТП - Абакан сегодняВчера в Абакане в 19.20 в районе дома № 46 по улице Гагарина неустановленный водитель на неустановленном автомобиле при повороте направо сбил девушку на велосипеде, переходившую дорогу по «зебре» на «зеленый».
22.08.2017 Абакан сегодня
«101» - ТЕЛЕФОН ПОЖАРНО-СПАСАТЕЛЬНОЙ СЛУЖБЫ - МЧС Республики ХакасияЗа прошедшие сутки в Хакасии зарегистрировано два пожара. Из-за неисправности печного отопления в Черногорске загорелась котельная в частном жилом доме.
22.08.2017 МЧС Республики Хакасия
депут - ИА Агентство Деловой Информации    Сегодня рано утром в реанимации Абаканской городской больницы скончался депутат Верховного Совета Хакасии Дмитрий Крейнис, ранее известный как Дмитрий Надымов.
22.08.2017 ИА Агентство Деловой Информации
Абаканцы могут сообщить на «горячую линию» о просьбах сдавать деньги на нужды школы - Абакан сегодняОткрытие горячей линии «Школьные сборы: незаконные требования или вынужденная мера» в Общественной палате РФ обусловлено участившимися сообщениями в СМИ о том,
22.08.2017 Абакан сегодня
ПОЖАРНЫЕ ПРОВЕРИЛИ ВСЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ - МЧС Республики ХакасияВ Хакасии завершена проверка объектов системы образования перед началом нового учебного года.
22.08.2017 МЧС Республики Хакасия